Проблемы с начальниками существовали всегда, но каждому хотелось не только не потерять работу, но и достойно выйти из такой ситуации - поставить начальника на место. Тем не менее, чтобы грамотно поставить начальника на место, вам необходимо знать его слабые стороны, на которые вы можете надавить при удобном случае и выйти из ситуации победителем.

Какие бывают начальники.
Существует пять основных типов проблемных начальников, работать с которыми непросто, но можно. Определив, к какому типу относиться ваш начальник, вы сможете найти к нему подход.

Нетерпеливый начальник.
Он отдаёт приказы, требует немедленного их исполнения, а так же грубит и не очень прислушивается к деталям, которые мешают выполнить задание в срок и не разъясняет нюансы выполнения задания. Он часто придирается к срокам выполнения, не отвечает на вопросы и грубо обрывает подчинённого, если он хочет разъяснить детали задания. Такие начальники часто кричат на подчинённых, следуя принципу – «боится – значит уважает». Поэтому с ним найти общий язык бывает нелегко, но можно. Если вы не переносите крик, то вам лучше сразу уволиться, так как вы ничего ему не докажете, а только испортите себе здоровье и расшатаете нервы. Но если вы можете перетерпеть крик, просто вам неприятна такая манера общения, то вам нужно просто, выдержав бурю, вставлять между его репликами вопросы следующего типа: «Хорошо, я выполню. А как?», «Как лучше это сделать?», «Я записал, что нужно написать отчёт к первому февраля». Обычно такие начальники принимают такие вопросы как уважение к своей личности и начинают кричать и грубить меньше. Но вам следует раньше выполнять задания, так как тогда к вам не будет претензий за то, что вы не вовремя его выполнили, потому, что такие начальники часто меняют сроки на меньшие, нервируя подчинённых. И, главное, не принимайте грубость такого человека на свой счёт. Просто он не умеет по-другому управлять людьми.

Начальник с комплексом неполноценности.
Такие начальники часто унижают подчинённых на людях, демонстрируя свою власть другим людям, а наедине ведут себя вполне лояльно. Им больше, чем другим, свойственно самодурство и самоуправство. Часто они злоупотребляют своей властью на людях, но один на один с ними ещё можно договориться. Поставить на место такого начальника довольно сложно, так как законы субординации не позволяют подчинённому ответить на оскорбительную реплику. Тогда единственный способ воздействия на него – заявление об увольнении по собственному желанию, особенно, если вы хорошо выполняете свою работу и к вам он не имеет претензий. Обычно это действует безотказно и тогда он на вас будет меньше распыляться на людях.

Начальник, который ворует идеи.
Такие начальники часто встречаются в творческой среде. Они требуют творческого подхода и инициативы в деле, но перехватывают идеи, выдавая их за свои. В этом случае нужно немного умерить свой пыл и не давать ему важные для вас идеи, а действовать тихо и на стороне. А для галочки подсовывать ему идеи кого-то другого, особенно бойкого и смелого товарища, который может подать на него в суд за кражу идеи. Получив достойный отпор, такой начальник будет осторожнее, но, если вы хотите реализовать свои идеи, то вам не обойтись без хорошего юриста и собственного творческого проекта, где начальником будете уже вы. Главное копить силы, идеи и средства, чтобы это стало реальностью.

Презрительный начальник.
Такого начальника можно проучить, если демонстративно небрежно выполнять его работу после упорного старания, которые раньше были им отмечены. Такие начальники не уважают своих подчинённых, считая их людьми второго сорта, но не терпят небрежности и неаккуратности в работе. На это и следует давить в отношениях с ними. Скажите, между прочим, что вам предлагают работу в другой фирме и, если он ценит вас, то его презрение на вас распространятся не будет. И если он будет бояться вас потерять, то ему придётся умерить свою гордыню.

Начальник – энергетический вампир.
Это самый опасный из начальников, которых лучше избегать. Он будет давить на вас психологически, зная ваши слабые места, которые есть у каждого человека. И уйти от него со здоровыми нервами будет практически невозможно. Такие люди отличаются мстительностью, злостью и подлостью, которая может появляться в самые неожиданные моменты. И поставить его на место может только очень сильный и хитрый человек, умеющий себя защитить.

Лучший вариант поведения – это дать начальнице высказаться, перед тем как отвечать. Дождитесь того момента, когда она будет способна воспринимать вши слова. Затем вы можете признать допущенную вами оплошность и пообещать впредь такого не повторять. После чего следует отметить слишком резкий тон , не имеющий под собой никаких оснований. Лучше всего, если этот разговор будет проходить наедине. Ни в коем случае не ставьте ультиматумов и условий – руководство этого не выносит. Просто вежливо, но твердо попросите сбавить тон. Несомненно, есть риск, что вас уволят после этого, но большинство руководителей уважают сотрудников, открыто и честно выражающих свое мнение в правильной корректной форме, не затрагивая при этом самолюбия руководства.

Оскорбительное поведение

Часто руководители не останавливаются на одних только резких высказываниях, тогда в ход идет пассивно-уничижительное поведение. Это могут быть обидные шутки, ирония, пренебрежительный или презрительный тон и т.д. Все это вежливая попытка унизить.

В таких случаях категорически нельзя оставаться равнодушным и делать вид, что ничего не происходит. Иначе такое поведение начальницы быстро войдет в привычку, кроме того, тот же стиль общения с вами могут перенять и ваши коллеги. Лучше всего прямо сказать руководителю, отношение вас не устраивает, и попросить объяснить, что все это означает. Это даст вам возможность поставить начальницу на место, заставить ее обращаться с вами как с равным. Не забывайте, что разговаривать нужно уверенно и корректно.

Типы начальников

Классический тип «мать-директор» - она авторитетный лидер, ее любят и уважают, но когда она в гневе луче держаться от нее подальше. В такой момент лучшее, что можно сделать – это на время укрыться в кабинете и погрузиться с головой в работу. Через некоторое время остынет и все забудется.

Гораздо опаснее начальницы-самодуры. Они унижают подчиненных для собственного удовольствия, делая это вполне сознательно. Тут уже отсидеться не удастся. Идеальный сотрудник для такой руководительницы – это раб, при виде ее у которого должны трястись колени. Зачастую такие руководители начинают запугивать потенциальных работников еще на собеседовании. И уж если вы решитесь устроиться на работу в такую фирму, то будьте готовы дать отпор начальнице.

Самое важное, что вам нужно сделать – это не бояться. Такие начальницы пытаются поставить подчиненных в тревожную зависимость. Не поддавайтесь и сведите к минимуму все словесные перепалки. Постройте перед собой вымышленную непробиваемую стену и вы поразитесь, насколько вам станет безразличен ваш руководитель. Зато ее поведение резко изменится, она станет вежливой и начнет вас уважать.

Конфликтные ситуации практически неизбежны в общении. Если некоторые из них можно решить мирным путем, то другие перерастают в ссоры, сопровождающиеся бурными эмоциями и криком. Чтобы успокоить собеседника, повысившего на вас голос, нужно научиться держать себя в руках.

Инструкция

Не поддавайтесь на провокации. Первое желание, которое испытывает человек при ссоре, – это закричать в ответ. Тем самым вы как бы демонстрируете свою силу, не позволяя кричать на себя. Однако это не совсем так. Рассматривайте такое свое поведение как проигрыш собеседнику. Он хотел, чтобы вы вышли из себя, и вы сделали это.

Успокойтесь и сконцентрируйтесь на проблеме. Несколько минут после начала ссоры потратьте на то, чтобы определить, почему именно на вас кричат. Сохраняйте хладнокровие. Говорите четко и ясно, не глотайте слов и не демонстрируйте свое волнение, если таковое имеет место.

Примите такую позу, при которой вы будете на одном уровне с собеседником. Вы замечали, что кричать на сидящего человека, когда вы стоите, значительно проще? Здесь имеют место психологические особенности восприятия. Поэтому если ваш оппонент стоит, тоже встаньте.

Если спустя 5-7 минут человек не успокаивается, а его агрессия только набирает обороты, тоже повысьте голос. При этом дайте себе отчет в том, что вы делаете это исключительно для того, чтобы успокоить собеседника. Начинайте говорить очень громко и постепенно снижайте громкость и темп речи, переходя к нормальному общению. Через какое-то время и ваш собеседник перестанет кричать.

Если этот прием не помог, то по мере того как снижается громкость вашей речи используйте успокаивающий жест. Поднимите руку тыльной стороной ладони вниз так, чтобы она оказалась на уровне ваших глаз, и медленно опускайте ее вниз до пояса. Такой жест можно повторить 2-3 раза, главное, чтобы оппонент его видел.

Предупредите собеседника о том, что вы не готовы с ним разговаривать на повышенных тонах. Скажите ему, что вы переносите разговор до тех пор, пока он не успокоится. Если же сделать это невозможно, то будьте уверены в себе, не демонстрируйте свое волнение и не переходите на крик подобно собеседнику.

Есть люди, общение с которыми очень затрудняется из-за их несдержанного характера. Такие люди, как правило, не могут находится в спокойном настроении: они постоянно кричат и выходят из себя.

Инструкция

Чаще всего человек, прибегая в ссоре к крику, чувствует свою беспомощность и невозможность достичь взаимопонимания с собеседником. Нередко это бывает выражением страха, непонимания и бессилия. В любом случае приходится согласиться с тем, что кричащему человеку скорее всего некомфортно и он всеми силами старается это изменить. Не замечая при этом, что делает невозможным своим криком само общение.

Причины для страха у каждого свои. Можно кричать от того, что страшно остаться в одиночестве и потерять своего единственного близкого человека. Именно так поступают маленькие дети, ведь для них это действительно трагедия: одни в большом мире они не выживут. А что заставляет постоянно переходить на крик взрослого самодостаточного человека?

Причины, лежащие на поверхности, могут выглядеть красиво и полностью его оправдывать, но если заглянуть поглубже, чаще всего окажется что все не так уж замечательно. Постоянный крик говорит о капризности, раздражительности, несдержанности. А в том случае, если кричащий стремится перенести вину на собеседника, заявляя, что был выведен из себя, это говорит о нежелании меняться и нести ответственность за свои действия. Вряд ли кто-то позволит себе настолько выйти из себя к примеру, наедине с пятью хулиганами в темном переулке, но с подчиненными на работе многие пытаются выставить себя несчастной жертвой провокаций.

Постоянный крик так же означает, что человек уже почувствовал свою безнаказанность. С ним не отказались общаться и сотрудничать после первого и второго, а может быть и третьего инцидента, и, скорее всего, он получил от испуганного всплеском эмоций человека то, чего не мог добиться без крика. Хотя такие люди утверждают, что не могут себя сдержать, чаще всего это неправда. Для тех, кто действительно не может себя сдержать, существуют успокоительные препараты, и эти люди не контактируют со здоровыми. Остальные же пользуются своей придуманной беспомощностью для того, чтобы и в дальнейшем получать все, что захочется и при этом обвинять собеседников в провокациях и потерянных километрах нервов.

Чаще всего человек прекрасно понимает, что криком ничего не добьешься, и поэтому не кричит в ситуациях, когда это действительно бессмысленно. Жертвами его скверного характера становятся или подчиненные на работе или же члены семьи.

Источники:

Различные психопатические состояния

Совет 4: Как себя вести, чтобы поставить начальника на место

Порой руководители пользуются своими должностными полномочиями не в том ключе и опускаются до откровенного хамства в отношении работника. Важно сохранить спокойствие и запомнить, что терпеть унижение от начальника в ваши трудовые обязанности не входит.

Холодное оружие против вспыльчивости

Речь, конечно, идет не об оружии конкретно. Ваше спокойствие будет вашим главным атрибутом в борьбе с деспотичностью руководителя.

Как правило, такие руководители являются энергетическими вампирами. Для собственного удовлетворения им необходимо, чтобы вы вышли из себя. Не позволяйте таким людям питаться вашими эмоциями, держите их при себе.

Если руководитель повышает на вас голос, вежливо попросите его сменить тон. Скажите что-то в духе: «Я понимаю, ситуация критичная, но не могли бы вы соблюдать субординацию. Ваше высокое положение не дает вам права повышать на меня голос. К тому же я гораздо скорее пойму ваши требования, если мы будем обсуждать проблему спокойно и по-деловому».

Некоторые руководители унижают работника тем, что громко (на весь офис) вызывают его к себе в кабинет по фамилии. Зайдите к руководителю и также спокойно уведомите, что у вас есть имя и отчество. Исключение составляет наличие в одной фирме людей с одинаковыми именами и отчествами, но такие случаи бывают редко. А для того чтобы вызвать к себе в кабинет, существует телефонный и электронный вид связи.

Организованный руководитель обязан запланировать встречу с работником по какому-либо вопросу заранее и уведомить его об этом минимум за 5 минут до беседы. В экстренных случаях для вызова работника существует секретарь. Если же вы сами занимаете должность секретаря, не бойтесь просить руководителя подождать две минуты, чтобы у вас было время морально и документально подготовиться.

Человеческий фактор

Руководители тоже люди. И у них тоже бывают эмоциональные срывы вследствие усталости или домашних проблем.

Попробуйте отнестись к повышенной эмоциональности по-человечески и вежливо заметьте, что вы все понимаете и умеете сочувствовать, но работа - это все таки другой уровень отношений, и переносить домашние проблемы в работу не стоит.

Сексуальные домогательства на работе

Нередко руководители используют свое влияние, чтобы склонить понравившегося работника к интимной связи.

Как только вы ощутите на себе нездоровый интерес руководства, твердо укажите на немедленное прекращение подобных действий, иначе вы будете вынуждены обратиться в полицию.

Трудовой кодекс в помощь

Если вам кажется, что работодатель ущемляет ваши трудовые права, не поленитесь перечитать на досуге Трудовой кодекс РФ. Выпишите или распечатайте оттуда нормы, касающиеся вашей ситуации. В ходе беседы с руководителем используйте свои знания и ссылайтесь на законы.

Требуйте свою должностную инструкцию или копию таковой. Пусть она всегда будет у вас под рукой во избежание недоразумений, когда руководитель попытается свалить на вас чужие обязанности.

Работодатель не вправе заставлять вас писать заявление об увольнении по собственному желанию или угрожать лишением премии, если законодательно нет для этого никаких оснований.

Не бойтесь использовать диктофон или видеозапись в случае угроз и незаконных действий начальника.

Помните, что в трудовых спорах превосходство получает работник как юридически слабая сторона.

Видео по теме

Есть ситуации, когда человек искренне любит свою работу, но совершенно устает от постоянных упреков своего начальника. А ужиться с ним сложно, особенно если начальник - самодур. Если постоянно придираться к каждой мелочи, любого человека это рано или поздно выведет, и тогда ему уже точно не захочется утром идти на работу. И чтобы не допустить очередной встречи с обидчиком, единственное желание - не выходить из дома, забившись в дальний угол.

И тут есть лишь два пути. Самый простой - сменить работу, более сложный - все-таки разумно подойти к вопросу и постараться наладить отношения с вышестоящим руководством.

Общая информация

По мнению примерно половины работников нашей страны, начальство - самодуры. По крайней мере, об этом говорят социологические опросы. И вопрос о том, как быть в такой ситуации, нужно ли соблюдать субординацию, волнует многих. Ведь очень часто людям нравится своя работа и зарплата, а иногда просто нет выбора, ибо других подобных должностей и условий нет в регионе. Убрать с должности начальника - мечта многих, но к сожалению, осуществить ее практически невозможно. В связи с этим необходимо искать методы, как уживаться с таким начальством, и научится терпеть его характер.

Варианты

Множество психологов сходятся на этот счет в одном: существует несколько вариантов, как ужиться с таким человеком. Первый - это выработать в себе терпение. Человек должен смиренно, не принимая близко к сердцу, выслушивать все необоснованные и часто унизительные придирки в свою сторону. Несмотря на то что этот вариант кажется очень странным и подходить он может лишь очень терпеливой личности, большинство работников в нашей стране именно так себя и ведут. И может, все было бы хорошо, ведь соблюдать субординацию - это правильно. Но с точки зрения психологии подобное развитие событий может значительно отразиться на здоровье сотрудника. Стресс будет накапливаться, а психологическое и физическое здоровье приходить в упадок.

В связи с этим психологи рекомендуют не просто терпеть, но и заботиться о своем здоровье. Важно проводить психологическую и эмоциональную разгрузку. Не стоит снимать стресс алкоголем. Но если у сотрудника нет сил терпеть и покорность явно не его конек, то лучше найти другой способ.

Если начальник постоянно орет, значит, он не уверен в себе и боится показаться смешным в глазах других. Поэтому стоит учитывать, что подобные люди очень боятся огласки своей некомпетентности. Разобраться и понять, какие именно комплексы и травмы провоцируют его защищаться от мира - значит найти оружие, которое безотказно подействует на этого человека. Есть даже шанс, что он сам уйдет с занимаемой должности. Но этот способ очень опасен, ведь любая ошибка - клевета, а она наказуема законом. Но лучше всего не прибегать к кардинальным мерам и решить, как общаться с начальником без обид и проблем для обеих сторон.

Выбор действий

Естественно, если каждую секунду к сотруднику придирается его начальство по всевозможным мелочам, самый легкий способ - начать поиск нового места трудоустройства. Этот метод идеально подойдет людям, в чьем характере нет склонности бороться за свои права, и тем, кто привык искать легкие решения проблем.

По теории вероятности, начальник-самодур останется в прошлом, а новое руководство будет значительно благосклоннее. Но если же это не так, то есть смысл выстроить грамотную стратегию действий. Первым делом нужно понять, по какому поводу он кричит чаще всего, а также определить, какие его придирки имеют почву, а какие нет. Проводя анализ, не стоит односторонне смотреть на вопрос, есть вероятность, что руководитель вполне оправданно возмущается по поводу некачественного выполнения сотрудником его прямых обязательств.

Начальник-истеричка

Чтобы наладить отношения с руководством, в первую очередь нужно понять, к какому типу личности относится его характер. По статистике, истерики случаются в 99% ситуаций у женщин. Если они находятся в состоянии перманентного напряжения, очень вероятно, что сорвут злость на подчиненных, сохранив при этом приветливость с вышестоящим руководством и незнакомцами. Если это истерия, то стоит действовать по типу бронепоезда. Не реагируйте, Все ответы должны быть контролированными, без повышения голоса и проявления взаимных эмоций. Если придирки нелепы, стоит аргументировать свое мнение.

А в ситуации, когда начальство пытается обвинить подчиненных в собственных ошибках, лучше всего наглядно показать ему, кто виновен на самом деле. Также можно заручиться поддержкой коллег или руководства свыше. В данной ситуации это не стоит воспринимать как предательство или ябедничество, ведь действия со стороны постоянно унижаемого сотрудника будут вполне оправданы.

Как найти общий язык

В отличие от истеричек, начальник-самодур агрессивен по отношению ко всем без разбора. Такие люди неоспоримо уверены в собственном превосходстве над всеми остальными. В основном это мужчины, продвинувшиеся по карьерной лестнице достаточно быстро. Их основное убеждение - вокруг одни идиоты, и общаться с ними хуже, чем пытки.

Если человеку приходится общаться с самодуром, то изначально необходимо вести себя правильно. Нужно показать, что у подчиненного достаточно гордости, и вариант, что он станет полностью отсутствует. Конечно, задача кажется сложной, но если ее выполнить, то есть большая вероятность, что в будущем уже не придется сталкиваться с придирками. Кроме того, человек должен внушить себе мысль, что он ничуть не хуже своего начальника-самодура. Также психологи рекомендуют задействовать фантазию, например, представить начальника в розовой пушистой кофте или с мусорным ведром на голове. Это позволит сознанию не воспринимать всерьез его удары по самооценке.

Если начальник производства постоянно придирается

Просто придирающееся руководство на первый взгляд выглядит более безобидно, чем истеричный тип или самодуры. Но дело в том, что постоянными замечаниями можно вывести даже самого спокойного и уравновешенного человека. Придирающееся начальство будет тщательно контролировать каждый шаг своих подчиненных, отчитывая их даже за полуминутное опоздание.

Часто такие люди контролируют также время обеда и звонят в выходной день, не имея на это веских оснований или серьезных поводов. Также есть шанс, что он будет искать недочеты в работе, которая выполнена идеально. И вместо заслуженной премии сотрудник получит выговор.

Как воспитать начальника

Не стоит раболепствовать перед придирой и истеричным начальником производства. Стоит уточнить, какие именно нюансы не устраивают руководителя, вызвать его на диалог, где он должен не только объяснить, в чем он видит недочеты, но и предложить пути решения возникшей проблемы.

А касательно звонков в выходные дни, то можно просто не поднимать трубку. Это время отдыха, и у начальства нет прав обвинять вас в том, что вы не были на связи. Стоит также серьезней отнестись к рабочему графику, не допускать опозданий или затягиваний обеденного времени. Это приведет к тому, что начальнику просто надоест искать поводы обвинить вас, и он переключится на другого сотрудника.

Вывод

Приручение начальства - дело нелегкое, но это на самом деле не выход из положения. Если начальник - самодур, что делать с этим - известно. Нужно просто наладить взаимоотношения между вами. Не стоит пресмыкаться или прогибаться под надоедливое руководство. Наоборот, для таких людей важны те сотрудники, что проявляют достоинство и могут доказать свою ценность. Если отгородиться от постоянных придирок, можно спокойно работать.

А вот глобально перевоспитывать этого человека - задача для его родных. Во время налаживания отношений очень важно дать понять человеку, что вы не только готовы, но и хотите сотрудничать с ним. Именно ваше стремление уладить конфликт позволит продолжить трудовую деятельность без проблем. Распознав психотип начальника и решив эту ситуацию, можно сделать свою жизнь лучше и избавится от обид и проблем на работе.

Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

повышенная интонация, грубая речь,
высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
фамильярное поведение,
заигрывание, непристойные намеки,
пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Как поставить на место зарвавшегося руководителя?

Спокойствие . Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие умерит пыл начальника.

Вежливость . Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.

Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.

Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:

Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.

Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.

Игнорирование . Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.

Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.

Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу

Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.

Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.

Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.

Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.

Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.

Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения и слабость. Следите за своим поведением:

Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
Уберите от лица руки и поднимите глаза;
Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.

Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа . Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.

Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.

При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.

Что делать нельзя?

Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Предупрежден — значит вооружен!

Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.

Добейтесь баланса интересов. часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.

Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, . Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.

Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.

Начальник «самодур», диктатор, деспот, «отец родной», некомпетентный (но не желающий в этом признаваться) – недостатки руководителей могут быть разными, но все они одинаково досаждают и доставляют проблемы. Испорченное настроение и нервы, стрессы, негативное влияние – результаты взаимодействия с такими менеджерами. Давайте разберемся, как поставить начальника на место, при этом не заслужив репутацию скандалиста и склочника. Рассмотрим, что делать, как конструктивно поговорить с шефом, найти точки соприкосновения и ограничить его негативное влияние.

Как поставить начальника на место? Правила поведения

Скандалить в ответ и учить жизни босса – негативная практика, которая не приведет к хорошему результату. С руководителем нужно поговорить, соблюдая при этом следующие требования:

Спокойствие. Если подчиненный «на нервах», босс легко сможет манипулировать его эмоциями. Идти на разговор к начальнику нужно уравновешенным, со спокойным дыханием и хорошо подготовленной конструктивной речью.
Вежливость. Тон должен быть сдержанный, холодный, но в то же время очень вежливый – как у английского дворецкого. Это продемонстрирует воспитанность и готовность к профессиональному деловому общению. Сдержанность – символ смелости, победа над эмоциями – показатель бесстрашия. Начальник-деспот опасается таких собеседников, не может их запугать или начать манипулировать.
Приватность. Выяснять отношения лучше в личной беседе. Выступая против руководителя публично, сложно добиться его признания в неправоте (даже если изложить лучшие в мире аргументы). Лучше всего попросить встречи в удобное для босса время. Озвучивая свои претензии, следует также уточнить, что не устраивает начальника конкретно в вас. Запишите важные замечания. Обратите внимание на действительно конструктивную критику.
Игнорирование. Есть руководители, которые любят «отвести душу» на подчиненных: для них характерны кратковременные вспышки гнева, не приводящие ни к каким негативным последствиям (наказаниям, увольнениям). В этом случае иногда проще проигнорировать выпад, чем разбираться. Скорее всего, босс уже забыл об этом и не видит причин для разговора.

Иногда достаточно расставить «точки над i» в правильном личном разговоре, и адекватный руководитель прекратит свои нападки.

С какими недостатками начальника нужно бороться? С грубой речью, унижением, фамильярным поведением, непристойными намеками, заигрыванием, злым сарказмом, нетолерантностью.

В большинстве случаев ответ на вопрос, как поставить начальника на место, лежит на поверхности: проблему нужно обсудить и наметить обоюдные пути решения.

Как вести себя с «проблемным» начальником?

Разговаривая с боссом, важно правильно себя вести, не выдавая неуверенности и не давая почвы для новых провокаций и манипуляций. Вот несколько советов:

смотрите ему в глаза или на линию носа, не опуская глаз ниже;
не допускайте нервных жестов, не отклоняйтесь назад, не кивайте каждую секунду;
забудьте о защитных позах и скрещенных на груди руках;
стойте ровно, не подыскивая опоры;
контролируйте руки: не нужно «убирать пылинки с одежды»;
не касайтесь руками лица;
чтобы согласиться с шефом, достаточно сдержанно кивнуть;
говорите конкретно, емко, ни в коем случае не уходите от ответов.

Также важно игнорировать шутливый и провокационный тон. Правда, для некоторых начальников такое игнорирование – повод для еще худшего поведения. Так что надо смотреть по ситуации.

Наряду с этим запрещено: игнорировать публичные оскорбления, хамить в ответ, публично и лично критиковать босса, незаслуженно брать вину на себя и извиняться по любому поводу.