В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.
Обязательна ли должностная инструкция?
ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.
В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1 ). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ ).
Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.
Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0 ):
- объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
- обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
- распределить трудовые функции между работниками;
- временно перевести работника на другую работу;
- оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.
Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.
Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.
Как составляется должностная инструкция
Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).
Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.
Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).
Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров
Приведем пример должностных обязанностей продавца непродовольственных товаров. Эта инструкция может быть также использована для составления должностной инструкции старшего продавца непродовольственных товаров.
Оформление взаимоотношений продавца непродовольственных товаров и руководителя торгового предприятия определяются с помощью Трудового кодекса РФ, правил внутреннего трудового распорядка и Устава предприятия. Должностная инструкция конкретизирует обязанности продавца и наделяет его ответственностью за совершенные или несовершенные действия.
Образец типовой должностной инструкции продавца непродовольственных товаров
Продавец непродовольственных товаров — это технический исполнитель, в функции которого входит обслуживание покупателей, оказание им помощи по подбору изделий. Консультант оказывает услуги по информированию покупателей о характеристиках товара, его функциях и комплектовании. Также консультант отвечает за свое рабочее место и его правильное оформление. Должностная инструкция должна содержать в себе информацию не только о том, что обязан делать консультант, но и предупреждать об ответственности за то, что он не сделает или сделает не в полной мере. Так как все продавцы непродовольственных товаров, равно как и продовольственных, материально ответственны, то этот пункт также отражается в настоящем документе.
Общие положения
В зависимости от того в какой отдел принимается продавец непродовольственных товаров, будет он рядовым сотрудником или старшим, в инструкции предъявляются требования к образованию и стажу. От образования и наличия удостоверения зависит рабочий разряд. Не имеющих опыта или специализированного образования, принимают по нижнему разряду, в процессе работы появляется возможность его повысить. В должностной инструкции могут указываться дополнительно требования к определенным навыкам у сотрудника. Их перечень важно привести полностью. К таким навыкам обычно относят :
- знать классификации продаваемой продукции и способы ее использования в быту;
- владеть техническими средствами на своем рабочем месте;
- иметь понятие о требованиях стандартов и технических условий к качеству товаров;
- владеть навыками коммуникации с другими людьми;
- уметь оформлять витрины и т.д.
Важно точно и полно отражать все требования в должностной инструкции.
Должностные обязанности
В обязанности консультанта входит сопровождение продукции от момента ее поступления в магазин до момента ее продажи, а бывает и позже, если рассматривать случаи возврата или замены. И все эти обязанности консультанта прописываются в должностной инструкции подробно. Говоря более обобщенно, продавец непродовольственных товаров имеет следующие должностные обязанности :
- предоставлять покупателям интересующую их информацию и рассказывать о функциональных особенностях продукции и ее характеристиках;
- выдавать документы об оплате в виде чека и оформлять технические паспорта;
- следить за количеством продукции и давать заявки на ее пополнение;
- вести кассовую книгу и другую документацию;
- участвовать в инвентаризации;
- улаживать конфликтные ситуации.
Это далеко не полный перечень обязанностей, они могут разбиваться на подгруппы в соответствии с разрядом консультанта и его компетенцией.
Права
Вне зависимости от формы собственности салона или магазина консультант наделяется определенными правами, которые в обязательном порядке фиксируются в должностной инструкции. Продавец непродовольственных товаров имеет право требовать от руководства торговой сети создания условий для работы и сохранности материальных ценностей. Также ему позволено вносить предложения по улучшению, как рабочего пространства, так и ассортиментного перечня продукции. Опираясь на моду и общаясь непосредственно с покупателями, консультант может лучше ориентироваться в спросе на одежду или другую продукцию, что дает ему возможность увеличить продажи. В свою очередь, руководство должно посвящать консультанта в свои планы по изменениям деятельности предприятия.
Ответственность
Продавец непродовольственных товаров несет ответственность за совершенные им ошибки в приеме товара или денежных средств от покупателей, потому что является материально ответственным. Консультант отвечает за все неправильные действия, которые он совершил или бездействие на рабочем месте. На него налагается ответственность не только в пределах настоящей должностной инструкции, но и в пределах гражданского, уголовного и административного законодательства РФ.
Условия работы
Время работы, положенные выходные и отпуск прописываются в правилах внутреннего трудового распорядка торговой организации. Непосредственно в должностной инструкции продавца непродовольственной продукции делается просто ссылка на ПВТР и иные нормативные документы организации. Консультант непродовольственной продукции может быть привлечен к труду в неурочное время для приема поставок или проведению инвентаризации. Данный правовой документ дает право работодателю требовать от консультантов четкого выполнения своих обязанностей.
Должностная инструкция технического директора
Многие предприятия разделены на несколько департаментов. У каждого из таких подразделений должен быть свой руководитель.…
Должностная инструкция офис-менеджера
Должностная инструкция регламентирует обязанности и полномочия сотрудника. Этот документ разрабатывается для подчиненных руководителем отдела или…
Должностная инструкция инженера-энергетика
Если в штате организации или предприятия предусмотрена такая должность как инженер-энергетик, появляется задача – составить…
Должностная инструкция продавца продовольственных товаров
Согласно классификации, должность продавца относится к обслуживающему персоналу. Его основные задачи заключаются в реализации товара…
Должностная инструкция продавца-кассира - права и обязанности
Продавец кассир осуществляет не только прием денег за приобретенный товар, хотя именно это является его…
Должностная инструкция кладовщика склада
Склад считается ключевым объектом на производстве. И самым значимым сотрудником в этом отделе можно назвать…
Продавец продовольственных товаров – это специализированный рабочий, который отпускает покупателям пищевые продукты, естественно, за денежные средства. Это могут быть и кондитерские изделия, и рыбные продукты, и мясные, а также овощи и фрукты.
Продавец – это своего рода посредник между производителем товаров и человеком, который впоследствии купит этот товар. Но не стоит думать, что продавец продовольственных товаров – это легкая и доступная профессия. На самом деле эта специализация требует намного больше усилий и навыков, чем многие себе представляют.
Кроме продажи товаров, продавец обязан следить за денежными средствами, за маркировкой товаров, за отгрузкой прибывших товаров. Кроме этого, хороший специалист умеет общаться с людьми, грамотно и предельно понятно изъясняться и объяснять ассортимент товаров, знать, какие продукты уже распроданы, а какие магазин или заведение еще планирует докупить.
Очень многие организации от работающего у них продавца продовольственных товаров требуют наличия дизайнерских навыков. Это нужно для того, чтобы уметь красиво оформлять прилавки и витрины.
Актуальность и развитие профессии
Сразу стоит отметить, что во все времена людям нужна была еда, поэтому продавец продовольственных товаров всегда найдет себе работу и будет иметь хоть какую-то прибыль. Вообще, продавец – это самая популярная профессия на рынке труда. Она всегда была и будет востребована
.
Для любого человека, желающего работать, работа продавца – это очень удачное начало карьеры. Это связано с тем, что на такую должность есть возможность быть избранным, не имея опыта работы. Кроме того, часто можно выбрать гибкий график работы, что позволит совмещать несколько сфер сразу.
Огромным плюсом в этой сфере является то, что во многих учреждениях позволяется прямо влиять на свою . То есть, в любом случае продавец имеет фиксированное вознаграждение. Но также он может получать процент от того, что смог продать.
Профессия продавца имеет и свое развитие. Со временем хорошо работающий человек может стать старшим продавцом, но это еще не все. Будучи умелым в своем деле, можно стать администратором, а позже – директором заведения, в котором и начиналась карьера.
Стоит отметить, что продвижение по карьерной лестнице требует таких особенностей, как:
- Умение продать товар, не манипулируя покупателем;
- Предлагать широкий ассортимент, но видеть границу общения, чтобы не быть навязчивым;
- Обязательно максимально вежливо обращаться с любым покупателем.
Таким образом, мы видим, что профессия, которая, на первый взгляд, не имеет особого развития, на самом деле очень актуальна и востребована, а также имеет возможность карьерного роста.
Различные направления профессии и их особенности
В данной сфере деятельности существует много категорий. Продавец – это не обязательно человек, стоящий за прилавком и взвешивающий еду по заказу покупателя. В это разделе мы рассмотрим, какие особенности присутствуют у продавцов разных направлений.
Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего
это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы:
Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн.
Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь
, как это стало просто!
Продавец-консультант
Особенностью консультанта является то, что человек этой профессии должен быть отлично осведомлен
во всех теоретических вопросах, связанных с ассортиментом товаров и с заведением в целом.
Кроме того, продавец-консультант должен в совершенстве владеть навыками общения с разными людьми, чтобы уметь представить товар и убедить человека его купить.
Продавец-кассир
Кассир должен уметь обращаться с компьютерным оборудованием, чтобы хорошо считать стоимость товара, знать полностью систему скидок и бонусов заведения, а также менять ценники товаров при необходимости и следить за соблюдение санитарно-гигиенических норм при оформлении витрин и прилавков.
Старший продавец
Старший продавец обязан следить за всеми продавцами заведения, организовывать их, умело решать спорные вопросы и конфликты. Этот человек должен сочетать в себе качества лидера и хорошее логическое мышление. Часто старший продавец остается на работе дольше всех, чтобы все перепроверить и привести в порядок.
Стоит отметить, что в определенной степени к продавцам относят также . Такая деятельность не похожа на деятельность продавца, однако, в этих профессиях общая цель – продать имеющийся товар.
Квалификационные и личностные требования к претенденту на должность продавца в различных направлениях
Требований к претенденту на должность продавца достаточно много. Среди них:
Кроме того, есть ряд особенностей характера, которыми должен владеть продавец продовольственных товаров :
- вежливое обслуживание;
- умение быстро взвешивать и считать;
- работать с оборудованием;
- производить анализ спроса на разные виды товара.
К умениям продавца непродовольственных товаров можно отнести знание и умения:
Таким образом, претендент на должность продавца должен быть сформированной личностью, которая не боится трудностей и спорных вопросов, а также с готовностью может приступить к их решению.
Должностные обязанности и права
Обязанности и права продавца продовольственных и непродовольственных товаров между собой немного различаются.
В этом разделе мы подробно рассмотрим обязанности каждого из них.
Продавец продовольственных товаров
В обязанности
продавца продовольственных товаров входит:
- Быстрое и качественное обслуживание покупателей;
- Подготовка товара к продаже;
- Упаковка товаров;
- Подготовка рабочего места и работе;
- Оформление ценовых ярлыков;
- Сортировка товаров по видам, группам и спросу;
- Изучение спроса на товар;
- Оформление витрин;
- Участие в отгрузке товара;
- Составление заявлений по замене оборудования и различного рода отчетов;
- Решение спорных вопросов с покупателями;
- Участие в .
К правам продавца продовольственных товаров относят:
- Ознакомление с решениями руководства;
- Внесение предложений по улучшению работы;
- Получение информации от руководства относительно работы;
- Выдвижение требований, касательно содействия его деятельности.
Продавец непродовольственных товаров
К обязанностям такого работника относят те же, что и для продовольственного продавца. Но к этому еще прибавляют:
- Контроль за сохранностью товаров;
- Оформление гарантии на товар;
- Осуществление руководства учеников и продавцов более низкой квалификации.
Права работника, занимающегося непродовольственными товарами остаются такие же, как и у продавца продовольственных товаров. Это обусловлено тем, что у продавцов всегда общая цель.
Ответственность
Ответственность продавца продовольственных и непродовольственных товаров прописана в законе Российской Федерации и между собой никак не отличается.
Любой продавец несет ответственность
за:
- Невыполнение или плохое выполнение своих обязанностей, а также за несоблюдение должностной инструкции.
- За нарушения, совершенные в процессе работы, которые предусмотрены настоящим законодательством.
- За причинение материального убытка, если это прописано в законодательстве.
Таким образом, профессия продавца имеет свои достоинства, а главное – возможность развития. Однако стоит помнить, что это совсем не так легко, как кажется на первый взгляд.
Об особенностях данной профессии смотрите в следующим видеоматериале.
Часть 1: