Туристское предприятие заинтересовано в оказании максимально возможного объема туристских услуг при сохранении приемлемого уровня их качества. Объем оказанных туристских услуг (ООТУ) в конкретный период времени в расчете на определенную группу населения может быть выражен следующим образом;
Количество туристов на один проданный групповой тур (КТОПП"). Этот показатель рассчитывается по формуле
Средний доход на один тур (СДОТ) исчисляется в рублях и рассчитывается с помощью формулы
Доходная ставка на одного клиента (ДСОК). Разделив суммарный доход от реализации туров за определенный период времени на число туристов в этот период, можно получить еще один исчисляемый в рублях показатель, который дает представление об эффективности работы турфирмы:
В гостиничном бизнесе широко применяется показатель загруженности номеров (процент загрузки). Он имеет значение и для туристского бизнеса, тем более что некоторые турфирмы обладают собственными средствами размещения (туристские базы, дома отдыха и даже гостиницы). Показатель загруженности необходим для оценки успеха предприятия размещения на конкретную дату или период времени, что позволяет сравнивать полученные данные с результатами работы конкурентов и общими достижениями по отрасли в целом.
Применительно к туристскому бизнесу процент загрузки средств размещения (ПЗ ср) может рассчитываться следующим образом:
Или, например, процент загрузки автотранспорта (ПЗ а):
Показатель процента загрузки позволяет измерять коммерческий успех туристского и гостиничного предприятий. Динамика этого коэффициента показывает, пользуются ли данные услуги спросом у клиентов. Процент загрузки допускает сравнение работы двух совершенно несопоставимых по своим характеристикам средств размещения туристов либо уровней загрузки номеров одной и той же гостиницы, но в разные периоды времени. Поскольку гостиница имеет тарифы, по которым номера предоставляются на срок менее чем на сутки, такие номера могут быть повторно подготовлены и проданы в течение одних суток. В этом случае процент загрузки может достигать 100% и даже превышать эту величину.
Фактический процент загрузки любого средства размещения туристов в конкретный период времени - результат действия многих факторов: физического состояния предприятия, спроса на определенный день недели или сезон, конкурентного положения на рынке, месторасположения и т.п. Поэтому более точным названием для этой статистической величины будет процент многократной загрузки (ПМЗ), поскольку на практике это выглядит именно так - число номеров, занятых более чем одним лицом. Данная статистическая величина рассчитывается по формуле
Имея такой статистический показатель, менеджер турфирмы получает более четкое представление о качественной стороне загрузки предоставленного номерного фонда.
Процент потенциального валового дохода (ППВД ). Некоторые туристские и гостиничные предприятия управляются по контракту, и реальные владельцы оценивают эффективность их работы только на основании отчетов. В этом случае сравнить полученные от управляющего сведения о фактическом доходе с возможным доходом можно на основе изучения процента потенциального валового дохода. Для этого способность предприятия создавать прибавочную стоимость на вложенный капитал, т.е. фактический доход, сравнивается непосредственно с доходом, который теоретически мог бы быть получен при всех благоприятных условиях. Этот показатель используется также при оценке целесообразности приобретения турфирмы или средства размещения. Решение о покупке зависит от того, какой доход мог быть получен при условии квалифицированного управления. Показатель рассчитывается так:
Доходы от продажи дополнительных туристских услуг (ДПДТУ) в расчете на один тур. Этот показатель дает представление об эффективности работы менеджеров, умеющих убедить клиентов в целесообразности бронирования автомобиля, приобретения экскурсий, не входящих в базовый турпакет. Он исчисляется в рублях и рассчитывается по формуле
Экономический рост туристского предприятия - основа для повышения эффективности его деятельности. Поэтому каждая турфирма должна управлять своим ростом с учетом как изменений состояния внешней среды, так и внутренних возможностей. Не сбалансированный с возможностями турфирмы запланированный рост объема продаж может привести к банкротству. Для определения возможного и целесообразного роста объема продаж услуг в предстоящем году используется шестифакторная модель достижимого роста (SGR):
где b - доля нераспределенной прибыли в чистой прибыли предприятия;
NP - чистая прибыль предприятия;
Q - объем продаж услуг в отчетном году;
D - заемный капитал на конец отчетного года;
Е - собственный капитал на конец отчетного года;
А - среднегодовые активы предприятия в отчетном году.
Эта модель применяется в условиях относительно стабильной внешней среды, неизменности структуры источников финансирования турфирмы и коэффициентов затратности хозяйственной деятельности. Модель достижимого роста широко используется в зарубежной практике туристского и гостиничного менеджмента.
Эффективность управления может быть выражена и оценена не только по экономическим результатам работы турфирмы, но и по таким параметрам, как скорость принятия решения и осуществления конкретных мероприятий, отдача от выполнения решения, измеряемая в стоимостных показателях. Для определения эффективности отдельного решения можно сравнить планируемые и фактические результаты. Эффективность системы внутрифирменного управления определяется в этом случае как экономический эффект от принятия управленческих решений.
В последние годы финансовые оценки эффективности турфирмы все чаще дополняются анализом показателей, связанных с человеческим капиталом (сотрудниками) и репутацией (имиджем). Разработка этих показателей, имеющих нематериальную основу, еще не завершена, более того, в большинстве случаев эти показатели вообще находятся вне поля зрения руководителей турфирм и в лучшем случае понимаются ими на интуитивном уровне.
Одним из важнейших человеко-ориентированных показателей эффективности является длительность трудовых отношений (показатель текучести кадров). Появление новых сотрудников, как правило, на некоторое время снижает прибыльность, так как им требуется период адаптации к работе.
Длительность отношений с клиентами и партнерами по бизнесу также характеризуется показателями текучести (ежегодного привлечения и оттока клиентов). Турфирма с низким показателем текучести клиентов имеет конкурентные преимущества перед турфирмой с высокой текучестью. Это обусловлено меньшими расходами на привлечение клиентов.
Грамотные руководители турфирм придают большое значение показателю кратности повторных обращений клиентов. Многолетние устойчивые связи с туристами - залог успешности туристского бизнеса.
Эффективность работы турфирмы зависит от ее возможности привлекать и удерживать высокопрофессиональных, инициативных специалистов. Эту сторону деятельности предприятия характеризует показатель текучести кадров. Увольнение специалистов в связи с переходом на работу в другую турфирму помимо организационных проблем снижает конкурентоспособность предприятия. Увольняющиеся сотрудники уносят с собой приобретенный опыт, связи с партнерами и клиентами.
Эффективно работающая турфирма периодически привлекает новых специалистов, как имеющих опыт работы, так и выпускников вузов. Лучший способ привлечения молодых специалистов реализуется через прохождение ими производственной и преддипломной практик. Можно использовать опыт прогрессивных турфирм, руководители которых активно посещают ярмарки профессий и дни выпускников вузов, формируя банк резюме. При появлении вакансии претенденты приглашаются на собеседование. Если между подачей резюме и непосредственной встречей с потенциальным работником прошло не менее полугода, следует обратить внимание на профессиональную активность претендента: прохождение курсов повышения квалификации, повышение качества знания иностранного языка и т.д. Этот качественный показатель называется способностью и возможностью обучаться.
Масштабное развитие характера индустрии услуг туристической сферы вызвало появление концепции эффективности организаций туристического бизнеса.
Сегодня для характеристики соотношения результата с ожидаемыми целевыми установками используются разные термины, напри-мер, результативность, экономичность, производительность, целесообразность, действенность.
Эффективность организации гостинично-туристического комплекса в общем виде можно определить, как отношение результатов деятельности организации к затратам, необходимым для качественного достижения этого результата. Эффективность – это характеристика процессов и воздействий управленческого характера, которая отражает степень достижения желаемых целей, поэтому только лишь целенаправленное взаимодействие может обладать эффективностью.
Под эффективностью понимают:
- определенный конкретный результат (эффективность действия чего-либо);
- соответствие результата или процесса максимально возможному, иде-альному или плановому;
- функциональное разнообразие систем;
- числовую характеристику удовлетворительности функционирования;
- вероятность выполнения целевых установок и функций;
- отношение реального эффекта к требуемому (нормативному) эффек-ту.
- Российская наука и практика выделяет материал, характеризующий эф-фективность производства нескольких видов:
- апробированный, содержащийся в нормативных актах, таких, как методики, инструкции и др.);
- освещающий спорные вопросы, описанные в специальной литературе:
- а также касающийся вопросов, не до конца решенных на сегодняшний день, к которым относится и комплексная оценка деятельности организаций непроизводственной сферы, в том числе и гостинично-туристический комплекс.
Выделяют два результата теоретических разработок, активно используемых в настоящее время, посвященных проблемам эффективности организации:
Определение сущности и содержания основных видов эффективности:
Народнохозяйственная и хозрасчетная;
Обобщающая (воспроизводства, хозяйства в целом), локальная (отдельных регионов и хозяйственных звеньев), частная (отдельных факторов производства) и отдельных фаз (сфер) воспроизводства;
Экономическая, социальная и социально-экономическая.
Обоснование критериев и показателей эффективности. Первые отражают сущность эффективности, в то время как вторые являются средством сопоставления и измерения эффективности в соответствии с ее критериями.
Таким образом, эффективность есть основа «построения количественных критериев ценности принимаемых решений формирования материально-ресурсной, функциональной и системной характеристик хозяйственной деятельности».
Эффективность организации туристической сферы может быть исследо-вана с разных сторон, таких как прибыль, формирование затрат, планирование объема услуг, реализация инвестиционных проектов и многое другое.
Для определения общей эффективности деятельности туристической ор-ганизации необходимо проанализировать предполагаемые затраты, методы их распределения, составить смету расходов и проконтролировать ее выполнение, рассчитать себестоимость тура или гостиничные расходы, определить порог рентабельности и реализации туристической продукции. Данные вопросы являются начальным этапом определения общей эффективности деятельности организации, работающей на рынке туристических услуг.
Результаты подобного анализа предоставляют необходимую информацию администрации предприятия туристического бизнеса и всем заинтересованным субъектам. Данная процедура необходима для получения ключевых параметров, дающих точную оценку не только текущего состояния объекта, но и ожидаемых перспектив его развития. В новых условиях хозяйствования учет целей и интересов разных субъектов анализа, заинтересованных в работе организации туристического бизнеса становится необходимым.
На эффективность работы предприятия туристического бизнеса влияет множество факторов, явлений и событий, действующих в тесном взаимодей-ствии друг с другом, а не обособленно. В литературе все это множество факторов разделяют на несколько групп: правовые, политические, технические, экономические, организационные, психологические и социальные. Поскольку уровень эффективности предприятия зависит от целого ряда изменяющихся факторов, то он не является постоянным. Поэтому для его оценки следует изучать основные тенденции развития, а также взаимосвязи его экономических показателей. В этом случае управление будет являться основным элементом производственно-хозяйственной деятельности, которое существенно влияет на результаты работы предприятия туристического бизнеса, поэтому технико-экономические показатели будут демонстрировать эффективность управления.
Каким образом измерить эффективность предоставляемой услуги, и что является критерием эффективности – вот основные вопросы оценки эффективности деятельности предприятия туристической сферы. Одним из признаков успешности предприятия является достижение поставленных целей. Составляющими деятельности любой организации гостинично-туристической сферы являются:
Мотив (зачем);
Цель (представление будущего результата работы);
Средство достижения цели (каким образом).
Цели в предприятии туристического бизнеса определяют и задают все другие ее параметры. Классификацию видов эффективности в зависимости от целей можно представить в виде таблицы (таблица 1):
Таблица 1 – Классификация видов эффективности в зависимости от целей
На структуру целей влияет система ценностей руководителей предприя-тия, которые при этом хотят добиться интеграции ценностей владельцев акций и служащих. В литературе можно найти следующие обобщенные системы ценностей:
Выживание в условиях конкурентной борьбы;
Избежание банкротства и крупных финансовых неудач;
Лидерство в борьбе с конкурентами
Максимизация «цены» или создание имиджа;
Рост экономического потенциала;
Рост объемов производства и реализации;
Максимизация прибыли;
Минимизация расходов;
Рентабельность и др.
Следует различать эффективность целесообразную, т.е. результативную, и затратную или экономическую. Любые цели деятельности организации туристического бизнеса должны быть проанализированы и обоснованы с точки зрения соответствия их нормативным идеалам, а также ценностным нормам, принятым в обществе на данном этапе его развития.
На этом основании выделяют следующие три вида эффективности:
Потребностную (отношение целей к потребностям, идеалам и нормам);
Результативную (отношение достигнутого результата к преследуемым целям);
Затратную (отношение затрат к достигнутым результатам).
Эти виды эффективности образуют следующую цепочку: эффективность потребностная предопределяет содержание результативной, а та, в свою очередь, – затратную.
Многоуровневый и многоаспектный характер отношений и процессов управления вызывает необходимость в структуризации критериев и показателей эффективности управления. Их важность также обусловлена интеграцией частных и локальных показателей и критериев в единую систему.
Можно выделить два вида эффективности: внутренний и внешний. Внутренняя эффективность предприятия гостинично-туристического комплекса можно определить на основе соотношения ресурсов и объемом реализации туров либо количеством продаваемых номеров. Что касается внешней эффективности, то она должна учитывать структуру потребностей вместе со степенью удовлетворения ее организацией туристической сферы. Это означает, что следует найти баланс эффективности использования ресурсов с привлекательностью туристических услуг для их потребителя, что является одной из основных задач.
Чтобы обеспечить максимальную эффективность туристических услуг, следует определить как потребности клиентов, так и их желания, далее следует выразить их в измеримых величинах и определить способы сбора необходимой информации, чтобы правильно ее использовать для дальнейшей работы.
Исходя из всего вышесказанного, можно сформулировать широкое понятие эффективности, лежащее в основе управления предприятием. Само понятие «эффективность организации гостинично-туристического комплекса» имеет следующие свойства: целеполагание, целеобеспечение, экономичность и адаптивность. Эффективность деятельности организации в современных условиях формирования рынка туристических услуг, а также его насыщения, в разрезе и в совокупности свойств, указанных выше, должна раскрываться через критерии и показатели, свойственные для каждой отдельно взятой организации. В современных условиях хозяйствования новая роль организации туристического комплекса определяет требования к эффективности ее деятельности, как полноправного субъекта хозяйствования.
Для осуществления деятельности предприятия туристической сферы ве-дущими являются три основных фактора: персонал, средства труда и предметы труда. Коллектив может создать туристический продукт или предоставить услугу, используя имеющиеся средства производства, т.е. при определенных затратах труда можно получить некоторые результаты деятельности. Комплексным отражением конечных результатов использования рабочей силы и средств производства в ограниченный промежуток времени является эффективность деятельности. Повышение эффективности деятельности всех структур турфирмы в конечном итоге приведет к повышению эффективности работы туристической фирмы в целом.
Система определенных экономических показателей, отражающих объем реализованных туристических услуг, а также их качество характеризует этап становления и развития туризма как отрасли. Следует взять во внимание также и экономические показатели производственно-обслуживающей деятельности предприятия. В систему показателей развития туристической сферы в целом следует включить объем туристического потока, показатели финансово-экономической деятельности предприятия туристической сферы, развитие и состояние материально-технической базы, показатели развития международного туризма.
Объем туристического потока характеризуется количеством туристов, как организованных, так и самодеятельных, прибывающих в страну, к этому же показателю относятся количество туродней, а также средняя продолжительность пребывания в стране или регионе прибывших туристов. Количество туродней можно определить путем умножения общего количества туристов на среднюю продолжительность нахождения в стране либо регионе одного туриста. Следует отметить, что данный показатель является неравномерным.
Мощность материальной базы в данном регионе или стране также можно охарактеризовать с помощью определенных показателей. К ним относятся объем реализации туристических услуг, выручка от реализации данных услуг, показатели использования рабочей силы и производственных фондов, прибыль, рентабельность, себестоимость услуг, показатели финансового состояния турфирмы.
Уровень использования трудовых, материальных и денежных ресурсов является одним из основных инструментов анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия туристической сферы. Эти данные используются в практических целях, т.е. для оценки эффективности деятельности турфирмы, ее качества работы и дальнейшего планирования. Результаты данного анализа дают возможность отследить и проанализировать изменения материально-технической базы, показатели эффективности, дают возможность управленцам принимать экономически обоснованные решения, снизить риски банкротства предприятия. Для подобного анализа существует несколько критериев:
Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами;
Уровень квалификации персонала;
Показатели движения трудовых ресурсов;
Состав и структура внеоборотных активов;
Состав и оборотных активов;
Ликвидность предприятия;
Рентабельность предприятия.
Что касается обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами, то большое значение имеет обеспеченность достаточным количеством персонала, рациональное его использование, а также высокий уровень производительности труда. В конечном счете, все эти факторы влияют на увеличение объемов продаж и на повышение производственной эффективности.
1.3 Показатели эффективности деятельности туристских фирм
Становление и развитие туризма как отрасли характеризуется системой определенных экономических показателей, которые отражают количественный объем реализации туристских услуг и их качественную сторону, а также экономические показатели производственно-обслуживающей деятельности туристских хозяйствующих субъектов.
Система показателей развития туризма включает:
1) объем туристического потока;
2) состояние и развитие материально-технической базы;
3) показатели финансово-экономической деятельности туристской фирмы;
4) показатели развития международного туризма.
Туристский поток - это постоянное прибытие туристов в страну (регион). К показателям, характеризующим объем туристского потока, относятся: общее количество туристов, в том числе организованных и самодельных; количество туродней (количество ночевок); средняя продолжительность (среднее время) пребывания туристов в стране, регионе.
Туристический поток - явление неравномерное. Для характеристики неравномерности туристического потока применяют коэффициент неравномерности. Показатели, характеризующие состояние и развитие материально-технической базы туризма, определяют ее мощность в данной стране (регионе). К ним относятся: число мест в торговых залах предприятий питания для туристов; число мест в домах отдыха, пансионатов, турбаз, гостиниц, санаториев ит.п.
Главная задача туристских организаций - деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества предприятия. Цель анализа объемных показателей деятельности туристических организаций - выявление, изучение и мобилизация резервов роста доходов, прибыли, повышения рентабельности при улучшении качества обслуживания клиентов туристских организаций. В процессе анализа проверяют степень выполнения планов по доходам, издержкам, прибыли, рентабельности, изучают их динамику, определяют и измеряют влияние факторов на результаты коммерческой деятельности туристических организаций, выявляют и мобилизуют резервы их роста, особенно прогнозные. Одной из основных задач анализа является также изучение эффективности распределения и использования прибыли.
На практике используется внешний и внутренний анализ. Внешний анализ базируется на публикуемых отчетных данных и поэтому содержит ограниченную часть информации о деятельности туристических организаций. Целью его является оценки рентабельности работы организации, эффективности использования капитала. Итоги этой оценки учитываются во взаимоотношениях туристической организации с учредителями, кредиторами, налоговыми органами и служат основой определения положения этого предприятия на рынке, в отрасли и деловом мире.
Внутренний анализ основан на использовании всего комплекса экономической информации, первичных документов и данных аналитического, статистического, бухгалтерского учета и отчетности. Аналитик имеет возможность реально оценить состояние дел на предприятии. Он может получить из первоисточника достоверные сведения о ценовой политике предприятия и его доходах, о формировании прибыли от реализации, о структуре издержек и других расходах, дать оценку положения предприятия на рынках туристических услуг, о валютной (балансовой) прибыли и т.д.
Результативность бизнеса характеризует целая группа показателей рентабельности. Сам по себе рост выручки, всех видов прибыли уже характеризует деятельность любой организации как довольно успешную. Однако узнать, чем вызвано это увеличение помогут узнать коэффициенты рентабельности. Если в течении нескольких лет показатели рентабельности улучшаются, то это свидетельствует об эффективности управления, способности предприятия получать прибыль в настоящем и будущем. Показатели результатов деятельности организации можно разделить на две большие группы:
1. Показатели рентабельности текущей деятельности;
2. Показатели результативности использования ресурсов организации.
Рентабельность измеряется в основном двумя показателями. Первый определяется отношением прибыли от реализации к полной коммерческой себестоимости, выраженный в процентах. Он характеризует, сколько прибыли приходится на 1 рубль реализации, т.е. характеризует окупаемость всех текущих затрат
где Rз - рентабельность (окупаемость издержек);
ПРП - прибыль от реализации;
ЗРП - сумма затрат по реализованной продукции;
ЧП - чистая прибыль.
Рентабельность продаж (оборота) рассчитывается делением прибыли от реализации продукции, работ и услуг на сумму полученной выручки
Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности (предпринимательской, инвестиционной), окупаемость затрат и т.д. Они более полно, чем прибыль, отражают результат деятельности, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. В процессе проводятся межхозяйственные сравнения с предприятиями - конкурентами.
Кредиторская задолженность отражает стоимостную оценку финансовых обязательств организации перед различными субъектами экономических отношений.
Коэффициент текущей ликвидности (коэффициент покрытия) определяет достаточность оборотных средств для погашения текущих обязательств.
Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует степень обеспеченности Общества собственными оборотными средствами, необходимыми для финансовой устойчивости.
Коэффициент соотношения заёмного и собственного капитала (коэффициент финансового рычага) показывает, сколько заёмного капитала привлечено на 1 рубль собственного капитала.
Рентабельность активов показывает величину прибыли полученной с каждой денежной единицы, вложенной в активы Общества.
Анализ финансово-хозяйственного состояния турфирмы за ряд лет (хотя бы за три года) является определяющим при работе как с российскими, так и иностранными инвесторами. Даже при наличии прекрасных деловых предложений, дающих в перспективе хороший экономический эффект и имеющих спрос на рынке, серьезные российские и иностранные инвесторы не будут работать с организациями, имеющими низкие финансовые показатели на текущий момент или негативную тенденцию изменения последних лет. Основным параметром, по которому инвесторы рассматривают туристический бизнес, как очень привлекательный, является быстрый срок окупаемости вложенных средств. В общем виде, туристический бизнес является одной из наиболее быстроразвивающихся отраслей предпринимательской деятельности. Доля международного туризма в общем объеме экспорта и зарубежного оборота денежных средств составляет более 7%.
Развитие технологий обладает высокой эффективностью. Туристический продукт должен обладать комплексом современных свойств, которые включают в себя такие вещи, как связь и телефония. Туроператор должен заботиться об актуальности подобных нововведений для того, чтобы оправдать ожидания туристов. Немаловажным является развитие технического прогресса в области транспортных нововведений. Если фирма не уделяет внимания обновлению парка техники, она обречена на негативные отзывы отдыхающих. Необходимо четко представлять современные требования не только законодательства, но и туристов, которые желают отдыхать и путешествовать с комфортом.
Большое значение должно уделяться современным методам исследований, которые проводятся для определения эффективности туров. Если использовать устаревшие методы, то конкуренты смогут обойти, используя современные достижения в области теоретических научных исследований данного вопроса.
Максимальный комфорт, предоставленный потребителю и наиболее соответствующий его требованиям, обеспечивает хорошие отзывы со стороны туристов, что, в последствии, отразится на значимой прибыли и повышении рейтинга среди конкурентов.
эффективность рынок туристический бизнес
Анализ экономических показателей работы представляет собой способ накопления, трансформации и использования информации экономического характера...
Анализ экономической эффективности работы станции Витебск
Для характеристики работы подвижного состава, расчёта потребности в материальных, трудовых и денежных ресурсах применяют количественные (объёмные) и качественные показатели...
Локомотивное депо Чернигов входит в состав Юго-западной железной дороги со статусом обособленного структурного подразделения без прав юридического лица. Основными целями деятельности депо являются: 1 Хозяйственная деятельность...
Анализ эффективности работы обособленного структурного подразделения - Локомотивного депо "Чернигов"
Совершенствование хозяйственной деятельности железных дорог, увеличение ее масштабов, усложнение производственных связей вызывают необходимость системного подхода к анализу экономики...
Внешнеэкономическая деятельность предприятия
Особое значение имеет оценка эффективности внешнеэкономической деятельности предприятия. Для определения экономической эффективности внешнеэкономической деятельности на уровне предприятия можно использовать методику, предложенную Т.В...
Лизинг, как эффективный способ обновления основных фондов предприятия
В данном разделе рассмотрим показатели эффективности деятельности предприятия...
Нестратегические барьеры входа на рынок и выхода с него
Оценка эффективности деятельности МУПЭП "Омскэлектро"
Эффективность деятельности предприятия отражает синтетический уровень успешности или неуспешности всей производственной и коммерческой политики предприятия и должна характеризовать различные стороны его деятельности...
Повышение эффективности деятельности предприятия в рыночных условиях (на примере ООО "Дабан")
Прибыль предприятия - один из наиболее важных показателей финансового результата хозяйственной деятельности предприятия. В соответствии с российским законодательством, прибыль - разница между доходом и расходами, вызванными его получением...
Пути и резервы повышения эффективности производства (на примере ОАО "Завком")
Сущность наряду с критериями экономической эффективности конкретизируется на основе затрат и ресурсов, а также экономического эффекта (результата) классификации...
Развитие туризма в России
Разработка мероприятий по повышению эффективности предприятия на примере ООО "Эласт плюс" г. Волгодонск
Как известно, целью предпринимательской деятельности является получение максимальной прибыли при минимальных затратах финансовых, материальных и трудовых ресурсов. Эта цель достигается...
В данном разделе рассмотрим показатели эффективности деятельности предприятия, а именно: , c...
Реконструкция производства и определение экономической эффективности ее осуществления
Показатель Значение Фондоотдача, руб. 2,7 Фондоемкость, руб. 0,37 Фондовооруженность 439 534,72 Рентабельность ОФ, % -25,3 Коэффициент обор.оборотных средств, чис. об. 4 Длительность одного оборота, дн...
Система экономических показателей хозяйственной деятельности и источники их получения
Прибыль в торговле является денежным выражением стоимости прибавочного продукта, созданного производительным трудом работников торговли, которые заняты продолжением процесса производства в сфере товарного обращения...
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Организационно-технологическая характеристика туристического предприятия ООО "А Стиль". Анализ клиентуры фирмы, описание направлений деятельности и оценка услуг туристического агентства. Экономические показатели и совершенствование деятельности турфирмы.
отчет по практике , добавлен 10.02.2014
Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций в туризме. Основные виды и классификация рекламы в туризме. Особенности рекламной деятельности туристического агентства. Главные направления рекламной деятельности туристических предприятий в России.
дипломная работа , добавлен 18.11.2017
Понятие и виды рекламы, этапы ее развития в России. Характеристика туристического предприятия. Анализ его сильных и слабых сторон, рекламной деятельности. Разработка целостной системы стратегий и тактик PR-кампании и оценка их экономической эффективности.
курсовая работа , добавлен 28.11.2014
Характеристика туристического агентства ООО "Совесть" и предоставляемых им услуг. Анализ его конкурентов, рекламной деятельности. Дивизиональная структура компании, её преимущества и недостатки. Затраты, прибыль предприятия и срок окупаемости проекта.
бизнес-план , добавлен 21.11.2010
Рассмотрение организационно-правовой структуры туристического агентства и характеристика его документационного обеспечения. Ознакомление с договорами-поручениями. Описание основных правил и регламентов оформления туристических договоров с заграницей.
отчет по практике , добавлен 25.09.2014
Общая характеристика туристического агентства, рекомендации по совершенствованию его деятельности. Обязанности помощника главного менеджера по работе с клиентами. Консультация клиентов по телефону, разбор электронной почты, работа с базами данных.
отчет по практике , добавлен 13.10.2015
Общая характеристика туристического агентства. Анализ деятельности туристического агентства "Магия путешествий" и пути его совершенствования. Трудовая этика и мотивирование. Анализ причин динамики персонала предприятия. Способы подбора персонала.
курсовая работа , добавлен 14.04.2014