Транспортная компания СДЭК осуществляет услуги грузовых перевозок и доставки отправлений. Оформить заказ и отправить посылку по России или за рубеж можно в любом городе, где есть отделение предприятия, в офисе или на официальном сайте www.cdek.ru. Способы оплаты услуг СДЭК: наложенный платеж, на сайте, наличные.
Схема отправки посылки в отделении компании СДЭК
Для отправки оформления и отправки груза нужно:
- Перейти на официальный сайт компании по ссылке https://www.cdek.ru
- Найти адрес отделения СДЭК в своем городе.
- Отнести посылку на склад лично.
- Оформить договор предоставления услуг доставки и выбрать необходимый тариф.
- Оплатить услуги картой, наличными деньгами или оформить наложенный платеж.
- Сотрудники ТК СДЭК сами свяжутся с получателем, чтобы передать отправление курьером или со склада.
- Отслеживание посылок онлайн есть на официальном сайте и в личном кабинете клиента компании.
Города и отделения СДЭК
Офисы и пункты выдачи ТК СДЭК есть в большинстве крупных или средних городов России, стран СНГ, Китая, Германии и Таиланда. Узнать адрес отделения можно очень просто:
- Перейти по ссылке https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
- В адресную строку ввести страну и название населенного пункта отправки или перейти к списку городов.
- На карте будут отмечены все отделения СДЭК по работе с клиентами в городе.
- После клика мышке по значку рядом с пунктом выдачи, откроется адрес и время работы.
Оформление договора услуг
Сотрудники офиса компании СДЭК подскажут, как верно заполнить необходимые бумаги. По правилам физическим лицам для оформления отправки посылки нужны следующие данные:
- ФИО отправителя;
- Серия, номер паспорта и данные, кем выдан;
- Адрес;
- Контактный телефон.
Услуга Посылочка
Компания СДЭК предоставляет удобную услугу Посылочка . Он дает возможность клиенту не производить сложных расчетов стоимости отправки, не переплачивать за услуги. За небольшую сумму нужно купить в отделение СДЭК коробку необходимого размера и рассчитать стоимость отправления онлайн.
Об упаковке
Компания СДЭК бережно относится к перевозке, но в пути может всякое случиться. Деликатный груз важно упаковать правильно, чтобы он дошел до адресата без повреждений. Посылка приносится в отделение в открытом виде, чтобы сотрудник смог убедиться, что груз соответствует списку разрешенных. Сотрудник после досмотра тщательно заклеит и опломбирует груз в присутствие клиента.
В случае если упаковка не может обеспечить сохранность содержимого приемщик вправе отказать в отправке такой посылки. Существуют следующие нормативы:
- Мелкая электроника, полиграфическая продукция упаковывается в картонные коробки с амортизирующими прокладками из пупырчатой пленки или пенопласта.
- Бытовая техника, хрупкие предметы, мебель, оборудование должны упаковываться в пенопластовые или пластиковые прокладки для амортизации. Такой груз принимается строго в коробке на евро поддонах в специальной обрешетке.
- Каждая единица бытовой химии, медикаментов, бижутерии, канцтоваров индивидуально заворачивается в 3 слоя пупырчатой пленки или других амортизационные материалы.
- Растения принимаются строго в специальных коробках, которые обеспечивают вертикальное положение груза.
Дополнительные платные услуги компании включают специальные конверты, коробки, обрешетку или иные способы упаковки, соответствующие параметрам отправления. Для документов бесплатно предоставляется конверт, специальный пакет из пластика.
Отправка посылки из дома
Чтобы отправлять посылки через СДЭК не обязательно ехать в отделение. Забрать груз прямо из офиса, квартиры, склада может курьер.
Как это работает или схема отправки для клиента:
- Оформить договор.
- Упаковать груз.
- В личном кабинете на удобное время вызвать курьера .
- Упаковать посылку.
- Распечатать и заполнить накладную.
- Отдать груз курьеру.
- Оплатить услуги компании.
Как оформить договор
Существует 2 способа оформить договор в СДЭК на доставку грузов и отправлений – лично и онлайн.
Первый вариант предполагает поездку в ближайший офис компании. С собой необходим паспорт. Сотрудник СДЭК поможет в оформлении бумаг.
Для заключения договора онлайн необходимо:
- По ссылке https://www.cdek.ru/clients/reglament.html выбрать страну отправителя.
- Заполнить анкету в формате Word.
- Отправить ее электронным письмом
Сотрудники курьерской службы СДЭК в день обрабатывают от 120 тыс. отправлений. Для оптимизации сервиса на официальном сайте компании создан калькулятор стоимости услуг, где клиенты самостоятельно могут рассчитать стоимость доставки. Чтобы узнать точную цену достаточно ввести параметры груза онлайн и выбрать тариф.
Преимущества
Функциональный онлайн-сервис ТК СДЭК, полезен частным заказчикам, покупателям или владельцам интернет-магазинов. Преимущества калькулятора на сайте:
- Простота использования.
- Скорость получения результата. Время расчета не превышает минуты.
- Отсутствие необходимости посещать офис лично.
- Простота выбора оптимального тарифа.
- Удобная функция выбора способа доставки.
- Возможность сразу вызвать курьера.
Как узнать цену доставки через компанию СДЭК
Процесс онлайн-расчета стоимости услуг логистической компании СДЭК занимает около минуты, не требует посещения офиса или телефонного разговора с сотрудником. Существует 6 вариантов узнать, сколько стоит доставка.
- Калькулятор на официальном сайте курьерской службы СДЭК в разделе «Расчет стоимости».
- При заказе грузоперевозок онлайн.
- В личном кабинете для оформивших договор клиентов компании.
- На сайте интернет-магазина, который сотрудничает с ТК СДЭК, для покупателей товаров онлайн.
- Отдельный упрощенный сервис для услуги Посылочка http://сдэк-посылочка.рф потребует только ввести выбранный размер коробки и расстояние между пунктами отправки и получения. Такой легкий процесс оформления и подсчета для клиента значит экономию времени и денег.
- На нашем сайте.
Раздел официального сайта «Расчет стоимости»
Калькулятор сайта www.cdek.ru доступен всем клиентам курьерской службы СДЭК. Обращение с ним не требует от пользователя особых навыков или затрат времени.
Как посчитать стоимость калькулятором официального сайта:
- Набрать запрос «СДЭК» в поиске или перейти по ссылке https://www.cdek.ru
- На левой стороне страницы расположена кнопка «Расчет стоимости». После перехода откроется форма калькулятора.
- Ввести города отправителя и получателя, вес отправления в кг, габариты посылки в упаковке в предназначенные для них поля.
- Нажать кнопку «Рассчитать стоимость».
- Выбрать желаемый тариф и опции доставки, установив точку напротив выбранной позиции.
- Посмотреть цену СДЭК за пересылку, сроки доставки.
Заказ грузоперевозок онлайн
При оформлении дистанционной заявки на услуги транспортной компании СДЭК указывается сумма, которую клиент должен оплатить наличными курьеру или дистанционно средствами на электронном или банковском счете.
Создать новый заказ онлайн можно кнопкой «Вызвать курьера» на официальном сайте или из личного кабинета клиента СДЭК при наличии подписанного договора. Перед оформлением всех параметров доставки система запросит вес, габариты, пункт назначения груза, тариф доставки.
Личный кабинет
Функционал онлайн-кабинета частного клиента или партнера Курьерской службы СДЭК включает раздел «Калькулятор» для быстрого расчета стоимости. Кнопка перехода находится с левой стороны страницы. После заполнения всех полей формы появляется точная сумма к оплате, крайняя дата доставки.
Покупателям и владельцам интернет-магазинов
После заключения договора с компанией СДЭК владелец онлайн-магазина получает доступ к специальному комплексу логистических услуг. Владельцы компаний дистанционной торговли могут автоматизировать отслеживание посылок , расчета стоимости пересылки товара потребителю. Интеграция с сервисом грузовой компании позволяет покупателю при заказе товара сразу оформлять доставку.
Тарифы и услуги доставки
Размер тарифа грузоперевозки зависит от многих факторов:
- Срок доставки. Если получатель может подождать, а срочность не в приоритете, на пересылке можно сэкономить.
- Расстояние между городами отправителя и получателя. Для международных грузоперевозок плюс к доставке клиент оплачивает оформление таможенных документов.
- Вид транспорта. Если посылка идет грузовыми автомобилями по России оцениваются дешевле. Для наземного транспорта действуют тарифы «Магистральный Экспресс», «Магистральный Супер-Экспресс», «Экономичный Экспресс».
Дополнительные услуги:
- Доставка курьером до квартиры или офиса получателя.
- Вызов курьера на дом.
- Доставка в официальные праздничные, выходные дни, после 18:00.
- Дополнительная упаковка грузов.
- Повторный визит курьера.
- Хранение отправлений на складе.
- Подъем на этаж тяжелых или габаритных грузов
- Почасовая оплата курьера.
- Доставка грузов из категории «Опасные».
Полную информацию и расценки дополнительных услуг можно узнать по ссылке https://www.cdek.ru/services/dopolnitelnye_uslugi_i_sbory/index.html
Калькулятор услуг грузоперевозок СДЭК простой сервис для удобства пользователей сайта. Расчет стоимости доставки происходит за минуту. Оплата дополнительных услуг производится отдельно.
Иногда фигурирует название SF Express вместо СДЭК. Это объясняется тем, что SF Express так же является транспортной компанией, но Китая. А на территории Российской Федерации она сотрудничает со СДЭК.
Сколько времени идет товар заказанный на торговой площадке Алиэкспресс?
Существуют стандарты, согласно которым груз поставляется на конечный пункт в течение 15-45дней.
Также есть возможность воспользоваться премиум доставкой. В этом случае товар достигнет пункта назначения за 5-10 дней. Стоит отметить, что данная услуга является платной. Принцип работы такой:
- Клиент заказывает товар и вносит оплату;
- продавец производит обработку заказа и пересылает товар на склад Aliexpress;
- непосредственно на самом складе предприятие, оказывающее услуги по транспортировке, выбирают наиболее мобильную курьерскую компанию.
Помните, сроки доставки компанией СДЭК зависят от администрации интернет-магазина Алиэкспресс.
Стоимость зависит от того, какой тип доставки выбрал клиент во время оформления заказ.
Как отследить доставку службы СДЭК на Алиэксперсс?
Проследить за перемещениями посылки возможно только в стенах Китайской Республики. После того, как будет пройден таможенный контроль происходит присвоения номера по накладной СДЭК для каждой посылки. Увидеть местонахождение посылки возможно, посредством сайта транспортной компании. Для этого откройте раздел «Отследить и согласовать заказ» и введите номер накладной в строку. После этого, кликните по кнопке «Отследить», вся нужная информация о грузе появится на экране.
Заметьте, что сведения содержат информацию исключительно о перемещениях посылки на территории России, пути перемещения товара на территории Китая отображаться не будут.
Также отследить свой заказ можно с помощью личного кабинета на сайте Алиэкспресс. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать подраздел «Проверить отслеживание». Далее на экране появится актуальная информация о перемещениях посылки.
Помимо этого есть специализированные трекеры, позволяющие отследить посылки (). Проследить можно практически за каждым заказом, вне зависимости от того, какими службами он был отправлен.
В качестве примера можно использовать трекер 17Track. Зайдя на сервис, сразу появляется строка, в которую необходимо ввести трек-номер. Нужно указать дополнительную информацию о посылке и нажать «Отследить». Важным моментом является возможность отследить весь путь перемещения посылки, от склада до пункта выдачи.
В глубинки посылки доставляются так же, в пункты выдачи СДЭК. Всю информацию можно уточнить на сайте компании в разделе «Адреса офисов». Если по месту Вашего проживания отсутствуют склады СДЭК, то рекомендуем совершить бесплатный звонок на горячую линию организации, по номеру 8-800-250-04-05.
Место и процесс получения посылки с торговой площадки Алиэкспресс
На сайте интернет-магазина доставка компанией СДЭК указывается, как бесплатная. Вне зависимости от того, что служба является курьерской. Это обусловлено тем, что услуги транспортной компании недорогие и расходы по их оплате продавцы берут на себя.
По прибытии товара в пункт выдачи и после его регистрации, на ваш мобильный телефон придет смс-оповещение. Затем Вам перезвонит курьер для уточнения информации о доставке. Забрать посылку можно самостоятельно, для этого необходимо посетить центр выдачи.
Транспортная компания СДЭК тесно сотрудничает с торговой площадкой Алиэкспресс, поэтому, доставка товара происходит в кротчайшие сроки.
Кроме того, СДЭК является членом НАДТ. В свою очередь, НАДТ, выполняет функцию некоммерческой организации и занимается развитием в сфере дистанционной на территории Российской Федерации.
Компания предоставляет ряд дополнительных услуг, а именно:
- есть возможность оставить товар на складе в хранилище;
- происходит сортировка партий грузов по направлениям;
- печатаются накладные;
- менеджеры осуществляют звонки по номерам получателей, для уточнения информации по доставке;
- доставка возможна как в праздники, так и по выходным дням;
- доставка осуществляется после 6-ти вечера;
- возможна осуществить примерку товара на дому;
- осуществляется подъем груза на нужный этаж;
- можно заказать частичную доставку груза;
- возможен процесс возврата товара;
- можно заказать повторную доставку груза;
В сфере почтовых услуг после Почты России вторая по распостраненности и географической зоне охвата является курьерская служба СДЭК, осуществляющая доставку отправлений и грузов по всей России, в том числе из-за рубежа.
Для большинства пользователей сайт СДЭК знаком по доставке посылок из китайских магазинов и .
Доставка СДЭК
Доставка CDEK из Китая возможна только на территории РФ, а до момента обязательной процедуры таможенной очистки, посылки находятся в руках китайских перевозчиков - партнеров компании СДЭК. Таким образом, до передачи отправлений службе СДЭК посылки можно отслеживать по трек-номерам их китайских партнеров-перевозчиков. Впрочем, по этому номеру отслеживание СДЭК заказов возможно до самого конца, до момента вручения.
Как отследить заказ CDEK
Эти трек-коды состоят из пяти букв впереди, десяти цифр и окончиваются на YQ.
Примеры номера отслеживания СДЭК:
- ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
- DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)
После передачи посылок СДЭК номер посылке присваивается по накладной и отслеживается на сайте cdek.ru
Номер накладной СДЭК обычно десятизначный, но бывают и восьмизначные трек-номера.
Как работает доставка CDEK
В октябре 2017 года появились частые жалобы на задержку со сроками доставки СДЭК посылок из Китая. Представитель компании CDEK объясняет это новой схемой поступления посылок из Китая. Теперь все посылки сначала отправляются централизованно в Москву, а далее распределяются по пунктам назначения. В Китае посылки доставляются в пограничный с Россией г.Суйфеньхэ наземным транспортом или через порт г.Хумень (Бейцзяфэнсини), где уже проходят таможенный контроль. Из Москвы отправления пересылают в другие города.
Так как служба СДЭК курьерская, доставка осуществляется до двери получателя. Курьер СДЭК доставляет посылки с 10 до 18 часов, предварительно позвонив по указанному в заказе телефону и договоривается о времени доставки. Практически во всех городах России есть офисы и пункты выдачи заказов, адреса и телефоны СДЕК есть на сайте cdek.ru , отследить заказы можно здесь же.
Также отслеживание СДЕК и по китайским трек-номерам и по номеру накладной отлично работает на трекере посылок
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)