На сегодняшний день компании занимающиеся транспортировкой грузов весьма востребованные. Это объясняется простотой и удобством. Воспользовавшись услугами таких организаций можно сэкономить не только время, но и денежные средства. В связи с постоянно растущей конкуренцией планка по сервису и качеству находится на весьма высоком уровне. Но, к сожалению, и тут могут произойти непредвиденные ситуации. Дабы не омрачать настроение от потерянных денег и времени рекомендуем следовать ниже описанным правилам.
Правила выдачи посылок СДЭК
После того, как груз прибудет в филиал компании, Вы получите оповещение в виде смс-сообщения, электронного письма или телефонного звонка, совершенного работником колл-центра компании СДЭК. Особенностью фирмы является наличие пунктов выдачи.
Таким образом, забрать посылку можно самовывозом, для этого необходимо указать адрес офиса, из которого Вам будет наиболее удобно забрать груз. Также существует возможность заказать курьерскую доставку , но, естественно, оплатить ее необходимо дополнительно. Для этого зайдите на официальный сайт компании и пройдите в раздел «Заявка на вызов курьера», затем заполните форму и оставьте заявку.
При самовывозе нужно предоставить паспорт гражданина Российской Федерации или заграничный паспорт. Кроме этого, забрать груз можно предъявив и другие документы: удостоверение личности, водительские права, вид на жительство, военный билет. Прежде чем поехать в службу доставки за получением груза, убедитесь что он был доставлен в указанный ранее пункт. Для этого нужно либо дождаться звонка сотрудника СДЭК, либо позвонить самостоятельно. Узнать номер телефона нужного пункта выдачи можно на сайте компании, в разделе «Адреса офисов» нужно выбрать свой город.
Также можно проследить, где находится посылка на данный момент и изменить дату, время, адрес и режим ее доставки. Для этого введите номер отправления в строку расположенную в верхнем правом углу интернет-страницы.
Получение груза по доверенности
Если клиент относится к категории физических лиц, но не имеет возможности получить груз самостоятельно, нужно составить соответствующий документ-доверенность. К ней необходимо приложить копию паспорта клиента , это позволяет сравнить данные паспорта и личную роспись. Человеку, который получает груз обязан предоставить все выше перечисленные документы и личный паспорт сотруднику компании.
При отсутствии возможности сделать ксерокопию паспорта доверителя, составленную доверенность нужно заверить нотариально.
Если груз оформлен на юрлицо, то при получении необходимо при себе иметь доверенность оформленную от имени получателя (приказ о назначении) и паспорт руководителя.
Образец доверенности можно скачать на официальном сайте компании.
Виджет выбора типа доставки
СДЭК создала визуальный элемент интерфейса с помощью которого можно выполнять следующие функции:
Выбирать город с отображением пунктов выдачи товаров в нем; Производить расчет доставки по указанным габаритам; Осуществлять выбор пункта выдачи товара; Выводить детально всю информацию о пункте выдачи товаров; Настраивать отображение и подключение элемента интерфейса;
Памятка получателю груза
После того, как Вас оповестят о том, что груз прибыл необходимо осуществить следующие действия:
- перед получением познакомьтесь с условиями, при которых храниться и выдается груз;
- во время самого получения проверьте, не поврежден ли товар или упаковочный материал;
При наличии повреждений необходимо:
- составить акт;
- написать официальную претензию;
- собрать весь пакет документов о грузе;
- отправить документы в отдел по претензиям;
В сфере почтовых услуг после Почты России вторая по распостраненности и географической зоне охвата является курьерская служба СДЭК, осуществляющая доставку отправлений и грузов по всей России, в том числе из-за рубежа.
Для большинства пользователей сайт СДЭК знаком по доставке посылок из китайских магазинов и .
Доставка СДЭК
Доставка CDEK из Китая возможна только на территории РФ, а до момента обязательной процедуры таможенной очистки, посылки находятся в руках китайских перевозчиков - партнеров компании СДЭК. Таким образом, до передачи отправлений службе СДЭК посылки можно отслеживать по трек-номерам их китайских партнеров-перевозчиков. Впрочем, по этому номеру отслеживание СДЭК заказов возможно до самого конца, до момента вручения.
Как отследить заказ CDEK
Эти трек-коды состоят из пяти букв впереди, десяти цифр и окончиваются на YQ.
Примеры номера отслеживания СДЭК:
- ZESZE---YQ (ZESZE1234567890YQ)
- DLLEM---YQ (DLLEM1234567890YQ)
После передачи посылок СДЭК номер посылке присваивается по накладной и отслеживается на сайте cdek.ru
Номер накладной СДЭК обычно десятизначный, но бывают и восьмизначные трек-номера.
Как работает доставка CDEK
В октябре 2017 года появились частые жалобы на задержку со сроками доставки СДЭК посылок из Китая. Представитель компании CDEK объясняет это новой схемой поступления посылок из Китая. Теперь все посылки сначала отправляются централизованно в Москву, а далее распределяются по пунктам назначения. В Китае посылки доставляются в пограничный с Россией г.Суйфеньхэ наземным транспортом или через порт г.Хумень (Бейцзяфэнсини), где уже проходят таможенный контроль. Из Москвы отправления пересылают в другие города.
Так как служба СДЭК курьерская, доставка осуществляется до двери получателя. Курьер СДЭК доставляет посылки с 10 до 18 часов, предварительно позвонив по указанному в заказе телефону и договоривается о времени доставки. Практически во всех городах России есть офисы и пункты выдачи заказов, адреса и телефоны СДЕК есть на сайте cdek.ru , отследить заказы можно здесь же.
Также отслеживание СДЕК и по китайским трек-номерам и по номеру накладной отлично работает на трекере посылок
Служба курьерской доставки СДЭК Логистические решения
https://www.cdek.ru, sdek.ru, cdek.ру, sdek.ру, сдек.ру, сдек.ru, сдэк.ру, сдэк.ru (официальные сайты)
Служба отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.ru позволяет отследить почтовое отправление СДЭКили любую другую посылку из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, ЕС, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено 312 почтовых и курьерских служб !
Тарифы СДЭК зачастую пониже, чем у зарубежных курьерских компаний – при этом качество услуг доставки вполне соответствует всем требованиям, предъявляемым сегодня к транспортировке международных почтовых отправлений и грузов.
С нашего сайта отслеживание груза СДЭК является простым, удобным, на русском языке (независимо от страны отправления), и в едином окне, и отследить отправление можно на любом этапе пересылки. Многие спрашивают: «Что за функция у СДЭК – отслеживание по накладной?» – на что мы можем ответить, что это то же самое, что и отследить заказ по номеру (подробнее смотри ).
При необходимости курьеры СДЭК подъедут за посылкой прямо к вам домой/в офис, а если очень надо – то и отправят посылку в тот же день.
В целом, курьерская служба доставки СДЭК является неплохой альтернативой дорогим зарубежным службам экспресс-доставки грузов, таким как DHL, UPS, FedEx и TNT.
Также СДЭК доставляет заказы интернет-магазинов (услуга доступна как для юридических, так и для физических лиц).
Да, и еще кое-что… Формат трек-номера СДЭК имеет некоторые отличия от привычного почтового идентификатора: в начале трек-кода СДЭК обычно идет 5 букв, после чего расположен номер из десяти цифр, а замыкают его две буквы).
Покупая дешевый товар в Джум, многие пользователи приложения сталкиваются с длительными сроками доставки. В связи с этим приобретает особое значение перевозка посылок из Китая курьерской службой доставки «СДЭК Логистические решения». Компания является российским партнером номер один для большинства китайских перевозчиков и имеет собственное представительство в Пекине, доставляя товары из магазина Joom по всей территории России. В связи с этим многие покупатели уточняют, как отследить посылку СДЭК по номеру заказа?
Отвечая на этот вопрос, следует сразу уточнить - по номеру заказа нельзя определить местоположение посылки, для этого необходимо узнать трек-номер, который присвоит товару перевозчик. Скопировать его просто во вкладке «Мои заказы»:
- Если номер начинается с латинских букв ZES, за которыми следует цифровой код, груз доставляет китайский перевозчик Eshun ZES Express по маршруту из Иу до Москвы, а далее по России - КурьерСервисЭкспрессом.
- Еще один партнер СДЭК - китайская компания J-Net. В этом случае номер начинается с букв JNT.
- На сайте российской логистической компании можно отследить по номеру посылки, которые состоят из одних цифр. Как правило другие сервисы не предоставляют о них доступно информации.
- Заказы с первыми буквами AS, заканчивающиеся на комбинацию CN, принадлежат Почте Китая.
- Часто наших клиентов интересует вопрос и возможно ли это вообще сделать, когда посылка доставляется с помощью СДЭК.
Подробности о том, как отследить посылку СДЭК по номеру заказа можно узнать на официальном сайте компании.
Все способы определить местоположение посылки с Джум?
Проверить, где находится посылка с помощью онлайн-сервиса ТК СДЭК, можно по трек-коду и индивидуальному номеру накладной. В обоих случаях нужно зайти на официальный сайт компании, выбрать окно «Отследить заказ» и ввести код, состоящий из комбинации букв и цифр, после чего нажать кнопку «Отследить». Ресурс для поиска доступен на официальном сайте и в мобильном приложении для IOS и Андроид.
Часто можно столкнуться с вопросом: как отследить посылку СДЭК по номеру телефона? На данный момент такого способа не существует, как и поиска посылки из Китая по фамилии. Данные заказчика необходимо указать только при оформлении покупки, в отдельных случаях (при экспресс-доставке ценных заказов) могут также потребовать указание ИНН. Все эти данные необходимы для прохождения таможенного контроля. Вместе с тем в спорных случаях вы можете использовать номер накладной, если она вам известен, зайти на сайт www.cdek.ru , выбрать поисковый запрос и уточнить остальные данные: фамилию и полный адрес получателя, а также контактные данные отправителя.
Эти советы помогут тем, кто хотел бы выяснить, как отследить посылку СДЭК по номеру заказа. Получить бандероль по прибытии можно, получив ее у курьера или в пунктах самовывоза, которые уже открыты в столице и некоторых крупных российских городах. Это позволит забрать посылку в удобное время, без очередей и предъявления документов, что выгодно отличается от Почты России.