Отправка посылки обратно в китай. Как отправить посылку из россии в китай. Основные нюансы при отправке посылки в Китай из России

Международная логистика — сложный процесс, требующий знания тонкостей перевозки с учетом законодательства ряда стран и их ограничений. Если с большими объемами товаров все более или менее понятно. Есть большой выбор компаний, готовых осуществить доставку из России в Китай. Сложнее дело с посылками. Как правило, эта услуга востребована в следующих жизненных ситуациях:

• Вы хотите сделать подарок другу, который живет в Китае?
• Заказали через Интернет-магазин товар, но он оказался с браком, как его вернуть обратно?
• Желаете наладить бизнес с Китаем и нужно направить образцы товара партнерам из Поднебесной?

И выбор компании-перевозчика в первую очередь зависит от скорости доставки, стоимости и надежности.

Скорость доставки из России в Китай

Для начала необходимо определиться, в какой срок нужно доставить посылку в Китай. От перевозчика и вида услуг зависит скорость выполнения заказа.
На рынке международных перевозок чаще всего фигурируют:

• Международные курьерские службы DHL, UPS, TNT;
• Транспортные компании;
• Почта России.

Сроки доставки посылки в Китай

Стоимость отправки посылки в Китай

Стоимость услуги зависит от нескольких факторов:

• Срок;
• Местонахождения объекта доставки;
• Вес товара в кг;
• Ценность;
• Вид услуги и некоторые другие факторы.

Чтобы сравнить стоимость отправки посылки в Китай из России, в качестве условной точки отправки возьмем Москву и точки доставки — Шанхай. Масса товара — 0,5 кг, габариты: 10×10×10 см, таможенная стоимость — 1000 рублей. Упаковка — собственная.

Стоимость доставки посылки в Китай

Пошлины при отправке посылки в Китай

Посылка в Китай освобождается от пошлин, если ее стоимость не превышает 50 китайских юаней (примерно семь долларов). Т.е. если вы отправляете дорогой подарок или образец продукции, то получатель будет вынужден заплатить пошлину при получении.
Кроме того, от пошлины освобождаются рекламные материалы и торговые образцы без коммерческой стоимости.

Упаковка

Посылка из Росси в Китай должна быть упакована. Это может быть собственная упаковка или упаковка перевозчика за дополнительную плату.

• Конверт;
• Коробка;
• Тубус;
• Пакет;

Страхование

Каждый перевозчик предлагает страховку посылки в Китай. Ее сумма зависит от объявленной стоимости товара и в среднем составляет 1%.
Например, страхование посылки с объявленной стоимостью 50 000 руб. составит 500 руб.
Каждый клиент, обратившийся в «Мультипочту», чтобы отправить посылку в Китай из Москвы, получает.

Нередко товары, присланные с сайта Алиэкспресс, не отвечают тем стандартам, которые были заявлены производителем, или обнаруживаются бракованные детали. В таких случаях задействуется защита покупателей, и можно вернуть посылку с сайта Алиэкспресс обратно в Китай.

Возможные причины возврата товара с AliExpress обратно в Китай

При получении посылки с китайского сайта нужно быть готовым, что содержание может кардинально отличаться от того, что было заявлено. Но это не единственная причина для возвращения покупки, кроме нее, есть еще несколько:

1. Брак на вещах или технике.
2. Отличающийся цвет.
3. Неправильный размер и еще множество разнообразных пунктов.

Магазины сайта AliExpress работают со множеством покупателей, и ошибки при отправлении довольно закономерны. Отправки товаров осуществляются по всеми миру, и хоть это не означает, что сотрудники могут относиться к заказам без должного внимания, но путаница в цвете или размере вполне возможна.

Возврат товара: пошаговая инструкция и особенности

В первую очередь необходимо убедиться, что защита покупателя все еще действует. Далее открыть спор, для этого необходимо пройти на страницу «Мои заказы». Нужная кнопка будет располагаться напротив бракованного товара.

Откроется окно со специальной анкетой, где будут заданы уточняющие вопросы, в том числе и о возврате приобретенной вещи. Далее покупатель должен написать претензию и приложить фото или видеоматериал, доказывающий существенные различия или брак. Можно также выделить те участки товара, которые не устраивают, в графическом редакторе.

После получения заявления продавец его изучает и может предложить несколько вариантов решения. Он согласится с представленными доказательствами несоответствия и вернет деньги в полном объеме. Так поступают в том случае, если:

1. Бракованная часть занимает большую площадь вещи.
2. Техника не работает.
3. Полное отличие от товара, который представлен на сайте.
4. Отсутствие заказа продолжительное время.

Другая ситуация, если продавец согласится вернуть часть денежных средств. Такой ответ приходит при незначительных дефектах, или если в комплекте недостает одной детали, которую можно докупить непосредственно в городе клиента, например, шнурки на кроссовки или зарядка. Покупателю возвращается определенная часть денег, оговоренная с сотрудником магазина.

Но бывают случаи, когда продавец не принимает претензию и отказывается вернуть даже часть средств за ненадлежащее состояние товара. Не стоит отчаиваться, так как администрация Алиэкспресс может помочь в возврате денег. Для этого нужно связаться с сотрудником сайта, указать данные о заказе и попросить помощи в разрешении конфликта. После этого статус разбирательства станет «Обострение спора», и как только он разрешится, клиенту будет направлено письмо о принятом решении.

Важно! Как только все разногласия будут улажены, может возникнуть вопрос о возвращении товара в магазин. Для начала необходимо проконсультироваться с работником магазина, куда лучше отправить вещи. Так как зачастую они имеют склады не только в Китае, но и в пределах Российской Федерации или ближнего зарубежья.

Далее стоит выяснить точный адрес места назначения с индексом и всеми остальными данными, включая номера строения или литеры. Все данные необходимо внимательно перенести на посылку. Не стоит беспокоиться, что в срочном порядке нужно будет изучать иероглифы, используемые в Китае. Все данные будут указаны в переводе на английский язык.

До отправки лучше заранее оговорить, кто будет оплачивать стоимость возврата. Если продавец согласился вернуть денежные средства за пересылку, то необходимо отсканировать квитанцию и отправить письмо продавцу вместе с реквизитами карты, на которую нужно вернуть деньги. Кроме того, продавец может предложить уменьшить сумму следующего заказа.

Стоимость обратной доставки в Китай

Однозначно ответить, сколько стоит вернуть товар на Алиэкспресс, невозможно, так как она формируется в зависимости от веса посылки и места назначения. Прейскурант можно посмотреть на сайте Почты России или той организации, через которую будет осуществляться отправка. Такие возвраты оцениваются от 200 рублей и выше. Лучше заранее оговорить траты на отправку, если продавец их возместит, стоит немного переплатить, но быть уверенным, что вещи будут возвращены.

В случае отказа оплачивать услуги транспортной компании, лучше подумать, будет ли такой возврат выгоден для покупателя. Конечно, если спор был открыт на планшет или ноутбук, которые стоят тысячи рублей, то отправка за свой счет стоит этого. В противном случае, стоимость посылки может превышать цену дефектного товара.

Альтернатива возврату товара

В некоторых случаях отправка товара не является целесообразной. Например, если дефект можно устранить усилиями местных мастерских. Крупные компании могут посоветовать обратиться в их сервисные центры, расположенные в черте города, где проживает получатель.

Кроме того, можно достигнуть соглашения, при котором продавец соглашается оплатить ремонт при предъявлении чека. В таком случае после возвращения работающего товара необходимо отправить копию чека на электронный адрес магазина. Как только продавец получит его, денежные средства будут переведены на счет покупателя.

Чтобы вернуть собственные средства, в случае получения некачественного товара, необходимо следить за сроком действия защиты покупателя. В основном его хватает, чтобы получить товар и осмотреть дома, но при долгой пересылке он может закончиться раньше. Стоит периодически интересоваться, когда защита будет снята, и продлить ее, если товар не будет доставлен в срок.

Даже если возвращаемая вещь может поместиться в конверт, стоит оформить заказное отправление. Так как в этом случае посылке будет присвоен трек-номер, по которому всегда можно проверить, где она находится и получил ли ее продавец. Кроме того, при потере товара по пути следования можно будет подать заявление на розыск.

После отправки возврата необходимо направить в магазин фотографию квитанции, чтобы подтвердить стоимость пересылки.

Желающих отправить посылку в Китай гораздо меньше, чем получающих, но этот поток тоже стабилен. Основную часть посылаемых в КНР товаров составляют бракованные или не соответствующие своим характеристикам изделия.

Однако отправляют в КНР не только некачественные товары. Большую долю в объеме отправлений составляет документация, которая необходима для заключения сделок: подписанные ксерокопии документов, накладные, договоры, акты и прочее. Иногда отправляют сувениры, подарки и личные вещи. И главный вопрос, возникающий у отправителя – сколько именно будет ему стоить отправка посылки.

Сколько стоит отправление посылки в Китай

Если необходимо выслать что-то в КНР, можно воспользоваться услугами , Почты России или специальных компаний - служб доставки: DHL, Mailbox Express, Primavera Express, CDEC, Eximpost и других. Посылка из России в Китай будет доставлена курьерской службой всего за 5-9 дней, но стоимость будет гораздо больше, чем привычной Почтой России. Если главными критериями для отправителя является быстрота и надежность, то частные службы – предпочтительнее. Как правильно оформить доставку и сколько это будет стоить, можно узнать на сайте каждой курьерской фирмы.

Наиболее дешевой способ отправления посылки в КНР – Почтой России, хотя она проигрывает частным службам по скорости. Если быстрота доставки для отправителя неприоритетна, то можно хорошо сэкономить. На сайте почты есть страница с удобным калькулятором стоимости отправки, который поможет произвести все расчеты до обращения к специалистам.

Пример. Доставка небольшого пакета весом 1,5 кг из Москвы в Китай будет стоить 1050-1900 руб.

От чего зависит цена

Стоимость доставки Почтой России в первую очередь зависит от вида отправления, которые оцениваются по отдельному тарифу:

• Мелкий пакет – меньше 2 кг.
• Мешок М, от 2 до 14,5 кг.
• Посылка, от 14,5 до 20 кг.

Каждый подвид отправления имеет установленные лимиты по общему весу и габаритам. Подвид Мешок «М» имеет также ограничения по содержимому – в него разрешается вкладывать исключительно бумажные изделия – книги, брошюры и бюллетени. Мелкие пакеты и Посылки могут содержать любое разрешенное законодательством вложение.

Требования к габаритам приведены в таблице:

ВАЖНО. Вид отправления определяет, каким образом будет рассчитываться точная цена на услуги доставки в КНР.

Если рассматривать мелкие пакеты, то цена отправки будет зависеть только от веса и способа пересылки. Почтой России установлена тарификация, по которой цена зависит от вида используемого транспорта и веса груза:

При отправлении Посылки (от 14,5 до 20 кг) цена устанавливается за каждый килограмм веса. Наиболее высокая цена – за первый кг, последующие оцениваются дешевле:

Зная установленную тарифную сетку, можно самостоятельно рассчитать, во что обойдется отправка товара в Китай.

Как отправить посылку

Чтобы отправить изделие в КНР, необходимо:

1. Узнать имя и адрес товарополучателя.
2. Если это возврат покупки, уточнить, оплатит ли продавец затраты на транспортировку.
3. Исходя из приоритетности скорости отправки, надежности и стоимости, нужно определиться, каким способом лучше отправить – Почтой России (дешево и долго) или курьерской службой (быстро, надежно, но дорого).
4. Если выбор пал на Почту России (как в большинстве случаев), рекомендуют найти на сайте этого учреждения соответствующие бланки и заполнить их.

Для этого нужно ввести город и страну назначения, вес товара. Появится примерная стоимость и сроки доставки. Ниже находится кнопка «Заполнить бланки».

В появившемся окне следует заполнить латинскими буквами данные по отправителю и получателю:

• Фамилия и (имя или наименование организации),
• страна,
• населенный пункт,
• адрес (улица, дом, квартира),
• индекс.

На компьютере будет сохранен файл с двумя документами:

• Сопроводительный адрес.
• Таможенная декларация
• Документы следует распечатать и отнести их на почту.
• В отделении почты предложат заполнить дополнительные бланки и запаковать отправляемый товар.
• Оплатить посылку и упаковку.

Отдельные продавцы на сайте Али Экспресс готовы возвратить денежные средства за некачественное или бракованное изделие, не требуя его возврата. Но большая их часть просит вернуть свой товар обратно, и только после этого возвращают средства.

Для надежного возврата изделия необходимо выполнить несколько шагов:

1. Если приобретенный на сайте товар не соответствует заявленным характеристикам, нужно написать письмо продавцу, в котором следует указать причину возврата.
2. Если продавец не согласен на возврат, нужно открыть вкладку «диспут» и указать причину несоответствия с подтверждающими фото. При необходимости – написать письмо в адрес администрации сайта.
3. При согласии продавца на возврат денег товар необходимо выслать обратно в течение 10 дней. Если срок будет превышен, деньги вернуть не удастся.
4. Прописать в почтовых бланках именно тот адрес, который был обозначен изначально. Если в личной переписке продавец назвал другой адрес, то высылать по нему посылку не стоит.
5. При почтовом отправлении назначается трек-номер. Чтобы сэкономить на отправке, лучше выбрать перевозку наземным транспортом.
6. Тщательно упаковать посылку. Процесс запаковки и отправки в отделении лучше снять на видео, чтобы были доказательства целостности изделия.
7. При отправке следует сделать фотографию документов или упакованной посылки, где будут ясно видны номер отправления, адрес товарополучателя и квитанция об оплате. Это послужит дополнительным доказательством правильного возврата.
8. После отправки товара покупателю нужно заполнить поля с почтовым трек-номером, чтобы можно было отслеживать груз.
9. После того, как отправленная посылка будет зарегистрирована на сайте, возникнет таймер, показывающий оставшееся время. После его истечения появится возможность возвратить свои средства, уплаченные за изделие. Обычно этот период не превышает 30 дней.

ВАЖНО. Перед возвратом товара продавцу нужно точно рассчитать расходы на транспортировку. Иногда цена за доставку посылки в КНР настолько высока, что более выгодно только частично вернуть оплаченные средства, тогда возвращать покупку не потребуется.

Необходимость отправки посылки в КНР возникает довольно часто. Стоимость отправления в первую очередь зависит от перевозчика – Почты России или курьерской компании. Окончательная стоимость посылки в Китай будет зависеть от размера и веса товара.

Сегодня многие наши соотечественники пользуются услугами интернет-магазинов, ведь это выгодно и экономно (цены зачастую на 50% ниже, чем в обычных торговых отделах и бутиках). Но даже здесь отличается Китай: мало того, что товар из этой страны самый дешевый, так открылся ещё и Алиэкспресс – крупнейший интернет-рынок, где есть огромнейшее количество «палаток» и продавцов китайского товара.

Поток товара из Поднебесной в нашу страну огромен, кроме удобной цены непосредственно на изделия, выгода касается и услуг китайской почтовой связи (ни одна страна не может сравниться с «Сhina Post», в том числе и Россия), поэтому вопрос: как дешевле отправить посылку в Китай, актуален для многих.

Необходимость отправки посылки в Китай из России, чаще всего связана со следующими причинами:

• возвратом купленного на Алиэкспресс товара;
• отправлением подарков друзьям или родственникам, проживающим в Поднебесной;
• посылки образцов потенциальному заказчику, возвратных документов обратно производителю.

Далее следует выбрать способ отправки. Сегодня можно прибегнуть к услугам экспресс-доставок крупными международными фирмами по перевозкам, например: «DHL», «FedEx», «TNT», «Новая Почта». Это самые известные и популярные. Стоимость услуг у них значительно выше, чем почтой России, однако скорость доставки в разы быстрее (от четырёх дней и до недели).

Но следует обязательно изучить , которые может включать посылка в Китай, и что нельзя отправлять.

Если же срок для отправителя особой роли не играет, тогда нет ничего выгоднее такого способа, как отправить посылку в Китай почтой России. Для этого необходимо обратиться на любое отделение почтовой связи, там же узнать и расценки.

Тем, кто ищет, как отправить посылку в Китай бесплатно (например, за счет получателя), сразу следует отметить, что это невозможно.

Возврат/отправка товара на Алиэкспресс

Случаи, когда покупатели посылку отправили обратно в Китай, стали сегодня особенно распространенными: некоторые из них связаны с ошибкой при составлении самого заказа, но очень часто и продавец на Алиэкспересс оказывается недостаточно честным (посылает не тот цвет, размер или вообще – бракованный товар).

Чтобы обратная отправка не обошлась покупателю дороже, чем сама покупка, следует воспользоваться главным правилом того, как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс: прежде, чем решиться совершить возврат, необходимо обязательно открыть спор на этой торговой площадке и попытаться вернуть себе стоимость этого товара. Ведь по правилам Алиэкспресс за все возвратные операции платит покупатель. Во многих случаях, продавец признаёт свою «ошибку» и соглашается вернуть деньги (это может быть от 50 до 100% стоимости изделия), а некоторые предлагают скидки, бонусы и прочие компенсации.

Если покупатель и продавец пришли к взаимному решению проблемы, продавец откроет адрес, по которому необходимо прислать полученный товар. Среди важных особенностей того, как отправить посылку в Китай Алиэкспресс, следует отметить:

• отправляемые вещи должны быть качественно и очень хорошо запакованы (или продавец выставит встречный спор);
• сделать отправку нужно в течение десяти дней.

Для пересылки можно выбрать любой удобный сервис, например, экспресс-доставку EMS или обычную почту. Как правильно отправить посылку в Китай и сколько будут стоить услуги — расскажет оператор. Следует только учитывать, что сроки пересылки серьёзно отличаются, а деньги за возвращённый товар продавец вернёт только после того, как получит его обратно.

действует защита покупателя и вы всегда можете открыть спор, вернуть потраченные средства или обменять товар. Как это сделать и что для этого нужно мы расскажем в статье ниже.

Навигация

Что делать покупателю если его не устроил товар: по размеру, по цвету, по качеству?

Даже самый опытный продавец может допустить ошибку и отправить товар, несоответствующий выбранным параметрам. Если вас не устраивает ситуация, то оставлять это дело не стоит. Важно определить четкую последовательность действий. В любом случае вам придется открыть спор. Только сделать это нужно в течение 15 дней после получения товара. В течение этого времени нажмите клавишу «Открыть спор».

После нажатия клавиши нужно ответить на вопросы представленной анкеты. В их числе факт получения товара, здесь вы должны указать получили ли вы товар, сколько вы хотите вернуть средств. К слову, можно вернуть как полную, так и частичную стоимость товара. Обычно часть денег возвращается, если продавец не согласен или на товаре обнаружен небольшой брак.

Также укажите, хотите ли вы вернуть полученный товар. Ниже дано окно, в котором нужно представить подробную информацию о спорном продукте. В ход можно пустить несколько фото и отснятое видео, где на материале наглядно продемонстрируйте имеющиеся погрешности. Если нужно укажите эти факты стрелочками или отметьте выделителями из графических редакторов.

• Продавец согласится с вашим спором и возместит полностью все средства. Обычно так делают поставщики, чьи товары абсолютно не соответствуют выбранному заказу: большой визуальный брак, нерабочее техническое состояние, подмена товара, направление заказа не на тот адрес, отсутствие товара в течение нескольких месяцев после продления срока заказа, несоответствие вещи по шкале «ожидание-реальность»;

• Частичное согласие продавца со спором. В таком случае продавцы обычно просят принять спор с решением «Частичный возврат средств». Данный вариант может подходить для заказов, где есть небольшие дефекты или отсутствует некоторая часть комплекта. К примеру, нет шнурков на кроссовках, нет аппликаций или указанного на фото вещи рисунка, отсутствует зарядное устройство на планшете, присутствует небольшая потертость на чехле для мобильного телефона или содран значок на фирменной вещи. В таком случае просите небольшую компенсацию. Получить ее можно как раз в споре с частичным возмещением финансов;

• Есть и такие случаи, когда продавцы совершенно не согласны с диспутом и не хотят возвращать ни копейки. В таком случае обостряйте спор и привлекайте администрацию интернет-магазина. Свяжитесь в менеджером сайта, укажите номер заказа и попросите помочь разобраться в споре. Статус диспута будет изменен на «Обострение спора» о решение вам будет сообщено в личном кабинете и на электронную почту.

Как открыть спор если продавец не согласен на возврат денег?

Каждому покупателю нужно взять за правило: все покупки, которые заказываются на , сначала нужно досконально проверить, и только потом можно нажимать клавишу «Подтвердить получение товара». Если вы все же нажали эту кнопку, то не забудьте в течение 15 дней протестировать заказанный товар. После этого срока кнопка с открытием спора будет уже не доступна. Все, на что вам можно рассчитывать, это гарантия на товар, которая выдается продавцом. И то, она распространяется не на всё, только на бытовую технику и некоторые электронные приборы.

Если так получилось, что ваш товар не соответствует заявленным характеристикам, выглядит совершенно иным образом или пришел с повреждениями, то открывайте спор. Только через открытие диспута вы сможете вернуть потраченные деньги. Даже часть денег возвращается путем ведения спора. Дело в том, что продавцы не всегда охотно прощаются со своим доходом. Даже если вы свяжитесь с поставщиком через обратную связь, то знайте, что он может наобещать вам много интересных предложений, а в результате дотянет до того момента, когда кнопка открытия спора перестанет действовать, и вы останетесь ни с чем.

Продавец всегда быстрее реагирует на открытый спор, нежели на написанное сообщение. Поэтому лучше откройте спор, договоритесь о сумме возврата или других подходящих условиях. В конце-концов, лучше открыть, а потом закрыть спор, чем остаться без денег. Диспут — это защита покупателя, в которой заказчики могут отстоять свои права и вернуть средства. Особенно подходящим он является для тех случаев, когда продавцы не соглашаются на возврат денег. В этой ситуации смело обращайтесь к администрации и обостряйте спор.

Как обострить спор с продавцом Алиэкспресс?

Каждый спор имеет разный исход. Иногда продавцы не соглашаются на возврат денег, некоторые не хотят менять товар. В любом случае, если вам не нравится предложение продавца не соглашайтесь на его принятие. Рядом с клавишей «Отменить спор» или «Принять решение», есть кнопка «Обострить спор».

Если продавец категорически не слышит вас и не соглашается на ваши условия, то жмите кнопку «Обострить спор» и обращайтесь в администрацию . Так вы привлечете специалистов поддержки, которые помогут разобраться в спорном вопросе. Сразу стоит сделать оговорку, в большинстве случаев, когда вина продавца доказана, администраторы стоят на стороне заказчика.

Иногда бывают исключения. Дело в том, что на существуют не только недобросовестные продавцы, но и недобросовестные покупатели. Администрация придерживается правила: если покупатель уже выиграл 3 спора под ряд, то в положительном диспуте ему будет отказано. Даже если сумма вашего заказа более 1000 $, вам все равно откажут и добавят в черный список покупателей. Поэтому будьте аккуратны при открытии споров и их обострении.

Спор выигран, что делать дальше?

Как и в любом деле, в споре есть обязательства. Касаются они сразу двух сторон. Мы уже рассматривали выше сценарии, по которым завершаются споры. По результату их решения нужно приступать к делу. Например, если вы решили с продавцом, что он вам компенсирует потраченные на товар деньги, то вы должны согласиться с условиями спора. То есть нажать клавишу «подтвердить решение».

После этого действия вам вернутся затраченные финансы. Будьте уверены, что они поступят на ваш счет в течение 10-14 дней. В зависимости от ранее выбранного способа оплаты сроки возврата могут разниться. Дело в том, что все средства, поступающие на счет продавца на , попадают к нему не сразу. Помните про 15 дней, после подтверждения получения покупки? Вот именно после этого срока продавец получает вырученную прибыль. А до этого момента деньги хранятся на межтранзакционном счете Алипэй.

Далее спор может решиться не в пользу покупателя. Да-да, такое на тоже бывает. При малом количестве доказательств или без весомых доводов, вам могут отказать в споре. Конечно, можно попробовать привлечь администрацию , но и тут шансы не всегда велики. Еще одним вариантом развития событий бывает решение, которое принято обеими сторонами — возврат средств покупателю и возврат товара продавцу. Вы жмете клавишу согласия, далее получаете средства и направляете товар по адресу продавца.

Иногда спор может затянуться, между вами и продавцом будут вестись диспуты с разными предложениями. Результат может быть таким- вы получаете только часть средств, но при этом оставляете товар себе. Тогда вам останется подождать поступления возврата на счет банковской карты, мобильного телефона или электронного кошелька. В любом случае всегда выполняйте договоренности, которые вы обсуждали с продавцом. В противном случае вас добавят в черный список .

Как отправить назад посылку с Алиэкспресс (пошагово)?

Прежде чем приступить к отправке посылки, проконсультируйтесь с продавцом, на каком адресе ему удобно будет получить товар. Не обязательно отправлять посылку через три страны. Возможно, у вашего поставщика есть склад или представительство на территории России или другого близлежащего государства.

• Просите указать подробный адрес с указанием индекса, наименования страны, города\провинции, улицы, номера дома, строения, части склада, литеры;
• Внимательно переносите все символы. Не волнуйтесь, вам не придется использовать китайские иероглифы. Обычно продавцы указывают адрес на английском языке;
• Обязательно отправляйте посылку заказным отправлением. По факту отправки вам будет выдан чек с трек-номером, но нему вы сможете отслеживать передвижение посылки. Если посылка затеряется,то у вас будет неоспоримое доказательство;

• Как только вы отправили посылку, сообщите об этом продавцу. Прикрепите фото чека или сканированный файл. Так, продавец будет уверен в том, что вы вернули ему товар;
• Перед заказом товара обычно обговариваются условия отправки. Если вы договорились делать отправку за счет продавца, тогда отправьте ему чек и укажите ваши реквизиты для перечисления потраченной суммы. Иногда покупатель и продавец договариваются о том, что поставщик на следующий заказ сделает скидку ровно на ту сумму, которую потратил покупатель.

Выгодно ли покупателю отправлять обратно посылки на Алиэкспресс?

Отправление посылок оплачивается по прейскуранту транспортной компании либо Почты России. В зависимости от веса посылки, цена доставки может обойтись 200, 300 и более рублей. Обсудите с продавцом, возместит ли он непреднамеренные траты. Если продавец согласен на такое условие, то возврат посылки при выигранном споре дело выгодное.

Если же вы будете отправлять товар самостоятельно, то это спорный вопрос. Предположим, вы заказали мобильный телефон за 18 тысяч рублей. Продавец вернул вам средства, это выгодный возврат. Если вы возвращаете носки, пачку чая или набор пакетов для заморозки, конечно, это дело абсолютно бесценное. На пересылку вы потратите гораздо больше средств, чем на сам товар. Будьте всегда предусмотрительны и открывайте спор, если он действительно того стоит.

Сколько и когда вернут денег с Алиэкспресс?

Сумма возврата на зависит от тех условий, на которые вы согласились с продавцом. Вы можете получить как полную, так и частичную компенсацию за некачественное приобретение. Другой вопрос, в сроках возврата. Здесь дело обстоит куда серьезнее и процесс этот может затянуться.

Если вы пришли к совместному решению на первом этапе спора, то возврат будет оформлен в течение 14 дней. Для тех пользователей, которые являются постоянными покупателями возврат может быть зачислен до 7 дней. Иногда это составляет 3 дня. Для этого нужно иметь пользовательский уровень не ниже А2.

Для обостренного спора условия возврата меняются. Срок, отведенный на перевод денежных средств от продавца к покупателю может составить более месяца. Все зависит от количества прерий и привлечения сторон. Иногда в тяжелых случаях приходится не только отклонять предложения продавца, но и обращаться к администрации интернет-магазина, обострять спор. Поэтому минимальный срок возврата составляет 3 дня, максимальный может длиться месяц, 45 дней и более. Будьте внимательны при выборе покупок и пусть они будут удачными!