Наверное, каждому представителю бизнеса есть, что рассказать о том, как реагируют конкуренты на его успехи. А для кого-то конкурентная борьба и вовсе заканчивается весьма печально: потерей бизнеса и даже жизни.
Бухгалтер-шпион
Одного директора фирмы посадили в тюрьму его конкуренты. В результате он потерял все: фирму, деньги, вынужден был продать квартиру и машину, остался буквально в чем был. Он занимался шипчандлерской деятельностью - бункеровкой судов. В какой-то момент он оказался без главного бухгалтера - сотрудница ушла в декрет, и он срочно искал нового человека. Конкуренты не замедлили этим воспользоваться. Они создали определенную ситуацию, это было не особенно сложно, и подставили нашему клиенту в качестве бухгалтера своего человека.
Устроившись на новую работу и получив доступ к документам, эта дама немедленно начала "сливать" конкурентам информацию. Причем всю - это и было главной целью ее трудоустройства. Затем новый главный бухгалтер устраивает так, что фирма оказывается должником по налоговым выплатам. Интересно, что многие компании могут годами быть в списке должников и им это вполне сходит с рук, а на эту фирму немедленно завела дело налоговая инспекция. События разворачивались настолько стремительно, что просто странно. Не успев ничего предпринять, глава компании оказывается за решеткой. За время его отсутствия главбух наводит такой "порядок" в документах фирмы, что теперь директору "светит" вполне реальный срок.
В это время приходит судно, обслуживанием которого должна была заниматься фирма, директор которой сел в тюрьме. Видя, что партнеры не в состоянии выполнить свои обязательства в срок, капитан находится в некоторой растерянности. В этот момент очень удачно появляется другая компания, которая предлагает свои услуги. Судно благополучно заправляют, и оно уходит в рейс.
Пришлось приложить очень много усилий, чтобы вызволить директора из тюрьмы. Чтобы избежать нового ареста, он вынужден был даже лечь в психбольницу, а там, как вы понимаете, не намного слаще, чем в тюрьме. А, чтобы оплатить долг налоговой, ему пришлось продать все, что у него было.
Если бизнес семейный, но семья не твоя
Вообще, использование правоохранительных органов для расправы с более удачливыми конкурентами - дело обычное. Например, администрация района влет расправлялась с людьми, которые мешали семейному бизнесу больших начальников. А вот что случилось уже в этом году с компанией, которая посмела заниматься тем же, чем близкий родственник одного чиновника.
На самом деле компания и клиентов работает на этом рынке много лет, более того, за эти годы фирма сумела стать крупнейшей в данном виде бизнеса и заслуженно гордится своей репутацией. Этот год начался для компании проверкой налоговой инспекции, которая длилась месяц.
Что это такое, бизнесмены знают, фактически на месяц работа бухгалтерии была парализована. Заметим, что эта проверка не выявила нарушений. Тем не менее, через два дня после ее окончания в фирму приходит с проверкой вышестоящая налоговая. Вторая проверка, которая также не выявила нарушений, длилась еще месяц. Снова парализована бухгалтерия, у фирмы еще целый месяц проблемы, она не может так быстро, как раньше, реагировать на предложения партнеров.
Сотрудникам фирмы стало совсем не смешно, когда через неделю после окончания второй проверки в компанию пришла третья - на сей раз с областной налоговой. Фирму, в которой коллеги за два предыдущих месяца не смогли выявить никаких нарушений, сотрудники районной налоговой кропотливо проверяли еще месяц с тем же результатом. После этого в фирму, форма собственности которой оформлена как ЗАО, приходят с проверкой люди из комиссии по ценным бумагам, и... правильно, еще месяц бухгалтерия компании посвящает свое время людям из этой комиссии.
Параллельно происходят и другие события. Фирма имеет точки в разных районах города. В каждую из них в одно и то же время приходят участковые милиционеры и выписывают штрафы за то, что после снегопада (дело было в феврале) не убран снег с территории представительства компании. Потом во все эти точки приходят пожарные. После них в главном офисе компании появляется следователь одного из РУВД, она берет несколько экземпляров товара (надо сказать, очень дорогостоящего) и заявляет, что на него нет сертификатов. Когда ей пытаются показать сертификаты и что-то объяснить, буквально затыкает руками уши и удаляется с "образцами, изъятыми на экспертизу".
Более мелкая компания просто не выдержала бы такого давления. После того, как компания обратились за помощью, были предприняты меры противодействия. Увидев, что компания сопротивляется, враги отступили.
Они заказали убийство
Эта история рассказывает о троих человеках, которые работали в одной сфере бизнеса и они никак не могли поделить рынок и уже давно всерьез враждовали. Недобросовестная конкуренция в результате этой вражды переросла в войну. Причем победителей в ней не было, потому, что все ее участники так увлеклись идеей задавить конкурента, что получение собственной прибыли перестало иметь значение. Например, чтобы перетянуть к себе клиентов конкурента, они додемпинговались до такой степени, что цены на их услуги упали ниже некуда. Это был такой накал страстей, что одному из участников этой войны в какой-то момент показалось, что его "заказал" конкурент. Он решил его опередить и сам заказал убийство конкурента.
К счастью удалось не только предотвратить кровопролитие, но даже объединить, казалось бы, непримиримых врагов. Сегодня фирмы продолжают работать на рынке. Одна из них занялась поставками, вторая - стала перевозчиком, а вместе они составили серьезную конкуренцию третьему бизнесмену.
Проблемы, связанные с недобросовестной конкуренцией, - лишь небольшая часть из тех, с которыми сталкиваются руководители компаний, если они не заботятся об экономической безопасности фирмы.
Интересно, что многие до сих пор под обеспечением безопасности понимают физическую охрану своей персоны и наличие дежурного на входе в офис. Между тем не стоит недооценивать возможности экономической разведки. И, прежде чем заключать с кем-то договор, а еще лучше, прежде чем вообще выходить на рынок, самостоятельно или с помощью специалистов следует изучить ситуацию.
Вот еще один пример, в начале своей деятельности молодой мужчина работал начальником службы безопасности в одной крупной компании, которая занимается производством и реализацией питьевой воды. Безграничная доверчивость руководителей фирмы просто поражала - не интересоваться теми, кому ты даешь товар на реализацию! Когда начальник службы безопасности попытался ввести элементарное анкетирование с целью просто узнать людей, которые работают на компанию, он встретил непонимание. Причем не только со стороны персонала фирмы, но даже руководители компании считали, что служба безопасности должна заниматься, только охраной. В итоге начальник службы безопасности ушел с предприятия, а его правоту подтвердила жизнь: сколько из-за этой безалаберности потаскали тогда с предприятия. Люди воровали на миллионы гривен, самые удачливые из них давно уже на эти деньги неплохо устроились в другом месте.
Если в «лихие девяностые» в конкурентных битвах, как на войне, все средства были хороши, то сегодня используются более изощренные методы. Лучший способ выиграть в таком противостоянии - подготовиться к нему заранее. Предлагаем рассмотреть пять типичных ситуаций конкурентных войн и пять нестандартных методов противодействия.
Елена Лукина,
креативный директор, General Line!
Вы узнаете:
- Как победить в конкурентной войне.
- Как победить конкурентов в сражении за клиента.
- Что делать, если конкуренты демпингуют.
- Как конкурент может стать клиентом.
Конкурент украинской компании «Галактон» запустил рекламный ролик, дискредитирующий ее продукцию, повысив объем своих продаж на 43 %, «Галактон» же потерял 40 %. Продажи пива «Толстяк» в Смоленске за 10 дней сократились в 4 раза: соперники с целью устранения конкурентов распространили информацию, что в напитке обнаружена кишечная палочка. От конкурентной войны в бизнесе не застрахована ни одна компания. Как победить конкурентов в сражении за место на рынке, сохранить лицо и обернуть ситуацию в свою пользу?
Если в «лихие девяностые» в конкурентных войнах, как говорится, все средства были хороши, то сегодня используются более изощренные методы устранения конкурентов. Лучший способ в вопросе, как победить конкурентов в таком противостоянии - подготовиться к нему заранее. Предлагаю рассмотреть пять типичных ситуаций конкурентных войн и пять нестандартных методов устранения конкурентов и противодействия от их действий.
Как победить конкурентов в торговле, если вы их не знаете
Что произошло. Ситуация на первый взгляд может показаться абсурдной. Однако, к сожалению, она вполне реальна. Предположим, ваша компания работает не первый год, игроков на местном рынке не так много, стратегия развития продумана, и продвижение идет полным ходом. Однако продажи падают.
Рекомендация. В нашем портфеле есть такой пример. Службе грузоперевозок два года. Компания активно рекламируется и в маркетинговой политике делает акцент на безопасности доставки, то есть целостности и сохранности груза для клиента. Рынок действительно трудно назвать высококонкурентным, тем не менее клиенты стали уходить. На вопрос «Кто ваши конкуренты?» коммерческий директор перечислил фирмы, с руководителями которых был знаком лично, тех, кто ему был по-человечески несимпатичен. Однако полной информацией он не владел, и в итоге стратегия, выстроенная с учетом такого видения рынка, оказалась неэффективной.
Решением стал простой и быстрый способ исследования - опрос. Разработали варианты общения с клиентами путем переписки, телефонных переговоров или в режиме личных встреч (рисунок 2 ). Всех потребителей разделили на группы: постоянные заказчики, несостоявшиеся клиенты и потенциальные клиенты случайного выбора, которые не являются партнерами компании.
Таким образом, компания из первых уст получила достоверную информацию о реальных конкурентах, о своих преимуществах и слабых сторонах и о том, на что делать ставку, чтобы потенциальные клиенты перешли в ранг постоянных. Большинство респондентов упомянуло фирмы, которые коммерческий директор даже не рассматривал как соперников. Также опрос показал, что для потребителя важна не безопасность грузов (ее по умолчанию гарантируют все игроки), а то, как менеджер разговаривает с ним по телефону. Многие несостоявшиеся заказчики отметили, что им отвечали сухо, иногда даже грубо. Меры были приняты незамедлительно, и ситуация улучшилась.
Хочу подчеркнуть, что при проведении опросов и локальных исследований важно поблагодарить респондента за участие. Приятным дополнением станет небольшой подарок: шоколад в фирменной упаковке, доставленный курьером, скидка или интересная статья, написанная вашим маркетологом.
Вывод. Если маркетинговых исследований отрасли нет, при разработке стратегических кампаний пользуйтесь правилом: не важно, кого вы считаете конкурентом, - важно, между какими компаниями делает выбор потребитель. Чтобы узнать это, иногда достаточно расспросить клиентов - своих и чужих.
Чтобы узнать, что о своих конкурентах из первых уст, опросите клиентов - скачайте список вопросов , которые помогут узнать о ваших преимуществах и недостатках перед конкурентами.
Как провести конкурентный анализ: готовый алгоритм
Чтобы потребитель выбрал именно ваш продукт, покажите им, чем отличаетесь от конкурентов. Редакция «Коммерческого директора» нашла для вас простой, но действенный алгоритм, который поможет наблюдать за конкурентами и бороться с ними.
Что делать, если конкурент перехватил вашу идею
Что произошло . Ваша компания внедряет уникальный товар или услугу: проводит маркетинговую кампанию, приучает людей к продукту. Вы уже предвкушаете рост объема продаж, но внезапно на рынке появляется новый игрок, придумавший точно такое же решение, а возможно, просто позаимствовавший вашу идею. Новоиспеченный конкурент может оказаться сильнее, например, вместо одного магазина открыть сразу пять. Вы не только лишитесь планируемой прибыли, но, что хуже, за свой счет «воспитаете» потребителя для конкурента.
Рекомендация. Прежде чем написать: «Такого в нашем городе еще не было!», задумайтесь о том, что вашу идею может подхватить конкурент. Поэтому к атаке необходимо серьезно готовиться. Если предложение действительно новое (например, методика массажа или спа-процедура с использованием определенных трав или лечебных грязей), зарегистрируйте патент, чтобы конкурент не смог воспользоваться вашей идеей. Но и этот вариант ненадежен: достаточно внести незначительное изменение в товар или услугу, и официально это будет другой продукт. Поэтому надо выстраивать продвижение таким образом, чтобы ваше уникальное предложение ассоциировалось только с вашей компанией. Так, никто не ищет в магазине клейкую ленту - все просят просто скотч. В сознании потребителя новация должна прочно связываться с названием вашей фирмы.
Если за время работы на рынке вы не стали лидером, спасти положение действительно трудно. Например, небольшая компания открыла в городе первый арбалетный тир. Идея уникальна - на момент открытия конкурентов не было. Через три-четыре месяца на рынок пришел крупный игрок и запустил целую сеть тиров, в том числе арбалетных. Произошел отток посетителей в сеть, в которой цены были ниже за счет крупного оборота, и компания-первопроходец стала терять прибыль. Однако ее руководители не растерялись: совместно со спонсорами на базе клуба организовали городской турнир, после чего стали позиционировать тир как элитный клуб - место, где собираются не любители, а профессиональные стрелки, где стрельба из арбалета возведена в ранг философии. Теперь тиры конкурента воспринимались как обычные заведения, в которых подростки из соседнего двора, попивая пиво, без разбора палят по мишеням. Серьезная и платежеспособная публика все чаще стала обращаться в солидный профессиональный клуб.
Вывод . Если конкурент перехватил вашу идею, у вас остается два пути развития: либо попытаться сохранить верных клиентов и работать для своей аудитории (по принципу магазинчиков у дома или салонов красоты, обслуживающих ограниченный круг клиентов), либо модифицировать товар или услугу, создав уникальное преимущество. Найдите слабые места «последователя», и предложите рынку то, на что другие игроки вашего сектора не способны.
Конкурент саботирует ваши товары, как защититься?
Что произошло. Рынок, на котором вы работаете, - высококонкурентный, а все игроки по уровню продукции и сервиса примерно равны.
Рекомендация. В качестве примера приведу еще одну ситуацию из нашей практики. В 2011 году вышел закон, легализирующий деятельность микрофинансовых организаций, после чего число компаний, выдающих небольшие кредиты на малые сроки (формат Pay Day Loans), стало расти в геометрической прогрессии: появились «Быстроденьги», «Мигкредит», «Домашние деньги», «Экспресс-заем». Мы получили заказ на создание нового федерального бренда на этом рынке. Надо отметить, что механизм оказания подобных услуг одинаков у всех участников рынка, поэтому нелегко найти рациональные преимущества, которые позволили бы потребителю сделать конкретный выбор. Тогда мы стали изучать не рынок, а потребителя: кто этот человек, которому срочно потребовались деньги, зачем он обратился в микрофинансовую организацию, какие эмоции он при этом испытывает?
В ходе психологического исследования мы выяснили, что скорость получения кредита не столь важна для потребителя. Она даже не является уникальным преимуществом, как это преподносили все игроки рынка. Это лишь характеристика услуги. К необходимости взять микрокредит обычно приводит какая-либо форс-мажорная ситуация (авария, увольнение, прием у врача, свидание, на которое нет денег), поэтому для потребителя важно сочувствие. Если менеджер сухо предлагает заполнить анкету и подозрительно смотрит («отдаст деньги или нет?»), то вся процедура напоминает скорее выпрашивание подаяния, чем сервис. Исходя из этого, мы предложили строить развитие на дружелюбном отношении к потребителю: назвали компанию «Миладенежка», а менеджерам рекомендовали встречать клиентов вежливым вопросом: «Что у вас случилось?». Благодаря этим действиям новый бренду удалось , сеть офисов активно развивается, а франшиза успешно продается в разных регионах страны.
Вывод. Залог успеха на высококонкурентном рынке - это ясное и четкое позиционирование компании: чем вы отличаетесь от других и как привлекаете клиентов. Когда вы изучите рынок и поймете, насколько предложения соперников соответствуют ожиданиям потребителей, разработайте интересную и эффективную стратегию развития. Акцентируйте внимание на своих особенностях, будь то необычный сервис или запоминающаяся упаковка.
- Конкурентные преимущества: обзор стратегий в кризис
Убийственные приемы устранения конкурентов
Черный PR. Любую компанию в условиях рынка можно уничтожить, и недобросовестные конкуренты этим пользуются, небезосновательно предполагая, что гораздо проще очернить конкурента, чем донести до потребителя свои преимущества. Лидером недобросовестной конкурентной атаки можно считать черный пиар. Некоторые компании платят СМИ за заказные материалы либо сами распространяют слухи в медиасреде.
Нередко кампания в СМИ направлена на дискредитацию собственников и топ-менеджеров бизнеса. Также публикации могут касаться плохого управления на предприятии, неэффективного использования имущества, невыполнения договорных обязательств, нарушения прав работников, предполагаемого банкротства. Чтобы дискредитировать компанию в глазах партнеров, недобросовестные конкуренты могут вбросить в СМИ правдивую, но порочащую репутацию информацию.
Выкуп кредита. Это схема, ставшая уже классикой жанра, когда просроченная и плохо управляемая кредиторская задолженность компании выкупается недобросовестным конкурентом у кредиторов (обычно согласия со стороны должника не требуется). Затем предприимчивый соперник обращается с иском в суд и на основании полученного исполнительного листа налагает арест на компанию или возбуждает процедуру банкротства.
Психоадминистративная атака . Некоторые компании активно пишут заявления в соответствующие правоохранительные органы с просьбой проверить деятельность конкурента, а также возбуждают различные судебные процессы (например, о взыскании дебиторской задолженности, хотя раньше эти вопросы решались в процессе переговоров), а потом активно освещают их в СМИ с целью опорочить противника. Что характерно, такие действия носят массовый характер, чтобы психологически ослабить соперника.
Конкуренты могут пойти и дальше. Например, инициировать выездную внеочередную проверку контрольно-надзорных служб, сопровождающуюся масштабной выемкой документов или требованием копий корпоративных и финансово-хозяйственных документов, которые впоследствии оказываются в руках зачинщика проверки. Такие действия направлены на дезорганизацию текущей финансовой деятельности компании.
«КД» по материалам открытых источников
Конкурентные войны: захват рекламных каналов
Что произошло. Еще недавно ваша компания выкупала на год вперед рекламные блоки в специализированных изданиях. Сегодня их перекупил конкурент. Более того, ваши конструкции демонтируют, а рекламные плакаты завешивают рекламой соперника или просто закрашивают.
Рекомендация. Когда мы разрабатывали рекламную кампанию для центра по сервисному обслуживанию котельного оборудования, объехали множество коттеджных поселков, в которых живет целевая аудитория. Все прямые конкуренты размещали рекламу на щитах вдоль автотрасс, поэтому мы решили использовать иной рекламный ход. Изготовили партию буклетов, стилизованных под «бомбы», на магнитной основе, и прикрепили их к воротам коттеджных участков. В буклетах содержалась следующая информация: «Вы уверены, что в вашем доме нет бомбы? Она достаточно большая и находится у вас в подвале. Котельное оборудование без обслуживания - это бомба замедленного действия. Не рискуйте здоровьем и жизнью близких людей.
Обязательно проводите диагностику котла два раза в год». Далее шли сведения о котельном центре: адрес, телефон. Трехтысячный тираж обошелся примерно в 70 тыс. руб. - столько же пришлось бы потратить на размещение рекламы на трех баннерах в течение месяца. Но баннерная реклама не дала бы такого притока клиентов: число обращений после акции по сравнению с показателями прошлого года увеличилось на 48 %, что более чем втрое превысило ожидаемые показатели. Отметим, что акция не вызвала ни одного негативного отзыва. Объявления того же котельного центра мы разместили в городской газете, но не в рекламных блоках, а сначала на спортивной странице и затем - в рубрике «Криминал».
Вывод. Одна из самых распространенных ошибок - использовать те же каналы рекламы, которые выбирает конкурент (журналы, районы распространения). В продвижении всегда необходимо искать новые пути. Даже если вы используете те же каналы, что и конкуренты, ищите яркие, нестандартные решения.
Что делать, если конкуренты демпингуют
Что произошло. Конкуренты стихийно снижают цены, заставляя следовать их примеру.
Необходимо найти преимущество, которое будет компенсировать потребителю разницу в цене. К примеру, поставка сухих строительных смесей может сопровождаться выездом консультанта. В рекламном объявлении более высокую цену необходимо аргументировать так, что дешевизна будет казаться сомнительным достоинством: «Мы заботимся о вашем здоровье», «Вы этого достойны» и подобное в зависимости от вашей целевой аудитории.
Другой вариант: в ответ на снижение цен создать дублирующий бренд в более низком ценовом сегменте. Он примет на себя основной удар, а вы сохраните прибыль. Так, крупные рекламные агентства открывают дочерние фирмы, услуги которых существенно дешевле. Таким образом создается стартовая площадка для молодых дизайнеров: они могут учиться на недорогих заказах.
Вывод. Если конкурент сбивает планку, не торопитесь следовать его примеру. Потребитель привыкает к сниженной цене, и поднять ее вновь без ущерба для спроса будет трудно. Создайте добавочную ценность вашего продукта или услуги. Либо ищите иные ходы, рискуйте и получайте прибыль.
Как конкурент может превратиться в клиента
Виталий Катранжи, тренер-консультант по продажам, Oy-li
Однажды, работая с небольшой компанией, специализирующейся на организации сетей связи, мы столкнулись в борьбе за крупного и перспективного клиента с лидером рынка и бывшим монополистом, который сегодня входит в «Ростелеком». Наше предложение было очень выгодным, но конкурент пообещал лучшие условия, технологию и цену подключения. Мы понимали, что не в состоянии выполнить этот проект в такие сроки и с таким бюджетом, и уступили.
Однако отношения с заказчиком не прервали и постоянно проводили сторонний аудит действий конкурента. В личном общении с заказчиком мягко и точно предсказывали возможные проблемы у конкурента в ходе реализации проекта. И когда всем стало понятно, что крупный игрок с поставленной задачей не справляется, мы подготовили договор, в котором выступили в роли субподрядчика по данному проекту. Для конкурента этот проект и так был не очень прибыльным. А чтобы избежать судебных издержек и внесения компании в черный список ненадежных поставщиков, он подписал договор на наших условиях.
Таким образом, мы не только реализовали проект в установленные договором сроки, но и получили хорошую прибыль. Самым же главным приобретением стал лояльный клиент, который все последующие проекты реализовывал через нашу компанию. Кроме того, конкурент убедился, что наша технология подключения способна спасти ситуацию на многих других объектах, где затягивались сроки исполнения.
Елена Лукина окончила Самарский государственный экономический университет. В компании c 2008 года. Автор мастер-классов по маркетингу и рекламе.
Креативное агентство General Line! (Самара) оказывает услуги по разработке и проведению рекламных кампаний, брендингу, копирайтингу, а также производству графической продукции и веб-сайтов. На рынке с 1997 года. В 2011 году компания открыла представительство в Лондоне. Официальный сайт - www.linia.biz
«Контакт-Эксперт» предоставляет консалтинговые услуги в сфере маркетинга. На рынке с 2003 года. Клиенты - более 100 российских и международных организаций. Официальный сайт - www.expertkey.com
Oy-li оказывает услуги в области развития продаж, подбора и обучения специалистов коммерческого отдела, продвижения сайтов и разработки рекламных материалов. На рынке с 2011 года. Официальный сайт - www.oy-li.ru
Как конкуренты могут навредить предпринимателю, и каким образом нейтрализовать возможные интриги и диверсии недоброжелателей — обо всем этом вы узнаете в данной статье.
Практически любой более-менее успешный предприниматель может оказаться под угрозой «конкурентных диверсий» . Стоит оказаться на пути нечистоплотного бизнесмена, и прибыльная деятельность фирмы может пойти насмарку, а налаженная работа — под откос . Фактически, причиной для возможных интриг и разборок может стать всего лишь хорошо организованное и тем самым мешающее кому-то дело.
Навредить предпринимателю довольно просто. И для этого не надо взаимодействовать напрямую, устраивая открытые «войны». Достаточно всего-навсего написать соответствующее заявление в надзорные органы и дождаться проведения проверки на предприятии конкурента. А уж ревизия наверняка обнаружит какие-нибудь нестыковки или нарушения законодательства. Ведь, по понятным причинам, учесть и выполнить все требования закона почти не возможно.
Так уж сложилось, что деятельность государственных контрольно-надзорных органов может быть использована не только для защиты нарушенных прав и обязанностей, но и в неправомерных целях. Ведь обратиться с заявлением о противоправных действиях предпринимателя может абсолютно любой гражданин Российской Федерации, даже нечистоплотный конкурент, скандальный работник или просто недовольный сосед, а надзорные органы обязаны отреагировать на данную жалобу.
Конечно же, в заявлении должны быть изложены конкретные сведения о совершении несоответствующих закону действий, а для этого конкурентам надо знать все нюансы работы предприятия. Однако и здесь есть лазейка. Например, — нелицензионное программное обеспечение, установленное на большинстве компьютеров российских предпринимателей.
В соответствии со 146 статьей Уголовного кодекса РФ, незаконное использование объектов авторского права наказывается штрафом, либо обязательными работами, либо даже лишением свободы. А значит, для того чтобы инициировать проверку, достаточно обратиться в органы МВД с жалобой на противоправные действия конкурента по использованию им нелицензионного софта. И даже если указанный в заявлении факт не подтвердится, нервов у предпринимателя будет попорчено немало, а значит, диверсия конкурента в любом случае принесет свои плоды.
Именно поэтому, предпринимателям не стоит пользоваться нелицензионными программными продуктами. Иначе, они сами, своими же силами предоставят конкурентам повод для достаточно серьезного и при этом — очень простого вредительства.
Также, не менее простым поводом для жалобы может быть нарушение трудового законодательства. Ведь, мало кто полностью соблюдает все трудовые нормы, особенно при увольнении или приеме на работу. Конкурент может воспользоваться любой имеющейся на предприятии оппонента вакансией и направить на собеседование доверенное лицо — например, беременную женщину, или женщину, имеющую детей в возрасте до трех лет.
Если предприниматель откажет данной соискательнице в приеме на работу, она сможет пожаловаться на данные действия в трудовую инспекцию или прокуратуру. А в соответствии со 145 статьей Уголовного Кодекса РФ, необоснованный отказ в приеме на работу женщины по мотивам ее беременности, а равно необоснованный отказ в приеме на работу женщины, имеющей детей в возрасте до трех лет, по этим мотивам наказываются штрафом либо обязательными работами.
Виды проверок, грозящих предпринимателям:
- Налоговая проверка;
- Проверка, проводимая органами Прокуратуры или МВД;
- Проверка, проводимая иными надзорными органами (Санэпиднадзор, Госпожнадзор, Гостехнадзор, Трудовая инспекция и т.д.).
Основания для проведения проверки:
В соответствии с законом «О милиции», «Об оперативно-розыскной деятельности» и иными законами Российской Федерации, основанием для проведения проверки органами Прокуратуры, МВД, УБЭП, ДЭБ и т.д. могут являться полученные ими сведения о признаках подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния.
В соответствии с законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения проверки Налоговыми органами, а также органами Санэпиднадзора, Госпожнадзора, Гостехнадзора, Трудовыми инспекциями и т.д. могут стать:
- Обращения граждан о нарушении прав потребителей,
- Обращения граждан, организаций, индивидуальных предпринимателей о причинении вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде.
Данные сведения могут быть получены от любого гражданина или организации. Все поступившие заявления должны быть проверены, а значит, предпринимателю может грозить либо внеплановая выездная проверка, либо, как минимум, беседа с соответствующими должностными лицами и как итог, возможно, возбуждение административного или уголовного дела.
К уголовной ответственности может привести:
- уклонение от уплаты налогов и сборов;
- нарушение техники безопасности на предприятии;
- невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат;
- нарушение правил охраны окружающей среды при производстве работ;
- принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения;
- неправомерные действия при банкротстве (сокрытие имущества), а также фиктивное и преднамеренное банкротство;
- осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации
- злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности
- незаконное получение кредита
- совершение финансовых операций и других сделок с денежными средствами или иным имуществом, заведомо приобретенными другими лицами преступным путем (легализация денежных средств);
- иные действия, ответственность за которые предусмотрена Уголовным кодексом РФ.
К административной ответственности может привести:
- правонарушение в области экологической безопасности правил пользования природными ресурсами;
- нарушение правил, установленных в отраслях промышленности, энергетики, связи и транспорта;
- правонарушение в области предпринимательской деятельности;
- нарушение законодательства о рекламе;
- нарушение прав потребителей;
- фиктивное и преднамеренное банкротство и неправомерные действия при банкротстве.
- иные деяния, ответственность за которые предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях РФ.
Невыполнение предпринимателем любого действия или процедуры, предусмотренной Налоговым, Гражданским, Трудовым, Уголовным, Административным, Земельным. Жилищным и иным законодательством Российской Федерации может повлечь проведение проверки соответствующим надзорным или контролирующим органом и как следствие, такую ответственность предпринимателя, как:
- Предупреждение;
- Штраф;
- Возмездное изъятие орудия совершения или предмета правонарушения;
- Конфискацию орудия совершения или предмета правонарушения
- Лишение специального права;
- Арест;
- Выдворение за пределы Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства;
- Дисквалификацию;
- Приостановление деятельности.
Как предупредить или нейтрализовать возможные диверсии конкурентов
Предупредить диверсии конкурентов и недоброжелателей практически невозможно. Дружить со всеми можно лишь в том случае, если вы не занимаетесь бизнесом и не оказываетесь ненароком на пути других предпринимателей. И то, это довольно сложно. Завистников или просто скандальных людей — очень много. Никогда нельзя быть уверенным в том, что вы не перешли дорогу какому-нибудь человеку, будь то другой бизнесмен или даже бывший работник.
Однако, нейтрализовать потенциальное вредительство вполне возможно.
- 1.
соблюдать требования российского законодательства. Конечно, это не всегда возможно, но стремиться к этому необходимо.
- 2.
нужно защитить всю внутреннюю информацию на предприятии — любые бумажные и электронные документы, списки клиентов, сведения, имеющие любое, даже опосредованное отношение к деятельности фирмы.
- 3.
нужно «дружить» с работниками. Ведь они имеют прямой доступ к документации фирмы и как никто другой могут навредить предприятию. Своевременно выплачивая заработную плату и соблюдая трудовые нормы, меньше шансов нажить врагов в лице своих же собственных сотрудников.
- 4.
необходимо иметь в штате грамотных и опытных специалистов, способных защитить интересы фирмы как в процессе работы, так и при взаимодействии с надзорными органами:
- бухгалтеров, способных правильно вести бухгалтерский учет и «закрыть» ту информацию, которую посторонние лица видеть не должны.
- юристов, способных вести всесторонний контроль над соблюдением требований действующего законодательства и скрывать все возможные «недочеты».
- кадровую службу и работников по технике безопасности.
- 5.
необходимо иметь контакты квалифицированных бухгалтерских, аудиторских, юридических фирм, способных в нужный момент прийти на помощь и оказать полномасштабную и всестороннюю поддержку.
- 6.
каждому работнику на предприятии нужно знать, как себя вести в случае проверки. Что они должны и не должны говорить. Что они должны и не должны показывать. Что они могут требовать от сотрудников надзорных служб и кому нужно звонить в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.
И, конечно, самое главное — нельзя расслабляться и полагаться на волю случая. Каждый предприниматель должен понимать, что конкурент может не только навредить престижу или финансовому положению фирмы, но и, возможно, даже посодействовать прекращению всей предпринимательской деятельности, а значит, необходимо постоянно отслеживать все слабые стороны в «броне» своего предприятия.
Когда я работал таксистом в Нью-Йорке, мне довелось подвозить одного старого, сухого, как сигарный лист, мафиози. Своим противным, дрожащим старческим козлетоном он скрашивал 3 часа, что мы провели в дороге. Когда подъехали к типичному семейному итальянскому ресторанчику «У Джанлуиджи», затерявшемуся среди бесчисленных кварталов Маленькой Италии, он сказал мне напоследок: «Перед тем как убить конкурента, обязательно посмотри ему в глаза и попроси прощения, ведь это только бизнес».
Ладно, раскусил! Не работал я таксистом в Нью-Йорке. Только в Стерлитамаке. Это сказал мой пьяный дядька, насмотревшись «Лицо со шрамом» и других гангстерских фильмов. Так как для многих устранить конкурента – значит случайно подтолкнуть его в промышленную мясорубку на мясокомбинате, вот несколько способов честной борьбы с таким абсолютно нормальным явлением, как конкуренция.
«Быть первыми все хотят, но позволят ли первые?»
Веселин Георгиев
Для начала
Прежде всего определись, чего ты хочешь: добиться результата или унизить своих коллег и самоутвердиться за счёт них. Если второе, то ты жалкий, закомплексованный человечишка, ещё и дрянной работник, судя по всему. Таких, как ты, в детских мультиках постоянно гнобили. У нас тут советы по честной благородной конкуренции. Начни честно, усердно работать – и никаких конкурентов устранять не понадобится. В конце концов, в конкуренции нет ничего плохого. Она двигает прогресс. Без нее и компьютерные игры были бы скучнее, и мир – менее технологичным, и кино – не такое трешевое. Проще говоря, если тебя никто не догоняет – значит ты отстал.
– Почему эта игрушка ломает остальные?
– Она запрограммирована на уничтожение конкурентов.
– Как Microsoft?
«Симпсоны»
Будь любопытен
Изучи своих конкурентов. Если чувство брезгливости не убивает в тебе адекватность, попробуй завести с ними псевдодружеские отношения. Не надо заявлять о своём превосходстве – так ты только их раззадоришь. Наоборот, выдерживай линию партнёрства и напирай на то, что вы, по сути, делаете одно дело.
Однако, твой партнёр не такой кретин, каким ты его считаешь, и наверняка расценивает тебя как соперника. Что делаешь ты: косишь под миролюбивого дурачка, который ценит дружбу, и уверяешь, что делить вам нечего, и вообще, он тебе симпатичен как профессионал. Не помогает? Убеди его в том, что тебе совершенно нечего ему противопоставить.
Все эти самоуничижения нужны ровно для одного – усыпить бдительность мерзавца и собрать информацию о нём.
«Всегда выбирайте самый трудный путь – на нем вы не встретите конкурентов».
Шарль де Голль
Продумай действия
Включи карманного домашнего аналитика и проанализируй те пути, которыми твой самый нелюбимый коллега не пойдёт в силу своего вероисповедания, моральных убеждений или просто скудности ума. После этого выбери кратчайший и оцени свои силы и возможности. Допустим, боится твой конкурент рисковать. Всё делает долго, размеренно, но очень правильно. А ты иди на риск, порази всех своей быстротой исполнения задачи. Если он, мягко говоря, «слишком правильный», бери руководство «на абордаж» своими яркими, безумными идеями. В общем, дорогой камрад, используй все возможности, данные тебе для этого.
Говоря проще, всё, что тебе нужно, – найти тот путь, который можешь использовать максимально эффективно. Всё остальное – дело техники.
«Когда плаваешь вместе с акулами, единственный способ выжить – стать самой акулистой из всех акул».
Ирвин Уэлш
Потакай начальству
Принцип банальный, как чернокожий президент в Зимбабве. Будь исполнительным, дисциплинированным и обязательным. Главное, чтобы начальство тебя хвалило. Бери сверхурочные часы, делай всё вовремя и не беси руководство.
«Коль львиной доли жаждешь, обгоняя и спеша,
на финише не превратись… в пугливого мыша».
Иосиф Юдилевич
Оценивай всё адекватно
Не лезь на рожон и не берись за те задачи, которые тебе не по плечу. Рассуждай трезво. Если ты публично, громогласно обо… оскандалишься и подставишь всю организацию – кому от этого будет лучше?
Не спорю, может быть, ты очень крут, но это не значит, что ты всегда сможешь оставаться «паровозиком, который смог». Нездоровая конкуренция способна загнать «в мыло» даже самых исполнительных.
«Конкуренция подобна чаю в пакетиках. Чем дольше Вы ее игнорируете, тем сильнее сгущается атмосфера».
Джонатан Гэбэй
Дружи с коллективом
Разумеется, нормальным людям ваши подковёрные интриги будут только мешать. Но дружить или просто поддерживать хорошие отношения с коллегами архинеобходимо. Как минимум для поднятия собственной самооценки. Да и конкуренту будет ну очень неуютно, когда все будут «по старой дружбе» высказывать поддержку тебе, а не ему. В лучшем случае не будет лезть со своими идеями, в худшем – повесится.
«Конкуренция – это грех».
Джон Дэвисон Рокфеллер
Генерируй идеи
Начальству нужно что-то новое, свежее и интересное. Поэтому, делая тривиальный плагиат, ты только глубже роешь могилу своему безоблачному будущему. Если уж плагиатишь, то делай это так, чтобы никто не догадался, добавляя талантливую «отсебятину». Ну, и актуальную.
Многие люди, которые занимаются бизнесом, сталкиваются с таким явлением, как конкуренция. Порой конкуренты не брезгуют использовать даже магию во вред. В ход идут также сплетни, интриги и другие неприятные способы, целью которых является уменьшение потока клиентов, финансовое неблагополучие, отсутствие роста и развития бизнеса. Заговор от конкурентов поможет защититься, привлечь к себе клиентов, развивать свое дело без чужого магического негатива.
Заговор против конкурентов призван защитить себя от нападок, интриг, сплетен, в том числе и от магического воздействия людей, которые ведут бизнес в такой же или в похожей сфере и мешают вашему делу нормально развиваться. Также простые магические обряды помогут избавиться от завистников, поток клиентов не будет уменьшаться, а финансы не будут задерживаться по чужой вине. Чтобы на соперника магические ритуалы подействовали, необходимо придерживаться простых правил:
- не рекомендуется черная магия от врагов и завистников, если не хотите страдать от последствий;
- никто не должен знать о том, что проводятся обряды;
- визуализировать конечный результат;
- посещать храм или церковь, молиться о помощи высших сил.
Читая молитвы, необходимо искренне верить в их силу и не желать другому человеку зла.
Эффективные обряды
На мусор
Как избавиться от конкурентов в торговле заговоры помогут в такой проблеме. От соперника заговор может проводиться с помощью простого веника и совка. Такой обряд направлен не только на то, чтобы устранить конкурента, но и для того, чтобы защититься от неприятностей и неблагополучия. Вымести мусор из кабинета или из рабочего места с помощью нового веника, начертить на мусоре веником символический крест, наступить на него трижды. После чего встать лицом к востоку, произнести слова заговора:
«Все плохое вымету и выброшу в урну, пусть навсегда оно уходит. Разоблачу завистников, защиту себе ставлю на весь год. Пусть со мною будет только успех и удача, хлеб всегда будет на кухне моей, никто не сможет на пути моем стать преградой.»
Собранный мусор сжечь недалеко от рабочего места. Читаемый заговор поможет убрать завистников и станет средством для избавления от врагов.
На соль
Уводя у конкурента покупателей, можно провести от зависти ритуал. Это сильный заговор-обряд на торговлю, защита от проделок конкурентов. Читаемый заговор от врагов и недоброжелателей сделайте на соль. В период убывающей луны после полуночи на горсть соли наговорить такие слова:
«Соль мне помоги, удачу у соперников забери. Пусть у меня покупатели будут, а у конкурентов чтобы торговли не было. Пусть тот, кто мне дорогу перешел, сам мается от сделанного, да вперед не двигается, да утратит все, что есть у него. А мне пусть приумножится. Да будет так».
Повторить слова три раза, после чего заговоренную соль высыпать на рабочем месте конкурента либо возле рабочего места.
Обряд на веник
С помощью ритуала на веник можно как бы смести завистников и соперников, которые есть в вашей жизни. Так вы расчистите себе путь к финансовой прибыли и к успеху. Обряд выполняется с рано утром с первыми лучами солнца. Открыть окно либо выйти на улицу, взять в руки новый веник, размахивать им перед собой, словно выметая конкурентов, говоря при этом такие слова:
«Выйду в поле чистое, встречусь там с ветром и с духами природы. Все они станут помощниками моими в деле нелегком. Дадут мне веру, силу и удачу. Пусть лихие люди уйдут из жизни моей, пусть духи природы держат их на привязи, а я буду невредимым. На всех путях-дорожках, как своих, так и чужих, только успех сопровождает меня. Не смогут мне вред причинить и плохо подумать. Да будет так».
Веник спрятать в укромном месте. Повторять ритуал каждый месяц, так защита будет стойкой.
Молитва в помощь
Чтобы защититься от проделок конкурентов, проводится сильный ритуал в период растущей луны. В храме необходимо приобрести 13 свечей, выйдя из храма, сказать:
«Как соперник и конкурент мне гадости делать начнет, так пусть сразу все себе и заберет».
Придя домой, зажечь все свечи, мысленно представить, как враги и завистники больше не вмешиваются в вашу жизнь, произнести при свечах такую молитву:
«Как захочет мой враг вредить мне – заговор сразу станет ему претить, да не затеять ему вражду – я лунный день полный да терпеливо подожду. Сделанное мне зло – сразу к нему да побежит, ставлю защиту крепкую да навеки вечные – не вредит мне теперь человек.»
Пусть свечи полностью прогорят, а огарки выбросить в мусорное ведро. Повторять такой ритуал каждый месяц в период растущей луны. Это будет очень сильная защита от конкурентов и врагов.
Обереги от конкурентов
Используя сильные заговоры молитвы, параллельно можно изготовить себе оберег от конкурентов на работе. Для этого подойдет любой предмет, который вы сможете всегда носить с собой, например, колечко или браслет. Специалисты рекомендуют, чтобы предмет-защита был изготовлен из натуральных материалов. Над этим предметом необходимо произнести защитную молитву:
«Господи Вседержитель, наш Спаситель. Пусть ангел твой с небес ко мне в помощь придет, дарует спасение и защитит. Ангел-хранитель мой святой, сохрани мое тело и душу, пусть буду защищен я от нечестных людей, от их влияния темного, от неудач и часа лихого. Приступаю к делу с именем Господним, не поддамся нападкам врагов и завистников. Святая Троица со мною пребудет».
Заговоренный предмет носить, не снимая.
Чтобы избавиться от конкурентов в торговле
Если в торговом бизнесе вы постоянно терпите убытки, поток клиентов уменьшился, необходимо как можно быстрее устранить конкурентов, привлечь к себе покупателей. Прочесть заговор первый раз, заходя на рабочее место, второй раз вечером, уходя домой:
«Ангел-хранитель, поставь для меня защиту свою. Пусть тот, кто ко мне со злом войдет, на себя все зло заберет. Пусть дело мое будет защищенным ото всех, да ждет меня только успех.»
Ритуал на документы
Если вам приходится иметь дело с различными бумагами, можно провести следующий обряд. Взять несколько листиков, но так, чтоб никто не заметил. Прочесть на них такой наговор:
«С этими бумагами прибыль ко мне придет, пусть денежки в дороге не задерживаются. Да не будут мешать конкуренты и завистники, пускай своей дорогою идут, вопреки мне не действуют. Да будет так».
Заговоренные документы спрятать в стол. Если есть такая возможность, подсунуть конкурентам один из них.
Ритуал на луну
Можно также попросить защиты у космоса, очиститься от негатива. Начать подготовку к обряду за 13 дней. Все эти дни нужно ходить в церковь, молиться и приобретать ежедневно по одной свечке. На 13 ночь зажечь все свечи, поставить их по кругу. Самому сесть в центр круга. Мысленно представить своих конкурентов, представить, как между вами выстраивается невидимая стена. После чего произнести:
«Когда мой враг начнет мне козни строить, пусть его злые действия станут наказанием для него самого. Кто мне пакости делает, пусть сам от них же и пострадает. Пусть так будет, как сказано».
Затушить свечи, огарки выбросить.
Проводя различные ритуалы и обряды, читая молитвы, нужно помнить о том, что все ваши действия должны быть только для защиты. Нельзя желать другим людям зла, иначе вселенная обернет ваши действия против вас самих. Также не нужно пакостить, плести интриги против соперников. Все побуждения должны быть светлыми. Только так высшие силы будут сопутствовать вам в деле, помогать и защищать от негативного энергетического воздействия оппонентов.