«У меня украли вещи из камеры хранения, а магазин не хочет возвращать деньги. Что делать?» Комментарий юриста. Почему вещи из дома пропадают? Как найти потерянную или украденную вещь? Что делать тебя украли вещи


Вещи в Вашем доме (если возможность того, что у Вас кто-то ворует полностью исключена) могут пропадать по одной из следующих причин:

Недовольство домового.

Домовые духи - это очень миролюбивые и хозяйственные сущности.

Однако, если домового чем-то разозлить, он может стать очень вредным и мстительным. Если Вы стали жертвой «вендетты» этого духа, значит ему явно не нравится, как Вы хранили предметы, которые у Вас пропали.

Домовой очень любит порядок, и если, по его личному мнению, вещь лежит не на своем месте, он может ее дематериализовать. Это не значит, что вещь исчезает безвозвратно, ведь ее копия остается в астральном мире;

Дематериализовать предметы может и такой редкий магический негатив, как порча на дом .

В редких случаях под ее действием в доме начинают возникать стихийные провалы в мир тонкой материи . Это очень опасный феномен, ведь иной раз вместо вещи дематериализации может подвергнуться человек.

Наверняка Вы слышали о загадочных исчезновениях людей, которые, если им везет, появляются снова спустя десятки лет… Так вот эти люди стали жертвами таких вот астральных дыр;

В очень редких случаях злую шутку с людьми играет самый обыкновенный полтергейст .

Он не дематериализует предметы, как домовые или стихийные астральные дыры, а просто перемещает их в пространстве. Для бесплотного духа нет никакой разницы, находится он в пустой комнате или в самом центре плотной бетонной плиты. Так что, пропавшие у Вас вещи, если вы стали жертвой этого чрезвычайно редкого феномена, вполне могут оказаться прямо в стене Вашего дома, под землей или еще где угодно!

***

Как легко найти потерянную или украденную вещь?

Если вам нужно вспомнить, куда вы положили или спрятали нужную вещь, нарисуйте обгоревшей спичкой крестик на левой ладони. Подождите полчаса и смойте его молоком. При этом вам нужно читать заговор четыре раза подряд:

«Все ушедшее вернется. Все, что нужно мне, найдется. Со мной Бог и светлые силы! Аминь.»

Встаньте по центру комнаты и прислушивайтесь к внутренним ощущениям. Вскоре вы найдете потерянную дома вещь.

Обращение к домовому

Если у вас хорошие отношения с домовым (хоть он и любит иногда прятать разные предметы), обратитесь к нему за помощью. Носовой платок привяжите к ножке стула или табурета и скажите так:

«Домовой-домовой! Поиграй да отдай!»

Можете показать ему конфетку и сказать, что получит угощение, если поможет вам найти пропажу.

Если это его проделки, то вещь возникнет перед вами «из ниоткуда».

Если домовой не виноват, то обязательно поможет найти пропажу.

Обряд с платочком

Если вы потеряли в доме что-то нужное и никак не можете найти, возьмите носовой платочек.

Скажите в платок название пропажи и завяжите на одном конце узелочек (не затягивайте сильно). Как только пропажа найдется, узелок нужно развязать.

Обряд с нитками

Если помощи от домового нет или он не живет в вашем доме, тогда проведите обряд с нитками. Перед сном отмерьте нитку длиной в свой рост и сложите ее втрое. Не просто складывайте, а думайте о том, как найти пропавшую вещицу. Потом нитку сложите еще семь раз и завяжите на ней два узелка (не туго), а затем спрячьте под свою подушку.

Если ночью вы не увидите сон о том, где найти пропажу, то утром достаньте нитку из-под подушки и начните развязывать узелки. После этого вы обязательно вспомните, где положили нужный вам предмет.

Обряд с травами пустырник; лаванда; полынь.

Если пропажа точно находится в доме, а не украдена ворами, возьмите сухие травы и положите их в медную чашу (можно просто на чугунную сковородку). Подожгите травы, капнув немного спирта, и окурите все комнаты дома этим дымом.

Через некоторое время вы наткнетесь на пропавшую вещь! Заговор читать при окуривании не нужно, а вот молитва от нечистой силы будут очень кстати!

Фиолетовая свеча

На всякий случай в доме нужно иметь фиолетовые свечи. Вот как раз для того, чтобы найти потерявшийся дома предмет, нужно зажечь фиолетовую свечу!

Поставьте свечу по центру помещения, зажгите ее и думайте о потерянной вещи, глядя на огонь. Можете мысленно просить свечу о помощи, рассказать о том, что вам необходимо вернуть этот предмет на место. После нескольких минут медитации вы увидите, что парафин будет стекать с определенной стороны свечи. Вот в этом направлении вам нужно искать потерянное! Пусть свечка догорит до конца. Поблагодарите ее за помощь!

Обряд с веревками

На закате дня нужно завязывать узлы на веревке, читая заговор:

«Пропажа (назвать предмет), завяжись! Мне (ваше имя) отзовись!»

Веревку положите в западный угол квартиры, а рано утром узлы на веревке развязывают, говоря:

«Пропажа (назвать предмет), развяжись! Мне (ваше имя) покажись!» После этого веревку кладут в восточный угол. Пропажа быстро находится.

Так же этот обряд можно провести с одеждой: для мужчин завязываются рукава рубашки, а для женщин — платье в талии.

Если воры украли

Если вы никак не можете отыскать необходимый предмет (как правило, очень важный для вас!), можно обратиться за подмогой к чертям. Не стоит бояться это делать, так как вы оставите им откуп на перекрестке в несколько монет, чтобы не шалили в доме. Зато черти помогут вернуть украденную вещь или найти ее дома.

Встаньте по центру комнаты и начните хлопать в ладоши, при этом читая заговор громким голосом:

«Черти-братья, сюда идите, вернуть (название предмета) помогите! Арбамас, Аврамас, Аргамас! Во имя того, во имя этого, во имя другого! Заведите у вора мысли, мозги отнимите, волю подавите, долю заберите, пока не вернет сворованное!»

Отнесите на перекресток 13 монет одного достоинства и киньте через левое плечо. При этом говорят: «Уплачено!» . Вскоре пропажа найдется.

Если вор украл, то он не сможет не вернуть взятое на место. Черти хорошо выполняют работу за откуп. Но если пропажа была крупная, то и откуп нужно не просто монетами оставить, а водочку хорошую на перекресток отнести. Только уходите с перекрестка, не оборачиваясь, чтобы не привести за собой в дом нечисть.

Если вы обнаружили кражу, первым делом нужно обратиться в полицейский участок по месту, где произошла кража, и написать заявление. Его обязаны принять (согласно ст. 144 УКП РФ), либо дать письменный отказ, с которым можно обращаться в прокуратуру.

В заявлении постарайтесь описать детально похищенные вещи, их отличительные признаки, стоимость, дефекты, приложите имеющиеся у вас фото или, например чеки и документы на похищенную технику.

После этого можно попробовать поискать свое имущество самостоятельно, например, по близлежащим комиссионкам, ларькам по продаже б/у техники и даже у зазывал, приглашающих приобрести технику по дешевке.

Совет: если украдена техника, а у вас не сохранился чек и вы не помните серийный номер продукции, вам попробуют помочь в том магазине, где вы совершили покупку, при этом может потребоваться коробка, гарантийный талон, а также (обязательно) паспорт или иное удостоверение личности. Если у вас не сохранились вещественных доказательств покупки, можно попробовать восстановить данные по косвенным признакам, таким как дата покупки, сумма, технические характеристики, другие данные по усмотрению управляющего магазином.

Ваши действия непосредственно в комиссионке

Отправляясь в комиссионные магазины, не стоит заявлять с порога, что вы ищете украденные у вас вещи, - в этом случае они могут достаточно быстро «исчезнуть» с прилавка.

Если вы уже обнаружили в магазине похищенные вещи, то просто так скандалить и требовать у продавца свое имущество довольно бесполезное занятие.

Для начала убедитесь, что это именно ваши вещи: сличите серийные номера (если это техника), узнайте, когда был сдан товар на комиссию, попросите продавца «отложить» товар, чтобы он не успел его продать другому человеку.

Вернуться в магазин вам следует уже непосредственно в компании с представителями правоохранительных органов, которые попросят продавца показать договор, который был составлен при сдаче товара на комиссию.

В присутствии полиции вам необходимо будет доказать принадлежность вам найденной вещи. Заявление с описанием украденного имущества, чеки, торговые накладные, фотографии - все это является доказательством того, что вы являетесь собственником имущества. Если вы уже написали заявление в полицию, вам просто следует уведомить о находке следователя, которому поручили ваше дело. Не страшно, если вы еще не подали заявление - его примут в любом случае, а ваше личное «расследование» облегчит задачу следователям.

При отказе магазина вернуть ваше имущества, сотрудниками полиции будет составлен протокол, на основании которого дело будет передано на судебное разбирательство (ст. 301-303 ГК РФ, ст. 160, 175 УК РФ).

Главное в статье: При входе в супермаркет покупатель не обязан сдавать свои сумки. Личный досмотр сумок охрана магазина проводить не вправе

Наша читательница рассказала историю, которая наверняка случалась со многими. В супермаркете ее заставили сдать в камеру хранения сумку, в которой остался мобильный телефон. Пока она покупала продукты, ячейку вскрыли, а сумку украли. После долгих споров с администрацией супермаркет согласился возместить стоимость сумки. Камера слежения зафиксировала, как покупательница положила сумку в ячейку. Но за телефон магазин платить отказался, мол, его не было видно, поэтому «ничего не знаем». Впрочем, возмещение даже части ущерба скорее исключение, чем правило.

Обычно всех посетителей в магазине, кафе или театре встречает надпись, что «за оставленные вещи администрация ответственности не несет». И если что-то пропадает, на все один ответ: «Мы вас предупреждали». Но на самом деле администрация несет ответственность и обязана возместить весь ущерб (ст. 924 ГК РФ).

Администрация несет ответственность

Сразу заметим, что никто не может заставить покупателя или посетителя сдать свои вещи в камеру хранения или гардероб. Передавая свою вещь администрации заведения, вы тем самым заключаете договор хранения (ст. 886 ГК РФ). А принуждать к заключению договора нельзя (ст. 451 ГК РФ).

Если вы откажетесь сдать сумку, то не пустить вас в магазин охрана не имеет права, это нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ). При этом у охраны нет права проводить досмотр покупателя. Сделать это вправе только сотрудники правоохранительных органов в присутствии понятых.

Если вы все же оставляете сумку в камере хранения или вещи в гардеробе, то в случае их исчезновения именно заведение обязано возместить стоимость вещи (ст. 901 ГК РФ). При этом покупатель не обязан доказывать, что в ее пропаже виновен магазин или кафе (п. 2 ст. 401 ГК РФ).

Что делать, если вещь исчезла

Добровольно мало кто соглашается возмещать весь ущерб. Поэтому важно правильно действовать в такой ситуации. Для этого можно следовать следующему алгоритму.

Сохранить ключ, жетон или номерок. Единственным подтверждением того, что был заключен договор хранения, является ключ от ячейки или номерок. Их получение приравнивается к письменной форме договора (п. 2 ст. 887 ГК РФ). Их ни в коем случае нельзя отдавать администрации магазина, иначе доказать сам факт передачи вещей будет почти невозможно.

Доказать, какие вещи были сданы. Это самое сложное. Если речь идет о сумке или верхней одежде, то подтвердить это могут и камеры наблюдения, и свидетели. А вот о содержимом скорее всего придется забыть, если только администрация или суд не поверят вам на слово.

Определить стоимость похищенного . Для этого подойдут чеки на покупку или личная оценка стоимости, если документов нет.

Написать претензию в двух экземплярах на имя администрации заведения, где были похищены вещи. На вашем экземпляре ее сотрудники должны поставить штамп с датой и номером о получении претензии. Если откажутся, надо направить ее по почте заказным письмом с уведомлением на адрес компании. Обычно его можно найти в «уголке потребителя».

Подать иск в суд . Если администрация добровольно не возместит ущерб, то можно обращаться в суд. Тогда все доказательства, чеки, переписку и другие документы будут рассматривать судьи.

Вероника Горячева,

обозреватель «УНП»

Женщина шла домой из библиотеки транзитом через магазин. Пришла, оставила в ячейке вещи, закупилась, ушла. Оказалось, что за столь короткое время в ячейке кто-то побывал. Личных вещей не осталось. Вместе с супругом женщина пыталась получить компенсацию сразу же. Директор магазина предложила подождать решения милиции. Возник конфликт. Его комментирует юрист.

«Вряд ли кто-то возместит вам деньги»

Рассказывает супруг пострадавшей.

- Жена сходила в библиотеку, взяла книжку. Пришла в магазин «Виталюр». Оставила сумку в ячейке, там было минимально продуктов. Отоварилась. Вернулась к ячейке, а она вскрыта.

Женщина обратилась к администратору.

- Та сказала, мол, давайте полюбовно решим вопрос. Жена обозначила цену вопроса в 20 рублей. Но директор сказала, что магазин платить не будет.

Женщина вызвала милицию.

- Посмотрели записи с камер видеонаблюдения. Какая-то женщина открыла одним ключом два ящика. Забрала свое, забрала чужое - и удалилась.

Созвонились с директором.

- Она предложила приехать к ней, решить конфликт полюбовно, разобраться с деньгами. Приехали - директор сказала, что она передумала. Мол, связалась с юристами, ничего возвращать не будем, пусть милиция разбирается с этим вопросом.

- Мне сказали то же самое. В том духе, что не тратьте ни свое, ни мое время. Вряд ли кто-то возместит вам деньги. Заявление лежит в милиции, вот пусть она в этом и разбирается. Вот такая стена непонимания. Вот что у нас творится в магазинах. Ничего там не охраняется. Дело не в этих 20 рублях, а в общей ситуации.

«Я должна отдавать эти деньги из своего кармана»

Вот мнение директора магазина.

- Девушка оставила свои вещи в ячейке. Когда вернулась, она была вскрыта кем-то другим. Вещи забрали. Охранники посмотрели камеры. Было видно, что какая-то старушка пришла с ключом, вскрыла ячейку и забрала чужие вещи. Милиционеры предположили, что в один из дней женщина пришла и забрала ключ. Когда мы видим, что ячейка без ключа, то достаем дополнительные. Но замок тот же. Видимо, махинация так и прошла. Теперь милиция разбирается с данным делом.

- И как контролировать эти ключи? Их ведь очень просто унести.

- Очень сложно. Сами понимаете, какой поток людей в продуктовых магазинах. Тем не менее, я считаю, действия девушки не очень правильны. Она требует 20 рублей. Смысл не в том, что мне жалко таких денег. Но отдавать я их должна из своего кармана. Потому я и сказала, что мы будем каким-то образом решать этот вопрос после того, как разберется милиция. Тем более ту женщину пробили. Она рассчитывалась нашей картой.

- Я сказала девушке: «А каким образом я могу отдать деньги, если даже не знаю, что было в вашем пакете?» Она ответила, что там был минимальный набор продуктов и книга из библиотеки. Она звонила в библиотеку и узнавала, сколько эта книга стоит. Сказали, что в районе 10 рублей. «Так вы таким образом можете заявить и 50 рублей, и 1000, и сколько угодно. И что, мне нужно из своего кармана их возмещать?» Потому и предложила дождаться действий милиции. Девушка пришла сегодня и сказала, мол, будет обращаться в суд. Я ответила, что это ее право.

- Супруг говорит, что вы изначально предлагали возместить эти деньги, а потом передумали.

- Я пригласила поговорить и на встрече предложила дождаться действий милиции.

- Администрация магазина несет ответственность за вещи в ячейках?

- Охрана больше работает на зале и следит за сохранностью продуктов. Но мы не снимаем с себя ответственность. В любом случае ячейки находятся в нашем магазине. Сюда приходят покупатели, и мы хотим обеспечить их комфорт.

«За защитой своих прав вы можете обратиться в суд»

Что по поводу закона? Комментирует юрист Татьяна Ревинская.

- В соответствии с п. 20 Правил продажи отдельных товаров и осуществления общественного питания, утвержденного постановлением Совета Министров РБ (в редакции от 17.10.2016) - для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей и иных крупногабаритных вещей) продавец должен создать соответствующие условия. Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.

Таким образом, если в магазине созданы для покупателей условия для хранения вещей - камеры хранения, то их наличие означает, что магазин готов заключить с вами безвозмездный договор хранения вещей.

Оставляя вещи в камере хранения, вы соглашаетесь с таким предложением и заключаете соответствующий договор. При этом согласно п. 2 ст. 393 Гражданского кодекса РБ безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.

Однако вам никто не вправе запретить как войти в торговый зал со своими вещами, так и совершать покупки в магазине. Вы сами принимаете решение, использовать корзину и тележку либо пройти без них.

Если же вы все-таки оставили вещи в камере хранения, то в этом случае магазин, выступая хранителем, по общему правилу несет ответственность за принятые вещи, а именно: за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость, что предусмотрено статьями 791, 792 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Что делать при пропаже вещей из камеры хранения?

- вызвать милицию, которая документально оформит факт пропажи;

- постараться оставить у себя ключ с номером ячейки, который будет являться доказательством заключения с магазином договора хранения и того, что вы воспользовались ячейкой (если ключ оставить невозможно, то следует зафиксировать, в какой именно ячейке были оставлены вещи, например сфотографировать как саму ячейку, так и ключ с номером);

- написать магазину претензию (жалобу в книгу жалоб и предложений) о причинении вам материального ущерба, указав, какие именно вещи были оставлены и их стоимость.

- Если же магазин откажется от добровольного возмещения ущерба, а результат рассмотрения милицией заявления вас не устроит, то в этом случае за защитой своих прав вы можете обратиться в суд, представив соответствующие доказательства, в числе которых также могут быть: свидетельские показания, чеки оплат покупок в день пропажи вещей, видеозаписи камер наблюдения и другое, - говорит юрист. - Следует также обратить внимание, что размещение в торговых объектах, объектах общественного питания и бытового обслуживания предупреждения граждан о том, что «за оставленные в ячейках (камере хранения) вещи администрация ответственность не несет» не соответствует требованиям действующего законодательства.

Разыскивается женщина