Такси — не роскошь, а средство капиталовложения (бизнес-план). Бизнес-план организации службы такси Бизнес план такси полный пример

Начиная бизнес в сфере такси, новички часто задумываются лишь о вложениях и рентабельности, упуская из виду самые важные вещи, без которых у компании не будет будущего. Избежать этих ошибок поможет бизнес план службы такси, который не только позволит структурно взглянуть на начинаемое дело, но понять из чего складывается рынок, как на нем выживать и лидировать. Важно даже не то, насколько точно вы будете следовать образцу бизнес плана такси, а то, что с ним ваша служба будет иметь вектор развития. Вы будете четко знать, какие шаги предпринять, что нужно делать в конкретный момент времени. Наша версия проекта такси - это не пошаговая инструкция для службы, это схематическое описание деятельности теоретической компании. Однако, этого может быть достаточно для создания и развития собственной диспетчерской службы.

Структура бизнес-плана службы такси

• Прогнозировать затраты диспетчерской;
• Рассчитывать окупаемость;
• Подбирать программное обеспечение;
• Создавать конкурентные преимущества;
• Привлекать клиентов;
• Мотивировать водителей;
• Постоянно увеличивать объем заказов;

Правильные расчеты - залог вашего успеха

Как показывает наша практика, серьезные ошибки возникают еще на этапе планирования бизнеса. Наиболее распространённые: учет не всех статей расходов и слишком оптимистичный прогноз выхода на самоокупаемость. Чтобы ожидания оправдались, и ваша служба такси превратилась в прибыльный проект, правильно оцените размер первоначальных и последующих инвестиций. Приводим примерный перечень расходов для начинающей службы с одним оператором в городе с населением численностью до 600 тыс. человек.

Бизнес план такси: пример структуры расходов

Срок окупаемости зависит от количества работающих на вашу диспетчерскую водителей: чем больше их число, тем выше скорость окупаемости вложений. Чтобы завоевать устойчивые позиции на рынке, следует постепенно наращивать обороты, привлекать новых водителей.

Составление бизнес плана такси: таблица расчета окупаемости

Окупаемость рассчитывается по формуле: окупаемость = выручка - (расходы за текущий мес. + расходы с начала запуска бизнеса)

Техническая сторона бизнес-плана такси: программное обеспечение

Два варианта покупки программы для службы такси

• программа в собственность
• программа в аренду

Количество звонков равно количеству принятых заказов.

Клиентам удобно заказывать у вас такси

Клиентам выгодно обращаться в вашу службу

У водителей всегда есть заказы, а у клиентов - вовремя поданный автомобиль

У вас высокий уровень сервиса

Вам доступны технологии сетевых служб

Бизнес план такси: образец маркетинга

Изучите конкурентов

Создайте собственное УТП

Клиенты для бизнеса такси: план по привлечению и удержанию

Чтобы вашу службу запомнили, необходимо яркое название. Кроме того, важно визуальное оформление, например, логотип, по которому клиенты отличат вас от других служб такси.

Реклама

Качественный сервис

Водители: найти и мотивировать на хорошую работу

Вы заключаете договор с водителями-ИП и раздаете им заказы, получая с каждого выполненного установленный процент прибыли. Рисков здесь немного: все обязанности по прохождению техосмотра и медосмотра ложатся на плечи водителей. Ваша задача - привлечь и побудить работать именно на вас. Как это сделать? Обеспечить заказами и предоставить комфортные условия работы. Для этого существует целый ряд инструментов, реализуемых еще на уровне программного обеспечения. Грамотное управление всеми процессами, подбор нужных инструментов и исполнителей - ключ к успешному бизнесу.

Заказы такси: как обеспечить постоянный поток

Создайте постоянный приток новых клиентов. В этом вам помогут:

Бонусная система

Партнерская программа или система скидок для корпоративных клиентов

Расширьте охват и узнаваемость

Спецпредложение для ряда клиентов

Работайте по бартеру

Запустите свое мобильное приложение

Обменивайтесь заказами с другими службами такси

В настоящее время такси считается достаточно выгодным бизнесом, так как многие люди предпочитают не иметь автомобиль в собственности, а арендовать. На рынке существует множество компаний такси. Несмотря на то, что некоторые из них существуют достаточно давно, спрос на услугу остается на высоком уровне. Разберемся в том, как открыть такси.

Особенности бизнес-идеи: такси

Основная задача диспетчерской службы заключается в предоставлении информационных услуг водителям, оказывающим населению транспортные услуги. Составить бизнес-план диспетчерской службы такси достаточно просто — в данном случае не требуется вложение больших инвестиций, отсутствует необходимость в строительстве торговых или производственных площадей.

Итак, как открыть службу такси? Существует несколько способов организации службы такси: при наличии собственного автопарка диспетчерская служба получает статус дополнительной структуры, при его отсутствии — на работу нанимаются водители с личным транспортом.

Анализ рынка и конкурентов

Любой вид бизнеса рекомендуется начинать с этого этапа, такси не исключение. Для оценки рисков и перспектив необходимо провести анализ рынка той территории, на которой планируется предоставление транспортных услуг. В маркетинговом исследовании должен быть проведен анализ анализ конкурентов и спроса, стоит также определить занятость данного сегмента. Большую роль играет также ценовая политика. Самыми прибыльными считаются компании, ориентированные на клиентов со средними доходами. Цены на услуги формируются в соответствии со средней платежеспособностью жителей региона.

Регистрация

Для организации службы такси необходимо зарегистрироваться по стандартной форме , рекомендуется выбрать упрощенную систему налогообложения. Организация данного вида бизнеса не требует получения лицензий, что существенно упрощает первичный этап бизнеса. Данный вид деятельности требует заключения договоров с водителями, в котором должны быть указаны условия аренды личного транспорта.

Что нужно, чтобы открыть такси?

Выбор помещения

Для организации службы такси не нужен роскошный офис. При выборе помещения необходимо учитывать наличие всех коммуникаций для подключения телефонов, радиостанций и компьютеров. Аренда офиса площадью 30 кв.м. может составить 300-450 долл., в зависимости от города и района, офис не обязательно размещать в центре.

Офис оснащается минимальным набором мебели и оборудования.

Связи и оборудование для такси

Для полноценного функционирования службы такси понадобятся компьютеры, телефоны с запоминающимися номерами, таксометры, радиостанция. Важную роль играет организация связи между водителями и операторами — чем лучше она налажена, тем больше заказов можно обслужить и тем большую прибыль можно получить.

Во многих компаниях используется радио, что экономически не оправданно в больших городах.

Автоматизация обеспечивает упорядочивание процессов и повышение прибыли, GSM-связь – самый выгодный вариант. При выборе связи можно пойти двумя путями: установить собственную или воспользоваться услугами существующего оператора. В первом случае придется потратить много времени на получение разрешения на пользование радиочастотами, при этом необходимо учитывать, что процедура лицензирования всегда отнимает много сил.

В целях экономии времени рекомендуется воспользоваться услугами колл-центра или организовать диспетчерскую службу в соответствии с этими стандартами. Для этого необходимо приобрести программное обеспечение и установить его на все компьютеры.

Персонал

На первом этапе необходимо выбрать 10 водителей и 3 диспетчера, важную роль играет составление графика. Служба такси должна работать в круглосуточном режиме, график работы водителей – 2 через 2 по 12 часов, операторов — сутки через двое.

При приеме водителей на работу необходимо обращать внимание на их стаж — он не должен быть менее 3 лет.

Реклама

Реклама при организации данного вида бизнеса очень важна, информацию о компании необходимо давать на местном телевидении, радио, в метро. Достаточно эффективным считается размещение рекламы на железнодорожных станциях, так как люди с тяжелым багажом предпочитают добираться до дома на такси.

При организации такси необходимо позаботиться, как упоминалось ранее, о коротком, запоминающемся номере. Мобильные номера должны состоять из расположенных друг за другом одинаковых цифр. Привлекательный слоган и запоминающееся название также помогут отличить службу от остальных. Сформировать список постоянных клиентов позволит создание системы скидок на каждую n-ную поездку, а также скидки по схеме накопления километража.

Расходы

Здесь необходимо рассмотреть вариант, предусматривающий привлечение водителей с личным транспортом. Расходы на организацию такси с собственным автопарком будут существенно выше.

1. Аренда офиса – 200 -450 долл.
2. Оборудование, мебель – 4-5 тыс. долл.
3. Реклама– 600-800 долл.
4. Зарплата — 7 тыс. долл.
5. Другие расходы (оплата телефона, интернета, и т.д.)– 500-1000 долл.

При составлении бизнес-плана службы такси рассчитывается также предполагаемая прибыль, срок окупаемости и рентабельность такси. Прибыль складывается из отчислений от заработка водителей, устанавливаемая в процентном соотношении от суммы заказа (10-30%), в некоторых случаях фиксированный размер зарплаты прописывается в договоре. Зарплата водителя в первом случае зависит целиком от количества заказов.

На первых порах необходимо учитывать, что прибыль будет только покрывать расходы, стартовый капитал должен рассчитываться исходя из необходимости возмещения расходов на начальном этапе.

Срок окупаемости зависит от количества работающих машин в службе такси: чем их больше, тем выше скорость окупаемости вложений. Средний срок окупаемости бизнеса составляет 8-15 месяцев.

Резюме

Спрос на услуги такси в настоящее время достаточно высок. После проведения анализа рынка необходимо составить адаптированный под конкретные условия и регион бизнес-план. Грамотная организация и точный учет расходов, автоматизация процессов обеспечат прибыльность и дальнейшее развитие бизнеса.

Создание бизнес-плана службы такси – важнейший этап разработки своего предпринимательского проекта. В условиях жесткой конкуренции на рынке такси организация данного бизнеса без продуманной стратегии действий, а именно в отсутствие бизнес-плана, практически невозможна.

Услуги такси на сегодняшний день очень популярны, так как содержать собственный автомобиль не всем по карману, да и управлять им может не каждый. Поэтому идея создания нового таксопарка крайне перспективна и заняться ее реализацией важно как можно быстрее, а начать следует с разработки подробного бизнес-плана такси .

Ключевые особенности бизнес-плана такси со своим автопарком (таксопарк) с финансовыми расчетами

Анализ бизнес-идеи открытия таксопарка

Бизнес-план такси должен в первую очередь проанализировать перспективность задуманного предприятия.

Актуальность предложенной бизнес-идеи не вызывает сомнений. Статистика показывает, что практически каждый второй житель крупного города стабильно пользуется услугами таксопарка. Объясняется это тем, что сегодня содержать собственное авто достаточно дорого, а подчас совершенно не целесообразно. Поэтому пользоваться услугами таксопарка куда удобнее и дешевле. Еще одним очевидным плюсом данного бизнеса является относительно небольшие капиталовложения и короткие сроки окупаемости.

Однако, качественный бизнес-план должен кроме достоинств проекта должен оценить возможные риски открытия службы такси. Специалисты утверждают, что финансовые риски могут сопутствовать следующим ситуациям:

• Падение платежеспособности населения
• Появление реальной альтернативы общественного транспорта
• Неблагоприятная социально-политическая и криминальная обстановка
• Недостаточный анализ возможностей конкурентов
• Непродуманная ценовая политика

Описание

Файлы

Таксопарк: особенности деятельности

Для то чтобы начинающий предприниматель смог составить грамотное планирование, он должен точно понимать детали работы выбранной сферы деятельности. Так, служба такси представляет собой два структурных подразделения: собственно автопарк и диспетчерская станция, поэтому задачей бизнес-плана является создание системы комплексной работы, только в таком случае можно рассчитывать на прибыль.

Как это осуществить, осуществить все расчеты и в короткие сроки открыть такси с нуля рассмотрим на примере бизнес-плана.

1 – Резюме

1.1. Суть проекта

1.2. Объем инвестиций для 1.3. Результаты работы

2 – Концепция

2.1. Концепция проекта

2.2. Описание/Свойства/Характеристики

2.3. Цели на 5 лет

3 – Рынок

3.1. Объем рынка

3.2. Динамика рынка

4 – Персонал

4.1. Штатное расписание

4.2. Процессы

4.3. Заработная плата

5 – Финансовый план

5.1. Инвестиционный план

5.2. План финансирования

5.3. План продаж такси со своим автопарком (таксопарк) с финансовыми расчетами

5.4. План расходов

5.5. План налоговых выплат

5.6. Отчеты

5.7. Доход инвестора

6 – Анализ

6.1. Инвестиционный анализ

6.2. Финансовый анализ

6.3. Риски такси со своим автопарком (таксопарк) с финансовыми расчетами

7 – Выводы

Бизнес-план такси со своим автопарком (таксопарк) с финансовыми расчетами предоставляется в формате MS Word – в нем уже есть все таблицы, графики, диаграммы и описания. Вы можете их использовать «как есть», потому что он уже готов к использованию. Либо можете скорректировать любой раздел под себя.

Например: если вам нужно изменить название проекта или регион расположения бизнеса, то это легко сделать в разделе «Концепция проекта».

Финансовые расчеты предоставляются в формате MS Excel – в финансовой модели выделены параметры – это значит, что вы можете изменить любой параметр, и модель все автоматически рассчитает: построит все таблицы, графики и диаграммы.

Например: если вам нужно увеличить план продаж, то достаточно изменить объем продаж по заданному продукту (услуге) – модель пересчитает все автоматически, и сразу же будут готовые все таблицы и диаграммы: помесячный план продаж, структура продаж, динамика продаж – все это будет готово.

Особенностью финансовой модели является то, что все формулы, параметры и переменные доступны для изменения, значит, корректировать модель под себя сможет любой специалист, который умеет работать в MS Excel.

Тарифы

Отзывы наших клиентов

Отзыв на бизнес-план автосервиса

Сбербанк одобрил кредит в размере 8 миллионов рублей на создание частного автосервиса . Благодарим консалтинговую компанию План-Про за хороший бизнес-план: проработанное маркетинговое исследование, детальную финансовую модель, производственный и финансовые планы обоснованные и реалистичные.

Розожина Л. г. Новосибирск

Отзыв на бизнес-план АЗС

Бизнес-план сделан максимально корректно и грамотно: все вычисления обоснованы, формулы понятны и в них можно подставлять числа, все разделы плана отлично проработаны . Если нужно внести правку, это можно легко сделать, не нарушая целостности документа. Спасибо за очень качественную работу. Благодаря бизнес-плану, мы смогли увидеть слабые стороны своего проекта и доработать их.

Вера Васильевна, зам фин. директора, Ростовская область

Отзыв на бизнес-план транспортной компании по грузоперевозке

Очень аккуратно выполненный бизнес-план позволил привлечь инвестиции на сумму 35 миллионов руб. для расширения транспортной компании по грузоперевозке. Благодаря профессионализму, ответственности и вниманию к деталям специалистов из план-про вопрос об инвестициях был решён положительно.

Ростислав Бирин, Самара

Отзыв на бизнес-план службы такси с расчетами

Для реализации идеи открытия такси со своим автопарком потребовала дополнительных капиталовложений. Я был вынужден обратиться в банк за кредитом. Чтобы успешно пройти проверку кредитного комитета, мне был необходим качественный бизнес-план. Обратился в компанию План Про, где и приобрел готовый бизнес-план такси с финансовыми расчетами . Он содержал в себе все необходимые таблицы и схемы расчета бюджетных средств, определения показателей рентабельности и окупаемости. Финансовая модель в целом соответствовала всем заявленным требованиям, что в конечном итоге помогло мне оформить кредит на сумму 7 млн. рублей.

Горелкин Ю.В. Индивидуальный предприниматель. Самарская область

Проектирование бизнес-плана службы такси

Общая концепция бизнес-плана таксопарка

Основой для создания бизнес-плана является общая концепция предполагаемой службы такси. Формат предприятия определяет основные вопросы бизнес-проекта: уровень затрат, направления маркетинга, рекламной кампании, целевую аудиторию и пр.

В бизнес-плане для осуществления своего выбора стоит проанализировать следующие варианты концептуального решения таксопарка:

• Такси со своим автопарком
• Такси с арендованными автомобилями
• Стандартная служба с диспетчерской
• Служба такси с автоматизированной интернет системой (по типу яндекс такси)

Структура бизнес-плана службы такси

Чтобы ваш бизнес-план такси соответствовал всем общепринятым стандартам, он должен проанализировать ряд вопросов:

• Оформление бизнеса
• Подбор офиса и оборудования

План маркетинга для таксопарка

Одним из ключевых моментов бизнес-плана является разработка маркетинговой стратегии для службы такси. Маркетинг, как правило, строиться на анализе двух составляющих целевой аудитории и состояния рынка.

В условиях жесткой конкуренции целесообразно в бизнес-плане разработать для таксопарка уникальное торговое предложение, которое бы выгодно отличало вашу службу от других:

• Низкие цены
• Система скидок
• Сокращенное время ожидания такси
• Достойное состояние автопарка
• Услуга «трезвый водитель»
• Услуги трансфера
• Наличие детского кресла
• Возможность перевозки животных

Бизнес-план такси должен сформулировать и основные методы рекламной компании. Так как круг потенциальных клиентов достаточно широк, то и рекламные каналы стоит использовать различные, например:

• Объявления в СМИ и интернет
• Наружная реклама
• Распространение листовок, визиток и флаеров.

Несколько иное, но похожее направление, организация системы маршрутных такси. детально описывает весь проект и соответствующие проекту расчеты для оценки потенциала успешности его запуска.

Оформление бизнеса

Юридическая часть бизнес-плана такси должна решить проблему выбора организационно-правовой формы предпринимательской деятельности. Оптимальным вариантом в данном случае будет являться оформление ИП. Для того, чтобы открыть ИП такси вам будет нужно встать на учет в государственные фонды и открыть расчетный счет в банке.

Особенность правового статуса службы такси в том, что данная деятельность требует обязательной лицензии – разрешения на перевозку пассажиров и грузов.

Код ОКВЭД, соответствующий деятельности таксопарка – 49.32.

Расчет стартового капитала для создания такси

Создание службы такси, как и любой другой бизнес, требует определенного стартового капитала, чтобы узнать его сумму, в бизнес-плане следует проанализировать статьи предполагаемых первоначальных расходов:

• Аренда или покупка автопарка
• Затраты на бензин
• Аренда офиса для диспетчерской
• Оборудование для диспетчерской
• Налоговые сборы
• Зарплаты сотрудников
• Коммунальные платежи
• Иные расходы, включая амортизацию

По оценкам специалистов, сумма капиталовложений будет варьироваться в диапазоне от 5 до 50 млн. рублей

Для того чтобы сформировать грамотную финансовую систему своего предприятия, вы можете скачать готовый бизнес-план такси с финансовыми расчетами. Понятная и прозрачная структура расчетов бюджета, рентабельности и сроков окупаемости поможет вам не только скорректировать свои экономические показатели, но и успешно пройти проверку кредитных комиссий.

Подбор офиса и оборудования

Как говорилось выше, деятельность службы такси состоит из двух направлений: прием и обработка заказов и собственно перевозка пассажиров. Создание условий функционирования для всех направлений работы – задача для бизнес-плана таксопарка .

Диспетчерская требует офиса и специального оборудования (телефонной сети и аппаратов, а также высокоскоростного интернета, ПК и специализированного программного обеспечения). Месторасположение офиса в данном случае не имеет значения, поэтому он может находится на окраине города, что позволит снизить арендную плату.

Существует несколько путей формирование автопарка, которые следует проанализировать в бизнес-плане такси : аренда или покупка автомобилей, а также возможность создания парка за счет личных автомобилей водителей. Осуществлять тот или иной выбор стоит с опорой на формат вашего таксопарка (эконом или премиум класс)

Подбор сотрудников службы такси

Бизнес-план таксопарка должен предусматривать состав работников и требования к их квалификации.

Так для нормального функционирования таксопарка вам потребуются следующие специалисты:

• Диспетчеры
• Водители
• Бухгалтер

Так как работа диспетчера и водителя предполагает общение с людьми, то эти категории сотрудников должны обладать высокими коммуникационными способностями. Что касается специальных навыков, то обязательно хорошее знание города, а для водителей еще и наличие прав соответствующей категории. От квалификации ваших сотрудников зависит репутация всей организации.

Расчет финансовых движений в бизнес-плане таксопарка

Качественный бизнес-план должен разработать систему учета всех финансовых движений таксопарка. Для создания экономической модели необходимо учитывать две составляющих бюджета: расходные и доходные статьи.

Так, в число издержек будет входить налоговые выплаты, зарплаты, амортизация и пр. Точный размер дохода вычислить на данный момент сложно, однако примерную цифру вы можете рассчитать самостоятельно, взяв за основу средние показатели доходности такси по России, которые за ххх период могут составить ххх рублей.

Определение рентабельности бизнеса

Показатель рентабельности таксопарка в бизнес-плане можно определить путем соотношения затрат к возможной прибыли от оказания услуг.Финансовая модель – это отдельный файл в формате MS Excel – по сути это
отдельный продукт, разработанный для планирования бизнеса и расчета всех его
показателей. Каждый из параметров финансовой модели можно менять вручную.
Макросов в финансовой модели нет. Все формулы прозрачны и доступны для
изменения.

В процессе работы над бизнес-планом мы просматриваем десятки различных источников
информации. Это и данные поставщиков оборудования, и отраслевые порталы, и интервью с экспертами рынка, и данные официальной статистики – такой системный анализ данных дает полную картину по всем параметрам проекта: по ценам, по стоимости оборудования, по стоимости помещения, по затратам и т.д.

Необходимой составляющей полноценного бизнес-плана является гибкий план продаж. Важно с одной стороны иметь прогноз по бизнесу в целом, а с другой стороны иметь возможность посмотреть доходность в разрезе отдельного центра прибыли или даже отдельного продукта.

Отчет о движении денежных средств - важнейший документ любого бизнес-плана. Содержит комплексную информацию об операционных, инвестиционных и финансовых поступлениях и оттоках компании, а также позволяет оценить общую картину результатов деятельности компании.

Скачайте готовый бизнес-план такси с финансовыми расчетами и финансовой моделью Excel

Сфера пассажирских перевозок – одна из перспективных направлений современного бизнеса. Однако следует понимать, что, как и любой бизнес, такси сопряжено в рядом экономических и правовых рисков.

Чтобы обезопасить от них свой бизнес и правильно его организовать, вы можете скачать пример готового бизнес-плана такси с расчетами . Он содержит все необходимые расчетные схемы и таблицы, которые помогут вам сконструировать грамотную финансовую модель вашего бизнес-проекта. Кроме того, вы можете приобрести бизнес-план, который мы разработаем специально для предприятия.

Идея создания таксопарка актуальна и перспективна. Однако, данный проект для того, чтобы приносить высокую прибыль, должен быль грамотно организован, для этого предпринимателю следует разработать детальный бизнес-план для создания такси.

Мы подготовили для вас бизнес план службы такси.Начинать бизнес такси следует с разработки бизнес-плана и досконального подсчета капитальных вложений, который подразумевают создание call-центра, приобретение специальной компьютерной программы с технической поддержкой для диспетчерской. В этом обзоре мы вместе составим бизнес-план такси «от А до Я» (расчеты на 2018 год).

При разработке бизнес-плана нужно детально проанализировать постоянные ежемесячные расходы. К ним относятся арендные платежи за офисные помещения, зарплата сотрудникам, налоги и сборы, коммунальные платежи.

Обязательно просмотрите видео , в котором реальные владельцы такси рассказывают об устройстве бизнеса изнутри:

Обзор ниши

Нужно учитывать в бизнес-плане, что функционирование диспетчерской на базе-call центра позволит снизить затраты на четверть, по сравнению с диспетчерской, использующей в работе радиосвязь. Использование современных технических средств для обработки заявок позволяет иметь минимальный штат работников и крохотный офис.

Ежемесячные расходы на связь с работников службы такси с диспетчерской call-центра фактически равны нулю, поскольку один сотрудник тратит на мобильную связь не более 100 рублей в месяц. Эти расходы несет работник, а не компания. При открытии службы такси с диспетчерской, использующей радиосвязь, необходимо платить каждый месяц за аренду канала радиосвязи не менее 1000 руб., в бизнес-плане такси это будет ощутимая доля расходов.

Обязательно нужно учесть в бизнес-плане дебиторскую задолженность. Формироваться она будет за счет не сданной своевременно сотрудниками выручки в кассу. В такси, оснащенных рациями, размер такой задолженности достигает 20% от всей выручки. Ужесточить процедуру сдачи выручки в кассу возможно, учитывая заявки автоматически, отслеживая расчеты с работниками службы в режиме реального времени. При создании такси с call-центром размер дебиторской задолженности можно минимизировать до 3%.

Анализируя ежемесячные расходы действующих такси, можно увидеть, что в организации с диспетчерской call-центром они меньше в три раза, по сравнению с расходами радиофицированных диспетчерских.

Открывая такси, лучше всего сделать более совершенную диспетчерскую, оборудовав ее по последнему слову техники. В дальнейшем эти первоначальные расходы окупятся в короткий срок за счет минимизации регулярных затрат на связь!

Цели и задачи проекта

Основными задачами в бизнес-плане при организации службы такси являются:

1. Открытие собственного бизнеса в сфере услуг такси.
2. Минимизация расходов на обслуживание диспетчерской.
3. Ликвидация расходов на радиосвязь.
4. Использование новейших технических средств для усовершенствования работы фирмы.
5. Автоматизация общения с водителями и документооборота.
6. Достижение высокого уровня обслуживания клиентов, качественного сервиса.
7. Создание системы полноценного контроля за всеми участками бизнеса такси.
8. Организация сбора аналитических и статистических данных о функционировании бизнеса в режиме онлайн.
9. Разработка стратегии борьбы с конкурентами.
10. Создание мгновенного безотказного приема каждого телефонного звонка при большом их количестве, в часы пик. Ни один звонок не должен быть утерян.

При открытии собственной службы такси в бизнес-плане такси необходимо поставить основные задачи проекта:

1. Выбрать современную компьютерную программу для диспетчерской.
2. Определить, освоить и детально расписать все приоритетные этапы обслуживания клиентов.
3. На основе описания этих приоритетных этапов в работе создать диспетчерскую службы такси.
4. Организовать диспетчерскую по типу call центра, минимизировать расходы и обойти конкурентов, использующих в своей работе рации.
5. Разработать и расширить новые оригинальные направления бизнеса такси.

Call-центр

На начальном этапе можно не создавать свой собственный, индивидуальный call-центр. Существует, например, проверенная временем программно-аппаратная система «2Т-Такси». Она являет собой весьма функционального помощника службам такси, поскольку позволяет автоматизировать диспетчерскую такси в режиме аутсорсинга. Можно изначально оснастить собственную диспетчерскую таким оборудованием, сэкономив расходы в бизнес-плане, а расшириться впоследствии, поскольку эта система может одновременно взаимодействовать с любым количеством служб такси. Кроме этого, с ее помощью возможно проведение горячих линий с различными компаниями и структурами населенного пункта.

Функционирует эта система в 3 этапа:

Входящие звонки поступают call-центр.

В течение нескольких секунд поступившая информация обрабатывается и поступает к диспетчерам. Они смотрят в окно программы «2Т-такси», где высвечивается информация о клиенте, архив отношений с ним.

Заказ поступает водителю посредством одного нажатия на клавишу в считанные доли секунды.

Программа «2Т-такси» дает уникальную возможность обслужить абсолютно всех клиентов, обратившихся в службу, найти новых клиентов благодаря бонусным продуктам и скидкам. Кроме того, она делает работу сотрудников диспетчерской и водителей комфортной и продуктивной.

Применение программы «2Т-такси» в диспетчерской службе способствует облегчению и ускорению работы по помещению данных в базу, а также оптимизирует общение с водителями и звонки клиентам о прибывшей к ним машине. Единый call центр будет обслуживать заявки клиентов, а помимо этого интегрировать аналитические и статистические данные по каждой компании персонально.

Помимо описанной системы, на рынке существуют альтернативные решения. Перед запуском службы такси будет разумно изучить все доступные системы, сравнить функционал и стоимость.

Юридические вопросы: ИП, ОКВЭД, лицензия

Для того чтобы запустить службу такси, необходимо зарегистрировать фирму или получить статус индивидуального предпринимателя. В ходе подготовительных мероприятий к запуску службы такси необходимо выбрать коды ОКВЭД и зарегистрироваться в ИФНС с их учетом. Классификатор кодов включает в себя 17 групп. Необходимо выбрать несколько более подходящих кодов.

Далее желательно тщательно изучить федеральный закон № 68, которым регулируется деятельность такси. Он разъяснит, какие автомобили подходят для этого бизнеса, права и обязанности компаний, осуществляющих пассажирские перевозки.

На каждый автомобиль в обязательном порядке необходимо оформить лицензию. Учитывайте в бизнес плане, что лицензия действует 5 лет, а средняя ее стоимость составляет около 5 000 руб.

Подбор персонала

К подбору кадров следует отнестись максимально серьезно. Особенно тщательно нужно отбирать водителей. С каждым стоит обстоятельно побеседовать, выяснить наличие образования, водительского стажа, историю участия в транспортных происшествиях. Кроме того, важно проверить наличие у каждого кандидата необходимых личных документов, например, медицинской справки, заключения нарколога.

Потенциальные диспетчеры должны уметь работать на компьютере, хорошую дикцию, харизму, коммуникабельность.

Кроме того, в компании должны присутствовать медицинский работник и механик, которые перед каждым рейсом будут осматривать водителей и транспортные средства. Заработную плату дополнительного обслуживающего персонала следует отметить в расходах бизнес-плана проекта.

По мере возможности, в штатном расписании можно предусмотреть должность старшего диспетчера, который будет разрешать текущие производственные вопросы в отсутствие руководителя.

Со всеми работниками нужно заключить трудовые договоры, заполнить личные карточки, другие документы кадрового делопроизводства. Эту деятельность разумно поручить юридическим компаниям, либо нанять частного бухгалтера в штат.

Таксопарк

Для начала можно открыть службу такси с водителями, обслуживающими клиентов на личных транспортных средствах. Законодательство не выдвигает никаких особых требований по поводу цвета и марки автомобилей. Главный критерий - идеальное техническое состояние машины. Если в работе службы такси хочется сделать упор на VIP-клиентов, то и транспортные средства нужно подбирать соответствующие.

Каждый автомобиль, работающий в такси, должен быть укомплектован характерным набором атрибутов:

таксометр;

фонарь с шашечками;

шашечки на борту транспортного средства.

Желательно прямо на автомобиль нанести наименование компании, фирменный знак и контактные телефоны.

Офис и коммуникации

Площадь офиса выбирается пропорционально количеству сотрудников. Персонал следует проинструктировать о правилах пожарной безопасности и санитарных нормах. При наличии в штате медицинского работника, желательно выделить ему отдельный кабинет. Отлично, если перед офисом будет обустроена стоянка, на которой водители смогут находиться, поджидая вызова на заказ.

Как уже говорилось выше, лучше всего создать call-центр, можно воспользоваться IP-телефонией, которая позволяет звонить через интернет (подойдет в том случае, если в штате не более 20 водителей). Немаловажную роль может играть номер телефона компании, он должен быть легко запоминающимся.

Стоимость аренды должна убыть учтена в бизнес-плане такси, с учетом коммунальных услуг она может составить порядка 15-60 000 руб. Как уже говорилось, важную роль играет площадь, место расположения, коммуникации, а также парковочные места.

Привлечение клиентов

До запуска службы такси желательно инициировать рекламную кампанию. В бизнес-плане разумно выделить ежемесячный бюджет на привлечение клиентов, используя различные рекламные инструменты. Можно работать в определенной категории, либо сразу в нескольких:

1. Раздача листовок и визиток.
2. Размещение рекламной информации в лифтах, торговых центрах, на вокзалах, во всех местах наибольшего скопления людей.
3. Статьи в средствах массовой информации (городские СМИ и сообщества в соц. сетях, как правило)
4. Рекламные возможности в интернете (Яндекс.Директ, Гугл, таргет Вк и пр.).

Всех водителей нужно снабдить достаточным количеством визиток, использовать программы лояльности, скидок и бонусов. Можно проводить акции по раздаче купонов, обеспечивающих поездки на привлекательных условиях.

Не будет лишней разработка логотипа службы. С водителями следует провести тренинги для того, чтобы они были пунктуальными и вежливыми, мотивированными на привлечение и удержание клиентов. Можно использовать специально разработанную униформу.

Стартовый капитал и окупаемость

Настало время разобраться с соотношением первоначальных вложений и предполагаемого дохода для бизнес-плана.

Значительная доля затрат по открытию службы такси приходится на закупку оборудования. Остальные - минимальны, но их нельзя упускать из расчетов.

Для запуска такси потребуется:

1. компьютеры в количестве хотя бы 4 штук на сумму 60 000 руб;
2. WI-FI роутер в количестве 1 штуки на сумму 3 000;
3. гарнитура VoIP в количестве 4 штук на сумму 10 000;
4. шлюз VoIP в количестве 1 штуки на сумму 25 000;
5. комплексная программа с технической поддержкой 80 000.

Прочие расходы в проекте бизнес-плана:

1. аренда офиса 15000 руб. - ежемесячно;
2. регистрационные мероприятия 50 000;
3. рекламный бюджет на 4 недели - 25 000;
4. плата за интернет 500 рублей ежемесячно;
5. покупка телефонного номера 5 000 рублей.

Таким образом, для начала понадобится не менее 273 500 рублей.

Окупятся первоначальные затраты примерно через полгода. Чем больше в штате компании будет трудиться водителей, тем быстрее окупятся затраты, тем выше будет размер прибыли, все эти данные надо скрупулезно сопоставить в бизнес-плане, спрогнозировать прогресс в цифрах.

Секрет успеха в бизнесе такси прост: побеждает тот, кто сможет быстрее отыскать и обслужить клиента. Залогом успеха в этом станет умело обустроенная диспетчерская служба, которая сумеет удовлетворить потребности всех клиентов, в том числе и перешедших от конкурентов с постоянно занятым номером телефона и примитивной радиосвязью.

Роман Агарков специально для Интеллектис