Курьер - сотрудник, который разносит товары и деловую корреспонденцию не предназначенную для пересылки по электронной почте. Доставка цветов, подарков, любых товаров и документов.
Цель курьера – доставить посылку адресату в указанное время и взять с него подпись в качестве подтверждения выполненной работы.
Дипломатический курьер – лицо высшего ранга, который не относится к разряду младших служащих. Его задача – доставить дипломатическую почту. Он пользуется привилегией дипломатической неприкосновенности.
Различают курьеров с собственным авто и без авто. Специалисты, которые задействуют для доставки личное транспортное средство, получают намного больше.
История профессия
Необходимость доставки важных посланий, писем и посылок возникла еще с незапамятных времен. Людей, которые выполняли такую работу, называли гонцами. Они преодолевали огромные расстояния, чтобы принести долгожданную весточку соотечественникам о победе или поражении. В распоряжении сегодняшних курьеров велосипеды, автомобили и GPS-навигаторы, но роль их в обществе не изменилась.
День курьера приходиться на 17 декабря . Эта дата образования фельдъегерской службы в России 1796 году, которая занималась доставкой важных писем и документов, а также денег и драгоценностей.
Плюсы и минусы
Профессия курьера наделена рядом достоинств:
- зачастую это свободный график работы;
- возможность обзавестись полезными связями;
- Вы будете знать месторасположение многих учреждений;
- перспектива продвижения по служебной лестнице;
- прекрасная возможность для подработки и получения дополнительного дохода.
- небольшую зарплату курьера;
- встречи с конфликтными заказчиками;
- необходимость выполнять работу вне зависимости от погодных условий (и в знойную жару и в лютый холод);
- физические нагрузки, связанные с доставкой тяжелых посылок;
- постоянную усталость в ногах, так как приходится проводить много времени в стоячем положении.
Требования к профессии
Работодатели, рассматривая кандидатуры на курьерскую должность, предъявляют к соискателям следующие требования:
- возраст не должен превышать 55 лет;
- наличие водительского удостоверения категории B;
- навыки использования навигации;
- энергичность и желание работать.
Рекрутеры, принимая людей на вакансию курьера, предпочтение отдают мужчинам без вредных привычек.
Обязанности курьера
В список основных задач курьера входит:
- получение задания на доставку писем и груза;
- уточнение деталей и времени доставки заказа клиенту;
- проверка наличия всей необходимой сопроводительной документации: от контактной информации до доверенностей;
- уведомление руководства о форс – мажорных обстоятельствах, затрудняющих доставку груза.;
- предоставление ежедневного отчета о выполненной работе.
Ответственность курьера
С курьера могут спросить, если он
- нарушает трудовую дисциплину;
- не выполняет должностные обязанности;
- нарушает деловую этику;
- нерационально использует компьютерную технику;
- предоставляет руководству недостоверную информацию;
- небрежно ведет документацию.
Курьер несет материальную ответственность за доставку товара и писем.
Полномочия
Курьер имеет право:
- предлагать способы, направленные на улучшение его деятельности;
- просить обеспечить бланками установленной формы для оформления отчетности;
- требовать от руководства предоставить условия для нормальной организации рабочего процесса.
Особенности профессии
Необходимость целый день бегать из одной части города в другую, да еще и с привязкой ко времени, значительно усложняет работу курьера.
Работа курьером является для студентов прекрасным вариантам, чтобы начать зарабатывать свои первые деньги, не имея трудового стажа.
Наличие собственного автомобиля в значительной степени увеличивает уровень дохода представителей данной профессии.
У людей с высшим образованием больше шансов получить должность курьера.
Профессиональные навыки и умения
Хороший курьер должен:
- хорошо ориентироваться на местности;
- иметь опыт вождения;
- знать английский язык на базовом уровне.
В курьере ценят умение пользоваться современными технологиями: офисной оргтехникой и GPS-навигатором.
Личные качества
Курьерами становятся выносливые и пунктуальные люди. Для рассыльного важно обладать презентабельной внешностью и быть в хорошей физической форме.
Приятное впечатление о курьере сформируют такие качества, как приветливость и коммуникабельность.
Карьера курьера
Часто случается, что заветное место в престижной компании уже занято, но Вас с удовольствием возьмут в эту же организацию поработать курьером. Умные люди не упустят такой шанс: поработав курьером можно впоследствии претендовать на более престижную должность.
Руководители при поиске сотрудника на свободную вакансию предпочитают брать людей из своей же компании, которые хорошо себя зарекомендовали, нежели незнакомого им человека со стороны.
Где работать курьеру
Должность курьера существует
- на фирмах и компаниях, которые продают товары посредством Интернета и торгуют продукцией из каталогов;
- на фирмах, располагающих курьерским отделом;
- в компаниях, которые занимаются посылочной торговлей;
- в учреждениях, выполняющих регулярную оправку прессы, банковских выписок и счетов.
Курьер может работать почтовым оператором и обеспечивать экспресс-доставку.
В большом городе, пожалуй, не осталось жителей, которые хотя бы раз не пользовались службой доставки. Еду, цветы и даже одежду на дом можно заказать практически в любом ресторане, цветочном салоне или магазине. А занимаются этим представители особой профессии – курьеры.
Особенности профессии курьер
Курьер – крайне востребованная сегодня специальность. Всё, что здесь требуется – иметь личный транспорт и много свободного времени. Курьерами у нас в стране не могут быть несовершеннолетние (главным образом из-за невозможности получить водительское удостоверение).
Но вот среди студентов эта профессия пользуется высокой популярностью. Основное преимущество работы курьером – гибкий график из-за чего её удобно совмещать с учебой или с основной работой.
Есть две условных разновидностей курьеров. Это либо сотрудники специальных курьерских служб, либо работники службы доставки какого-нибудь заведения. Доставляют курьеры всё – от деловых документов до еды и мебели.
В отдельных случаях курьеру предоставляется служебный транспорт. Востребованы также услуги пеших курьеров. Однако все-таки чаще всего работодателю выгоднее нанимать курьера на личной машине с компенсацией оплаты.
Обязанности курьера
Ещё одно преимущество профессии – простота. От курьера требуется ровно два действия:
доставить заказ в срок;
правильно заполнить нужные документы.
Для того, чтобы выполнять свои обязанности специалисту необходимо:
ориентироваться в городе;
уметь составлять наиболее выгодные для осуществления доставок маршруты;
знать принципы составления актов, счетов-фактур.
Требования к курьеру
Из-за того, что работа курьера предполагает большую активность, то организации, которым необходимы подобные специалисты отдают предпочтение молодым людям без медицинских противопоказаний в отношении физических нагрузок.
Но при этом девушки также могут стать курьерами, хотя чаще всего их привлекают к работе, когда дело касается транспортировки различной документации.
В то же время, если организации требуется курьер с навыками управления автомобилем, то предпочтение отдается более взрослым людям, который имеют стаж вождения более трех лет. Необходимо отметить и то, что курьер может работать как на своем автомобиле, так и на служебном транспорте. Работодатель берет на себя расходы на бензин и сотовую взять, благодаря которой курьер связывается в получателем или же руководством.
Кстати, сейчас особенно в крупных городах многие курьеры работают на велосипедах или самокатах. К примеру, сотрудники сервиса Яндекс.Еда осуществляют доставку по центру столицы как раз при помощи самоката, порой и электрического. Таким образом, вполне может возникнуть необходимость курьеру уметь водить не только машину, но и велосипед, мопед или же самокат.
Место и условия работы курьера
Благодаря тому, что курьеры нужны почти каждой организации, то у желающего поработать в данной должности есть самые различные варианты работы: предприятия питания, интернет-магазины, курьерские службы.
И это разнообразие дает возможность подобрать наиболее подходящий для человека график. Например, неполный рабочий день или работа исключительно в выходные дни. Но, конечно, наиболее часто курьерам предлагают сменный график, где рабочий день длится около 10 часов.
Работа курьера – это постоянные разъезды, поэтому о комфортных условиях работы говорить даже не стоит. Данному специалисту приходится работать в совершенно разные погодные условия и время суток. Поэтому он может быть в час пик в общественном транспорте или в метель пешком идти по центру города.
Где выучиться на курьера
Учебного заведения, которое бы предлагало получить подобную профессию, просто не существует. Иными словам, получить необходимые знания для работы в качестве курьера желающий может непосредственно на рабочем месте.
Более того, чаще всего компании вообще не имеют требований к уровню образования нанимаемого специалиста. Именно по этой причине чаще всего курьерами становятся студенты. Самое распространенное требование при трудоустройстве - предъявить права категории В, а иногда – С.
Перспектива карьерного роста профессии курьер
Сама по себе профессия курьера не имеет какой-либо карьерной лестницы. И для того, чтобы, например, устроиться на более высокооплачиваемую должность в любом случае необходимо будет получить профильное образование.
Но в то же время должность курьера – это отличный старт для начала трудовой деятельности, поскольку дает возможность наработать навыки, которые будут необходимы во многих отраслях.
Личностные качества профессии курьер
Может возникнуть ощущение, что профессия курьер подойдет каждому человеку, но это далеко не так. Такая деятельность имеет свои подводные камни, которые необходимо учитывать при трудоустройстве.
Ключевыми качествами, которыми должен обладать представитель этой профессии, можно считать следующие:
стрессоустойчивость;
вежливость;
умение разрешать конфликтные ситуации;
коммуникабельность;
умение четко и последовательно излагать свои мысли;
ответственность;
исполнительность.
Уровень заработной платы профессии курьер
Оклад штатного курьера и специалиста курьерской службы различается, потому что предприятие, которые принимает в число своих сотрудников подобного работника не всегда может обеспечить ему полную занятость, что имеет влияние на уровень заработной платы.
Например, пеший курьер в службу по доставке еды получает около 35 000 рублей. А курьер, который занимается документами, может заработать 40 000 рублей в месяц. Водитель-курьер может рассчитывать на заработную плату в районе 50 000 рублей. Правда, в этом случае придется работать чуть ли не круглосуточно.
Плюсы и минусы профессии курьер
В число положительных моментов необходимо внести следующее:
возможность работать без образования;
возможность совмещать работу с учебой или основной работой;
отсутствие серьезных требований к навыкам или физической подготовке;
компенсация затрат на транспорт и сотовую связь;
достойный уровень заработной платы.
К минусам стоит отнести:
отсутствие перспектив карьерного роста;
стрессовые условия работы;
отсутствие комфорта.
Сейчас, когда во многих странах свирепствует финансовый кризис, людям приходится искать работу в тех сферах, в которых раньше они даже не предполагали, что будут работать, — то ли из-за непрестижности профессии, то ли из-за маленькой заработной платы! Но когда все денежные запасы стремительно приближаются к отметке «ноль», приходиться жертвовать своими амбициями и идти работать на ту работу, за которую элементарно платят стабильно и честно! Такой работы, даже в условиях кризиса, всегда хватает в сфере обслуживания и в сфере торговли, которые не требуют от человека специального образования или каких-либо навыков, приходящих только с многолетним опытом работы в определенной сфере деятельности.
В этой статье речь будет идти о простом, но довольно увлекательном виде работы - доставке посылок, или иными словами - о работе курьера !
В чем заключается суть этой профессии? Главная миссия курьера - это переправить посылку по указанному адресу, в указанное время в целости и сохранности. Если быть еще точнее, то в «повинности» курьера включена не только непосредственно доставка, а так же сохранение секретности переписки, что соответствует законам многих стран о сохранении тайн пересылок внутри страны и за её рубежом. Так же курьер может заниматься изыманием с клиентов неких денежных сумм за предоставленные услуги развоза, что автоматически делает эту профессию пригодной лишь для совершеннолетних граждан!
Виды курьерских служб
На сегодняшний день бывают несколько видов курьерских служб, которые занимаются:
- доставкой исключительно деловой документации (или на крайний случай небольших посылок);
- доставкой грузов произвольного объёма и веса;
- доставкой посылок с объемом и массой в определенных рамках (обычно такие службы также занимаются пересылкой деловой документации);
- доставкой цветов;
- доставкой пищи и различной бытовой химии по индивидуальному заказу клиента.
Виды курьеров
Все курьеры делятся в основном на два вида:
- без автомобиля (пешие) - работа связана с постоянным перемещением на ногах в пределах определённого района или небольшого города. Обычно для преодоления больших дистанций используется общественный транспорт, метро или маршрутные такси. Причем, как это обычно бывает в большинстве случаев, курьерская компания компенсирует затраты на проезд, а так же на мобильную связь, которая необходима для координации действий курьера с отделом логистики, занимающимся распределением работы среди всех курьеров. Данная работа очень тесно связана с некоторыми негативными моментами: работать приходиться при любой погоде, и при любых форс-мажорных обстоятельствах! Обычно пешим курьерам вручают доставку деловой документации, среди которой немало такой, которую надлежит доставить до конкретного часа, несмотря ни на какие условия (допустим, тендерная документация, которая вскрывается строго по времени). Поэтому пешему курьеру необходимо обладать серьезными физическими способностями, терпеливостью и умением быстро переставлять ноги. Радует тот факт, что хоть и приходиться много ходить за рабочую смену, но зато кроме документов редко дадут что-то тяжелее, так как всё ограничивается объёмом рюкзака за спиною! Заработная плата зависит от количества принятых и доставленных конвертов;
- с автомобилем (или мопед) - работа связана с передвижением по всему городу и за его пределами. Обычно курьерам с авто приходится развозить различные посылки различных масс, которые хоть и не приходится тащить собственными силами, но занести в подъезд или офис всё-таки необходимо, особенно если указана доставка клиенту «строго лично в руки». Поэтому даже с автомобилем важно иметь хорошую физическую форму! Как и пешим курьерам, организация компенсирует все затраты на мобильную связь, а также на бензин. З/п определяется по отработанному времени или зависит от числа сделанных заказов!
Как вы видите, работа связана с постоянными переездами по городу, что требует от курьера совершенной ориентации в чертах родного города, чтобы максимально быстро найти заданный адрес и выполнить заказ!
.jpg)
Ну и как итог, хотелось бы выделить положительные и неблагоприятные стороны этой интересной профессии!
Плюсы:
- не требуется специальное образование;
- работа на свежем воздухе;
- подвижная работа, которая подойдёт для людей, которые не могут сидеть на месте;
- работа без начальника за спиной.
Минусы :
- работа при любых погодных условиях;
- если много заказов, порой, не остаётся и нескольких минут на обеденный перерыв;
- сравнительно небольшая зарплата;
- требуется серьезная физическая выносливость;
- работа в основном ориентирована на мужчин.
.jpg)
Теперь вы знаете практически всё о профессии курьера, и можете включить эту должность в ваш список предполагаемых вакансий на будущее! Удачи вам в трудоустройстве!
Подробности
Обновлено: 08.11.2019 16:54
Опубликовано: 21.09.2017 15:05
Главная обязанность курьерских агентов - разъезжать по городу и доставлять посылки.
Учитывая разъездной характер деятельности курьера, можно сказать, что степень надзора за качеством его работы низкая, при этом степень ответственности достаточно высока.
В целом работа курьерской службы ориентирована на то, чтобы оперативно доставлять определенное количество отправлений. Соответственно, планирование и отслеживание – вот два самых главных аспекта данной работы.
Настоящий специалист должен не просто выполнить план, но и сделать свою работу точно по времени.
Обязанности
Ниже перечислены основные обязанности курьеров:
- забрать документы / посылки для доставки из головного офиса;
- изучить адреса получателей и проверить наличие посылок;
- разработать график работы и порядок доставки посылок;
- оперативно доставить отправления получателям, получить их подписи;
- доставить посылки тем получателям, которые ранее были недоступны;
- обеспечить безопасность и конфиденциальность документов.
Требования к курьеру
Курьеру совсем не обязательно иметь какое-либо специальное образование. Тем не менее грамотность и эрудированность представителю данной профессии не помешает.
Важно, чтобы кандидаты заслуживали доверия и не имели проблем с законом. Обязательным условием является наличие водительского удостоверения.
Ключевыми качествами для кандидатов являются хорошее знание той отрасли, в которой они работают, навыки общения, управления временем и пунктуальность.
Условия работы
Курьерская работа преимущественно состоит из поездок. Письма и небольшие посылки можно доставлять на велосипедах. Крупногабаритные товары и тяжелые грузы доставляются на грузовых автомобилях и в автофургонах.
Постоянное нахождение в пути может стать причиной хронической усталости. Кроме того, в своей каждодневной работе курьеры сталкиваются с проблемой пробок, плохих дорог и отсутствием мест для парковки.
Особенность этой работы в том, чтобы выполнить график независимо от времени года и погодных условий. Есть также риск стать жертвой ограбления или жестокого обращения во время поездок.
Курьеры несут ответственность за сохранность посылки и ее своевременную доставку до получателя. Степень ответственности делает работу курьера достаточно напряженной.
Перспективы карьерного роста
Все кандидаты начинают свою работу с доставки посылок и документов клиентам. Позже они могут быть назначены на должности контролеров, координаторов или менеджеров филиалов.
Контролеры отслеживают работу курьеров, координаторы обеспечивают выполнение графика, а руководитель несет ответственность за деятельность всей службы.
Перспективы карьерного роста среди курьеров достаточно низкие. При активном использовании компьютеров и Интернета бизнес-организации все чаще предпочитают отправлять копии документов. Курьеру остается только доставка оригиналов (если речь идет о документах) или покупок и посылок.
Следовательно, существует вероятность того, что количество рабочих мест в курьерских службах будет только сокращаться. Однако, принимая во внимание преимущества курьерской доставки с точки зрения скорости, безопасности и удобства, то можно утверждать, что курьерские компании сохранят свое место на рынке услуг, особенно в крупных городах и коммерческих зонах.
Работа в различных отраслях
Сегодня большинство компаний нанимают на работу курьеров.
Клиенты приносят документы или посылки, которые необходимо отправить. Соответственно, компании-курьеры выполняют эту работу и доставляют отправления в пункты назначения.
Многие медицинские организации пользуются услугами курьеров, особенно, когда это касается доставки медицинских образцов в отделения патологии. В этих случаях работу выполняют не просто курьеры, а специализированные агенты, так как при доставке медицинских образцов от специалиста требуется выполнение определенных правил.
Юридические фирмы нанимают курьеров для передачи официальных бумаг своим клиентам или же сами получают от них документы. Юридические документы по своему характеру являются строго конфиденциальными, следовательно, агенты курьерской службы должны обеспечить их безопасность, а именно: надежно защитить их от утери или подделки во время перевозки.
Некоторые коммерческие организации нанимают курьеров для сбора и доставки документов, касающихся бизнес-операций.
Курьерская работа только на первый взгляд кажется простой, на самом деле, это сложный и ответственный труд. Для многих кандидатов, не имеющих конкурентоспособной образовательной квалификации, эта работа стала первой ступенью в их успешной карьере.
Работа курьером - казалось бы, что может быть на рынке труда проще? Нужно взять у отправителя посылку и отвезти ее по указанному адресу, используя любой доступный способ транспортировки. С первого взгляда, кажется, что нет никаких дополнительных нюансов и особенностей. Так могут подумать люди, далекие от профессиональной деятельности курьера.
Реальная картина выглядит несколько иначе - курьер должен быть настоящим специалистом, прекрасно ориентироваться на местности, обладать чувством ответственности за вверенный груз и адекватно оценивать степень опасности, от которой, к сожалению, никто не застрахован. В случае любых неполадок с транспортом, курьер должен мгновенно продумывать альтернативное решение и быстро возвращаться на маршрут.
Иначе говоря, курьер - это специалист, который обязуется оперативно доставить посылку адресату, сохранив её в первоначальном виде. Важно, что действовать он должен в полном соответствии с требованиями заказчика (к месту доставки, времени), со всем вниманием к особенностям груза. Естественно, чтобы сделать все это, необходимо правильно подготовиться. Мы постараемся разобраться с основными ключами к успешной карьере в курьерской службе.
Сегодня огромное количество крупных и не очень предприятий находятся в поиске молодых и активных людей, которые справятся с работой курьера, четко понимая возложенную на них степень ответственности. Курьер, в современном понимании, сильно отличается от простого посыльного прошлого, который возил посылки или записки адресатам, так как первый должен быть специалистом высокого уровня.
Доставить груз и оставить его у дверей или отдать не тому человеку - это немыслимо для современного курьера. В наши дни сотрудник службы доставки обладает узкоспециализированными качествами и некоторыми инструментами, которые помогают, с удивительно высокой скоростью и высочайшей степенью аккуратности, доставить любой груз, целым и невредимым.
Чтобы путь от начинающего курьера до опытного специалиста доставки не занял несколько лет, настоящие профи подготовили несколько советов, которые упростят карьерный рост новичка и позволят ему быстро и полно реализоваться в данной области.
Совет первый - всегда имейте при себе карту города
Карта города (а лучше несколько разных, в любых форматах - электронном или бумажном) - это самый первый и верный помощник, который никогда не подведет. Даже если вы отлично представляете все переулки в городе, карта не будет лишней. Не исключено, что где-то идут ремонтные работы, инфраструктура района изменилась, пропали таблички с нумерацией зданий или администрация населенного пункта решила изменить название улиц, проспектов или площадей.
В любом случае, карты помогут сориентироваться, подскажут, в каком направлении двигаться, чтобы доставить посылку максимально оперативно.
Совет второй - научитесь эффективно общаться с окружающими
Коммуникабельность - это главное качество, которым должен обладать профессиональный курьер, который стремится подняться по карьерной лестнице. Умение выстраивать диалог является особенностью разумных людей и именно таким, в идеальном варианте, является курьер.
Ситуации бывают разные, заказчики тоже. Не всегда человек, который отправляет или ожидает посылку, обладает необходимым уровнем адекватности, чтобы нормально общаться, особенно в стрессовых ситуациях. Задача курьера - сохранять спокойствие в любом случае и грамотно подбирать слова при общении с клиентом, даже если тот чем-то недоволен или выражает негативные эмоции. Учитесь вежливо работать с возражениями, всегда проявляйте участие, ведите себя сдержанно.
Совет третий - выработайте в себе чувство ответственности
Ответственность - это очень важное и ценное качество, которое отличает профессиональных сотрудников службы доставки. Опытный курьер всегда ответственно подходит к выполнению поручений, даже не самых важных на первый взгляд. Настоящий профессионал никогда не забудет средства связи и, в случае возникновения непредвиденной ситуации, всегда поставит в известность координатора или свяжется с клиентом.
Если чувство ответственности отсутствует, его необходимо выработать, натренировать. На самом деле, это не так сложно. Если вы новичок и только приступаете к работе курьера, возьмите себе за правило:
- Всегда приезжать к адресату на 10 минут раньше (лучше вы подождете заказчика, чем он вас)
- В случае задержки, даже если опаздываете на 5 минут, заранее позвоните координатору или клиенту (если нет возможности сделать звонок, то отправьте смс или свяжитесь с ними по электронным адресам)
- При возникновении непредвиденной ситуации, сообщите о ней диспетчеру
Если вы всегда будете следовать этим трем простым правилам, то работа курьером станет не только успешной, но и позволит вам реализовать себя как настоящего профессионала. Как и в любой другой сфере деятельности, здесь можно быстро зарекомендовать себя и получить постоянный поток заказов, который обеспечит достойный заработок.
И последнее, любой профессиональный курьер знает, что перед тем, как приступать к выполнению заказа, необходимо не просто автоматически проложить маршрут, но и мысленно его пройти (можно, используя возможности Гугл-карт или другого приложения). Как правило, этим занимаются диспетчеры или координаторы, но нельзя исключать человеческий фактор.
Не во всех случаях специалисты составляют маршрут правильно и, вполне возможно, если вы предварительно с ним ознакомитесь, то сможете найти более эффективное решение. Чтобы легче было изучать маршрут, необходимо обзавестись несколькими хорошими картами города, где обозначены все объекты инфраструктуры, как уже было упомянуто выше.